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00:00Los usuarios de autobuses denuncian que Pago Electrónico les cobra el doble o hasta más de la tarifa correcta.

00:07Alejandro Ubaña nos amplía de este talle, esta situación que se da en algunos puntos del país.

00:14Muy buenos días, Alejandro.

00:17Juan Manuel Llanet, muy buenos días para ustedes, para los televidentes también.

00:21Ha sido algunas denuncias que se presentaron en redes sociales durante los últimos días,

00:26quienes afirman que ha sido especialmente durante este mes de agosto

00:30que cuando revisan sus estados de cuenta después de pagar de forma electrónica,

00:35ya sea con su teléfono inteligente o con sus tarjetas,

00:39el autobús, el servicio de transporte público,

00:42encuentran la sorpresa que en el estado de cuenta hay un monto superior al doble

00:50o incluso hasta más de lo que establece la tarifa correcta.

00:55Vamos a ver algunos de estos comentarios y también conversamos con algunas personas en la siguiente nota.

01:04Buenos días, alguna persona está teniendo problemas con su pago automático en transporte público.

01:09Se me está cobrando de más y quisiera saber si a alguna persona le está pasando lo mismo. Gracias.

01:13A un montón de gente le está pasando.

01:15Yo dejé de pagar con tarjeta por la misma razón.

01:18Es mejor pagar en efectivo.

01:19A mí me pasó y nunca más.

01:21Estos son algunos comentarios en redes sociales de personas que denuncian

01:25supuestos cobros superiores a la tarifa establecida cuando utilizan el pago electrónico en los buses.

01:30Algunas de las rutas en las que aparentemente ha ocurrido esto

01:33son las de San José con San Vicente de Tres Ríos y Moravia.

01:37Conversamos con usuarios que toman estos servicios,

01:39quienes confirmaron que, al revisar sus estados de cuenta, encuentran la sorpresa.

01:44La semana pasada, revisando dentro de mis gastos,

01:49encontré un cobro en la tarjeta de 1,055 colones

01:51con el detalle de todos estos cobros que se hacen en el bus.

01:55Entonces me puse a revisar y a recordar,

01:58como haciendo la comparación en los buses que yo he tomado

02:01y ver cuál de esos buses cobraba eso

02:03y definitivamente ningún bus de los que yo he tomado,

02:05ni siquiera los de Drumaga, cuesta 1,055 colones.

02:08Y coincidí a la fecha y digamos que también a la hora

02:13con el bus que tomé de acá, los de San Vicente de Tres Ríos.

02:17Que cobran 525 y justo ese monto no estaba.

02:22Una usuaria incluso nos compartió su comprobante.

02:25Yo siempre pago con la tarjeta porque es una facilidad enorme

02:29pero revisando mis cuentas, después de que oí esos comentarios,

02:32sí, me están cobrando de más.

02:34El último pasaje, el autobús cobra 525

02:39y el cobro que me hizo el banco fueron de 845 colones.

02:44Y así me ha pasado todo este mes, ya revisé

02:47y todos los pagos que he hecho con tarjeta

02:49son más de lo que vale el autobús.

02:52Eso viene como en agosto para acá

02:55porque ya revisé todo, digamos, julio, junio y todo está bien.

03:01Ya empezando agosto ya empezó el cobro de más.

03:05Los validadores son estos dispositivos que se utilizan

03:08para pagar de forma electrónica.

03:10Cada empresa autobusera los adquiere por su cuenta

03:12pero el Banco Central es la entidad encargada de homologarlos.

03:15Telenoticias consultó al Banco Central sobre estas quejas

03:18pero al cierre de esta edición no fue posible obtener una respuesta al respecto.

03:22Igual es sobre, ¿qué opinan?

03:27Nos encontramos precisamente en una de las estaciones de autobús

03:33en donde se han reportado algunos de estos cobros superiores

03:37cuando se utiliza de forma electrónica.

03:39Aquí hay precisamente algunas personas haciendo fila

03:43y queremos consultarles cuál es su opinión al respecto

03:46de que algunas personas cuando pagan con su tarjeta

03:51o incluso con su teléfono inteligente

03:53y luego revisan su estado de cuenta

03:55les encuentran un monto superior.

03:58Este muchacho, yo sinceramente yo pago con efectivo

04:02entonces no sé.

04:05¿Pero qué le parece la situación?

04:09Sinceramente es bueno pagar así

04:14pero no, yo uso efectivo.

04:17Ok, muchas gracias.

04:19Y usted, no sé qué le parece esa situación

04:21que algunas personas han reportado eso

04:23no sé si también lo ha escuchado o algo así.

04:25No, yo también pago con efectivo

04:27no he tenido la experiencia de pagar con tarjeta hasta ahora

04:32pero es muy bueno pagar con tarjeta

04:34pero hay que ver las personas que le ha sucedido eso.

04:38Muchísimas gracias.

04:40Bueno, valga la pena mencionar eso también

04:42y precisamente el día que vinimos a hacer las entrevistas

04:45también nos mencionaron eso

04:47que algunas personas también pagan con tarjeta

04:49pero que no se han encontrado con algún error.

04:52No es a todas las personas a quienes les está sucediendo esto

04:55pero sí que nos topamos con quienes reportaron

04:59que se encuentran con estos cobros.

05:02Muy importante también mencionar

05:04que nosotros vamos a estar al tanto

05:06del Banco Central sobre esta situación

05:08a qué podría deberse

05:10cuál es el trasfondo

05:12de estos montos que encuentran

05:14en sus estados bancarios.

05:16De momento es la información que tenemos en San José.

05:18Juan Manuel Llaneto

05:20ustedes continúan con más de Telenoticias.

05:22Gracias Alejandro.

05:24Por supuesto le vamos a estar dando seguimiento a esta información.

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