En la actualidad, los gerentes deben repensar los supuestos fundamentales sobre cómo hacen negocios, y especialmente sobre cómo atienden a sus clientes.
¿Qué ha cambiado en lo que quieren los clientes? ¿Y qué significa eso para la forma en que las organizaciones diseñan la experiencia del cliente?
Lee el artículo completo aquí: https://bit.ly/3UxRQSD
Suscríbete a nuestro canal: https://www.dailymotion.com/mitsloanmex