Sophie Herrera, infirmière et fondatrice de la Veilleuse

ici Hérault

02/10/2024

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00:00Votre rendez-vous avec les entrepreneurs de l'héros qui ont de bonnes idées tous les matins à 7h15.

00:06Aujourd'hui, un dispositif inventé à Bousigues qui permet de surveiller les personnes âgées pendant la nuit.

00:11Et ce dispositif s'appelle la Veilleuse. Il a été mis au point par Sophie Herrera. Bonjour.

00:17Bonjour.

00:18Vous êtes infirmière depuis 20 ans. Vous avez fermé votre cabinet l'an dernier pour vous lancer dans cette aventure.

00:24Qu'est-ce qui vous a donné l'idée déjà ?

00:26Alors l'idée c'est que je me suis très vite rendu compte qu'en journée tout était très bien organisé.

00:30C'est-à-dire qu'il y a beaucoup d'intervenants en journée pour les personnes âgées.

00:33Il y a des infirmières, des kinés, des orthophonistes, la visite de la famille.

00:39Mais par contre la nuit c'est très très compliqué pour les familles.

00:42Donc quand vous arriviez le matin, vous pouviez trouver la personne âgée par exemple qui a chuté ou des choses comme ça ?

00:48Exactement. Moi le matin j'arrivais et je trouvais des personnes âgées qui étaient au sol.

00:52Et mon conjoint qui est pompier lui trouvait des personnes qui allaient bien et qui donnaient des fosses aux alertes la nuit.

00:57Donc c'est vrai que...

00:59Et alors comment ça fonctionne ce dispositif, la veilleuse, ça consiste en quoi ?

01:03Alors c'est un binôme aide-soignante infirmière qui surveille de 22h à 6h.

01:07Donc la veilleuse surveille non-stop sur des écrans à distance les personnes âgées.

01:13Parce que vous installez en amont tout un tas de caméras, de micros chez la personne, c'est ça ?

01:19Ça peut être des caméras, des saturomètres en wifi, des bracelets de géolocalisation.

01:23Et en fait ça nous permet d'avoir une bonne surveillance à distance.

01:26Donc il y a deux personnes derrière l'écran pendant toute la nuit ?

01:29Exactement, oui c'est ça.

01:30Et ensuite les informations remontent à la famille à la fin de chaque nuit par exemple ?

01:35Voilà, tous les matins les veilleuses font un rapport aux familles et aux intervenants de jour.

01:40Ça peut être les infirmières qui travaillent en journée, les auxiliaires de vie,

01:46toutes les personnes qui sont concernées par la personne âgée, donc la famille aussi.

01:50Et en fait la nuit il y a aussi un rapport qui est fait par la veilleuse chaque heure.

01:54Et alors vous avez moyen de surveiller à distance, mais est-ce que vous avez moyen d'agir à distance ?

01:59Qu'est-ce que vous faites concrètement si vous constatez un souci ?

02:01Alors il y a déjà un rôle très important, c'est le rôle préventif.

02:04C'est-à-dire que chaque fois qu'on va voir une personne âgée se mettre en danger, on va intervenir.

02:09Donc par exemple une personne qui s'endort au bout du canapé et qui pique du nez,

02:14on va la réveiller à travers la caméra en lui parlant.

02:17Ah vous pouvez lui parler directement ?

02:19Et une personne qui met son blouson à 2h du matin pour faire ses courses,

02:23on va tout simplement lui dire que les magasins sont fermés et qu'il faut qu'elle aille au lit.

02:27Ça permet de les contacter directement et de parler.

02:30L'avantage par rapport à quelqu'un qui resterait dormir par exemple à la maison physiquement ?

02:37Le prix, nous notre prix est de 6,50€ par nuit.

02:40Et le prix des vrais gardes de nuit en présentiel, c'est aux environs 250€ la nuit.

02:45Vous couvrez les rôles mais pas seulement, vous avez des clients un petit peu partout ?

02:49Comme c'est un travail à distance, on a la majorité de nos patients sur les rôles,

02:53mais on en a d'autres de partout sur la France.

02:55Il y a le bouche à oreille qui s'est mis en place et les réseaux sociaux où j'y suis aussi.

02:59Donc du coup il y a des patients qui m'appellent du nord de la France, de la Provence.

03:04Ça veut dire qu'il y a une personne qui surveille chaque personne ?

03:07Comment ça fonctionne en fait où on surveille plusieurs personnes en même temps ?

03:11Chaque binôme surveille 24 personnes.

03:14Donc du coup il y a une surveillance en continu de la veilleuse.

03:17Et la veilleuse envoie à chaque heure un rapport à l'infirmière.

03:20Et si besoin elle l'appelle entre temps aussi.

03:22Et combien de binômes vous avez ?

03:24Deux seulement.

03:25Pour l'instant deux binômes.

03:26Comme la société est créée depuis un an et demi, nous nous développons tranquillement.

03:31Est-ce qu'il faut l'accord du patient pour installer ?

03:34J'imagine qu'il y a des auditeurs qui peuvent se dire

03:36« On a peut-être installé des caméras, des micros à mon insu et tout d'un coup

03:39je vais entendre quelqu'un qui me parle dans la cuisine en pleine nuit. »

03:41Oui, je comprends.

03:42Il faut l'accord du patient, ça peut être seulement les familles ?

03:44Comment ça se passe ?

03:45On demande au patient mais malheureusement parfois ils ne sont pas en mesure de nous répondre.

03:49Donc c'est souvent les familles.

03:51Et sachant que c'est vrai qu'on a l'impression qu'une caméra peut être intrusive.

03:55Mais ces personnes-là, ça leur permet de rester chez elles,

03:58de pouvoir faire tout ce qu'elles veulent chez elles la nuit.

04:01C'est-à-dire que si elles ont envie de faire du ménage à 3h du matin, c'est possible.

04:04Alors qu'à la maison de retraite, elles auraient de suite des traitements

04:08qui empêcheraient cette liberté de pouvoir être elles-mêmes.

04:11Et ça, par exemple, si on fait le ménage à 3h du matin, vous ne faites pas forcément un rapport dessus ?

04:15Non, non. En fait, on intervient que si la personne se met en danger.

04:18C'est-à-dire que s'il y a un risque pour la personne.

04:20Merci beaucoup Sophie Herrera d'être venue nous voir ce matin.

04:23Votre dispositif, ça s'appelle « La Veilleuse ».

04:26Vous l'avez dit, on peut vous retrouver notamment sur les réseaux sociaux

04:29pour celles et ceux qui voudraient se renseigner.

04:31Merci beaucoup.

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