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00:00Cientos de vecinos de Palmares

00:04se quejan por el mal estado de

00:06los autobuses de la empresa

00:08encargada de la ruta hacia San

00:11José, y piden una pronta

00:13solución. Cucarachas,

00:14impuntualidades, buses

00:17incendiados, son parte de las

00:21molestias. Mónica Matarrita,

00:22esté en el lugar, nos informe

00:24en vivo. Adelante, Mónica.

00:27Buenas tardes, don Ignacio, y

00:28es una situación que los

00:31vecinos de Palmares aseguran

00:32que viene empeorando durante

00:34los últimos dos años. La

00:36empresa autobusera contra la

00:38que se quejan es

00:39específicamente Autotransportes

00:41Palmares, que tiene a cargo la

00:44ruta de San José Palmares hacia

00:46San José, y viceversa. Lo que

00:48reportan básicamente es un

00:50servicio público en deterioro

00:52que incluye el incumplimiento

00:54de horarios, y esto conlleva a

00:56algunos de los usuarios

00:58lleguen tarde a su lugar de

01:00trabajo, a su centro de estudio,

01:02o incluso que algunos de ellos

01:04pierdan citas médicas. Vamos a

01:06ver a continuación lo que nos

01:08decía una de las afectadas, doña

01:10Olga Rodríguez.

01:13Cada día los usuarios se

01:16quejan de buses varados,

01:19botados en carretera, hay

01:23ocasiones en que los buses, hay

01:25tres buses varados, tanto para

01:27San José como de San José hacia

01:29Palmares. Hay un problema

01:32gravísimo en que los horarios,

01:35hay incumplimiento en los

01:37horarios, el usuario tiene el

01:39gravísimo problema de que llega

01:41a la estación, a la parada, y

01:44los buses definitivamente no se

01:46sabe a qué hora salen, no

01:49salen a tiempo, entonces la

01:51gente está llegando tarde a sus

01:53trabajos, a sus citas médicas,

01:55a las universidades.

02:01Los vecinos de Palmares incluso

02:03hicieron un chat de mensajería

02:05instantánea donde hay al menos

02:07100 integrantes que diariamente

02:09están reportando las

02:11inconformidades de esta empresa

02:13autobusera. Incluso nosotros

02:15consultamos sobre la situación

02:17en el Consejo de Transporte

02:19Público y reportan que solamente

02:21en lo que llevamos de este año

02:23hay treinta y seis denuncias

02:25contra esta empresa autobusera.

02:27Seis de las denuncias son por

02:29incumplimiento de horario, tres

02:31por incumplimiento de paradas,

02:33dieciocho por mal estado de las

02:35unidades de transporte, dos por

02:37maltrato a usuarios, y siete

02:39por unidades no autorizadas.

02:41Dicen que quince de esas

02:43denuncias todavía están en

02:45modo notificado

02:47a la empresa y en espera

02:49de que respondan ante

02:51esta situación. Escuchemos a otra de las

02:53afectadas.

02:55En tiempo de lluvia

02:57las unidades se mojan

02:59por dentro.

03:01Hay deterioro

03:03que te dijera

03:05totalmente fuerte

03:07en cuanto a lo que es el

03:09mantenimiento de las unidades,

03:11los asientos por dentro,

03:13la falta de higiene porque hasta

03:15cucarachas de verdad que se han sacado fotos

03:17y videos de donde circulan en las mismas unidades

03:19y aparte de eso

03:21algo muy importante

03:23la situación es los horarios de

03:25incumplimiento y le doy un ejemplo

03:27si yo voy a salir hoy de aquí a las

03:29ocho de la mañana yo tengo

03:31que esperar que el bus que viene

03:33de San José a Bordy

03:35con los pasajeros para

03:37York retomar ese.

03:41Algunos de los usuarios

03:43nos hicieron llegar parte de

03:45la situación que viven diariamente

03:47con esta empresa

03:49autobusera, las cucarachas

03:51que suelen observar dentro de las

03:53unidades, incluso nos decía

03:55doña María que

03:57cuando llueve en época lluviosa

03:59el agua ingresa

04:01también dentro del autobús

04:03probablemente por esa falta de mantenimiento

04:05que ellos reportan. En el Consejo de Transporte

04:07Público también explican que

04:09por ahora están esperando que el

04:11área técnica remita un informe

04:13a la junta directiva para

04:15valorar las posibles recomendaciones

04:17para la empresa. Y es que justamente

04:19quejas

04:21por el Servicio de Transporte Público

04:23a nivel del país es lo que más

04:25atienden en la Defensoría de los

04:27Habitantes. Veamos lo que nos dijeron en la institución.

04:31Las denuncias

04:33pueden catalogarse en

04:35faltas en la prestación

04:37del servicio, que se yo,

04:39no me hicieron la parada,

04:41no recogieron al adulto mayor,

04:43no funcionó

04:45el dispositivo

04:47para las personas con discapacidad.

04:49Ese es un tipo de denuncias.

04:51El otro tipo de denuncias es

04:53no hay servicio, la ruta

04:55está abandonada, necesitamos un

04:57nuevo ramal, la empresa no quiere

04:59darlo. Esa es la otra

05:01vertiente, es la falta de

05:03cobertura del servicio.

05:05Gracias.

05:11Lo que los usuarios están pidiendo

05:13en esta situación es un mejor servicio

05:15de transporte público. Importante

05:17mencionar, don Ignacio, que nos

05:19comunicamos por lo menos con el encargado

05:21de la empresa autobusera acá en Palmares,

05:23lo llamamos, pero no tuvimos respuesta.

05:25También le enviamos un mensaje de texto

05:27y estamos en espera de que nos responda.

05:29Esto es todo desde Palmares, don Ignacio.

05:31Continúa usted con más información en el estudio

05:33de comunicación.

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