Incendies en Grèce : touristes inquiets pour leurs vacances, quels sont leurs droits ?

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Incendies en Grèce : touristes inquiets pour leurs vacances, quels sont leurs droits ? Retrouvez "Europe 1 Matin" sur : http://www.europe1.fr/emissions/le-6-9

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00:00Puis en Grèce, l'incendie qui a ravagé 10 000 hectares dans la région d'Athènes,

00:03et bien cet incendie ne progresse plus.

00:04Mais attention, il n'est pas encore fixé.

00:06700 pompiers sont toujours à pied d'œuvre pour lutter contre les flammes

00:09qui ont touché la banlieue d'Athènes où des milliers de personnes ont été évacuées.

00:13Les touristes, eux, n'ont pas été contraints de quitter massivement

00:16certaines zones du pays, comme c'était le cas l'année dernière.

00:19Mais ceux qui ont prévu de visiter Athènes dans les prochains jours

00:21sont inquiets et songent parfois à annuler leurs vacances.

00:24Alors, quels sont vos droits dans ce genre de situation ?

00:27Pouvez-vous espérer un remboursement ?

00:29Élément de réponse avec Aurélien Fleureau.

00:31Ce qu'il faut retenir en priorité, c'est que si le lieu de vos vacances

00:34n'est pas déjà impacté, il sera quasiment impossible d'obtenir un remboursement.

00:39D'autant plus si vous avez réservé individuellement,

00:42sans passer par une agence de voyage ou un tour opérateur.

00:45Mais avec les circonstances exceptionnelles,

00:47certains professionnels peuvent faire un geste,

00:49conseille Raphaël Lacroix, juriste spécialiste du tourisme

00:53au Centre européen des consommateurs.

00:54Le mieux dans tous les cas, c'est que même s'il n'y a pas de possibilité

00:57de remboursement qui sont prévus par la compagnie aérienne ou par l'hébergement,

01:01c'est de contacter directement le professionnel

01:03en invoquant justement les risques qu'il y a en ce moment

01:06pour vérifier s'il n'y a pas une possibilité de report,

01:09soit sous la forme d'un avoir, soit d'un remboursement total ou partiel.

01:12Les tours opérateurs observent la situation avec attention

01:15et comme c'est malheureusement récurrent,

01:17ils sauront déclencher les dispositifs pour rapatrier des touristes s'il le faut

01:21ou leur trouver des plans B.

01:23Enfin du côté des assurances, ce sera du cas par cas.

01:26Vérifiez bien votre assurance habitation ou celle de votre carte bancaire.

01:29Elles peuvent dans certains cas permettre d'obtenir des dédommagements.

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