Si cancelaron o reprogramaron el concierto al que planeabas ir, así es como puedes proceder

Milenio

De acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los organizadores están obligados a informar y respetar precios, fechas, modalidades y reservaciones.

Transcript

00:00Imagina que estás esperando el concierto de tus sueños. Te encuentras emocionado porque

00:07llegue esa fecha para que cantes, bailes y te diviertas, pero de repente te cancelan

00:12o reprograman la fecha. Es frustrante, pero no te preocupes porque es momento de hacer

00:17valer tus derechos como consumidor. De acuerdo a la Profeco, esto debes hacer.

00:22Si cambiaron la fecha, guarda bien tus boletos, ya que siguen teniendo la misma validez y

00:27serán aceptados en la entrada de la nueva fecha. Pero si se te quitaron las ganas de

00:31asistir, no pasa nada porque tienes una segunda opción, solicitar tu reembolso, el cual debe

00:37incluir el costo del boleto y los cargos por servicio íntegros.

00:41Por otro lado, si te cancelan el evento, el proveedor está obligado a informar los canales

00:47de atención, fechas y horarios en los que otorgará el reembolso más los cargos de

00:51servicio sin reducciones en los costos. ¿Pero qué hacer si el artista no se presentó?

00:57De acuerdo con la Revista del Consumidor, si los artistas anunciados para un festival

01:01o evento no se presentan, tienes derecho a solicitar el reembolso del precio pagado y

01:06los cargos por servicio más una compensación, ya sea por el total de días que dura el festival

01:12o solo por el día que decidas no asistir. Esto no aplica si no se presenta a causa de

01:18fuerza mayor como una enfermedad o accidente del artista.

Categoría

Transcripción

Recomendada