Le PROCÈS HONTEUX de MCDONALD'S !

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Transcript

00:00 La femme qui a gagné 2,9 millions de dollars

00:03 après s'être renversée du café McDonald's sur les genoux

00:06 alors qu'elle conduisait.

00:07 C'était en 92 et à l'époque ça avait fait la Une des journaux.

00:11 Le plus grand scam de l'histoire.

00:13 Le pauvre McDo mis à genoux par une spécialiste de l'arnaque.

00:16 Abusant du système américain.

00:18 Disons-le, cette réputation est injuste.

00:20 C'est tout sauf une arnaque, sinon du côté de McDonald's,

00:23 qui a tenté de manipuler les masses.

00:25 Déjà, la victime Stella était une femme de 79 ans.

00:28 Elle ne conduisait pas, elle était passagère

00:30 et son petit-fils avait bien arrêté la voiture

00:32 pour qu'elle puisse mettre son sucre dans le café.

00:35 C'est en retirant le couvercle que le gobelet s'est plié,

00:37 que le liquide a débordé et c'était violent.

00:40 Le café va la brûler au troisième degré sur les cuisses,

00:42 les fesses et l'entrejambe.

00:44 Stella va passer 8 jours à l'hôpital,

00:46 subir plusieurs opérations,

00:48 notamment des grèves de peau, handicapée pendant 2 ans.

00:51 En plus on est aux Etats-Unis,

00:52 donc les frais d'hôpitaux c'était 11 000 dollars.

00:54 À quel point il était chaud ce café ?

00:56 90 degrés, quasi en ébullition.

00:59 Un bon café c'est 55 degrés, pas besoin de plus.

01:02 Surtout dans des gobelets en carton aussi fragiles.

01:04 Du coup, Stella a demandé à McDo de lui rembourser ses frais médicaux.

01:07 Le café renversé, c'était sa faute, elle l'a jamais nié,

01:10 mais il était clairement trop chaud dans un conteneur pas adapté.

01:14 McDo, à la place des 11 000 dollars, lui propose 800.

01:17 Oui, elle a décidé de les attaquer en justice.

01:19 C'est là qu'on va découvrir qu'en 10 ans,

01:20 plus de 700 personnes s'étaient brûlées avec ce même café.

01:23 Dans des circonstances similaires,

01:25 McDo connaissait le problème, mais s'en moquait complètement.

01:28 Stella va tenter de régler l'affaire à l'amiable plusieurs fois,

01:31 mais McDo refusera tout le temps,

01:34 confiant derrière leur armée d'avocats.

01:36 Le jour du procès, c'est la douche froide.

01:38 Les juges sont choqués de l'attitude de la firme.

01:41 Ils décident d'en faire un exemple.

01:43 160 000 dollars de dommages et intérêts,

01:45 et 2,7 millions en amende.

01:47 À l'époque, ça représentait juste 2 jours de bénéfice sur les ventes de café McDo.

01:52 Alors oui, en titre d'article, ça claque,

01:54 mais dans les faits, c'est pas si fou.

01:55 D'autant plus qu'après le verdict,

01:57 McDo font appel et réussissent à négocier un nouveau montant avec la victime.

02:01 Stella va juste toucher 300 000 dollars.

02:03 Mais McDo ne va pas lâcher la vieille dame.

02:06 Les équipes de communication vont tout faire pour la rendre ridicule,

02:09 en créant de fausses associations, intervenant dans les médias,

02:12 dégradant son image.

02:14 Le but ? Dissuader d'autres personnes d'en faire autant,

02:17 de faire croire que les procès abusifs étaient un abus de droit.

02:19 Et ça a marché.

02:20 La preuve avec le fameux Stella Awards,

02:22 ou les gros titres des journaux qui ne racontent que la moitié de l'histoire.

02:26 Le faux procès est devenu un cliché,

02:28 alors que les américains portent moins plainte qu'avant.

02:30 Stella Laibeck, elle, épuisée par l'accident et les procédures judiciaires,

02:35 meurt en 2004.

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