L'éco d'ici - On découvre OUI HELP à Tours

ici Touraine

08/01/2024

Éva Gillard, Responsable de la Zone de Tours chez Ouihelp

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00:00 Vous le savez, l'écho d'ici chaque matin, c'est la vie des entreprises de Touraine et

00:06 l'actualité économique également de notre département.

00:09 On le sait, les services à la personne, on le vend en poupe et de nombreuses entreprises

00:12 et associations proposent justement ces aides à domicile.

00:16 Notre invité est responsable de la zone de Tour chez WeHelp.

00:19 On a plein de questions à lui poser.

00:21 Bonjour Eva Gillard.

00:22 Bonjour.

00:23 Merci d'être avec nous ce matin.

00:25 Qu'est-ce qui différencie WeHelp des autres entreprises du secteur de l'aide à la personne

00:30 et de l'aide à domicile ?

00:31 Alors WeHelp a vraiment pour ambition de remettre l'humain au cœur du projet.

00:36 Ça, elles m'en le disent toutes.

00:38 Je me doute.

00:39 L'idée c'est que WeHelp cherche à aller plus loin et puis à faire en sorte que la

00:44 qualité de service qu'elle propose aujourd'hui soit vraiment une qualité de service 360

00:48 degrés et qu'on ne se…

00:50 C'est-à-dire ?

00:51 360 degrés.

00:52 360 degrés dans l'idée c'est de pouvoir travailler à la fois aux conditions de travail

00:56 des auxiliaires de vie dont on manque cruellement et qui font un métier formidable mais extrêmement

00:59 difficile à la fois.

01:00 Travailler également à resituer l'humain au cœur du projet.

01:05 Ça veut dire quoi concrètement ?

01:06 Ça veut dire qu'en premier lieu s'intéresser à ce que veulent les bénéficiaires et leur

01:10 permettre effectivement de vieillir le plus longtemps possible chez eux dans les meilleures

01:14 conditions possibles mais pas sans eux.

01:16 C'est aussi travailler à la part que peuvent prendre les familles dans toute cette dimension-là.

01:21 À les soulager en proposant pas uniquement de la prestation d'aide humaine mais aussi

01:27 des services complémentaires pour vraiment leur apporter un bénéfice au quotidien.

01:30 Toutes les entreprises du secteur, on ne va pas se mentir, on a du mal à recruter du

01:35 personnel pourtant on s'en doute avec le vieillissement de la population, la demande

01:39 est forte.

01:40 Est-ce que c'est le cas aussi ? Ces soucis de recrutement chez WeHelp ?

01:43 Alors oui, on n'échappe pas à ça parce qu'effectivement comme je le disais précédemment

01:48 c'est un métier qui est complexe.

01:49 Nous on recherche avant tout des profils qui sont des profils particuliers dans le sens

01:56 où on veut des personnes qualifiées évidemment, des personnes qui ont un minimum de bagage

02:01 dans le métier ou un minimum d'expérience.

02:03 Donc notre cible elle est précise.

02:05 Et puis au-delà de ça on a aussi envie de trouver des gens qui aiment leur métier.

02:11 C'est peut-être aussi en ça effectivement que le recrutement peut être difficile parce

02:14 que c'est un métier d'humain donc il faut s'assurer de trouver les bonnes personnes

02:18 et d'arriver effectivement à améliorer leurs conditions de travail.

02:20 Donc nous ce qu'on essaye de faire à notre niveau c'est évidemment de travailler sur

02:24 la reconnaissance salariale parce que ça passe aussi par le salaire, mais c'est travailler

02:28 aussi aux conditions au sens large.

02:29 Donc travailler à des plannings intelligents, des plannings qui correspondent aux disponibilités

02:33 des auxiliaires de vie, qui s'adaptent à leur vie familiale, leur vie personnelle

02:36 également et puis faire en sorte aussi de leur donner envie de se lever chaque matin

02:40 parce que sans elles on ne fera rien.

02:42 Et on ne peut faire qu'à rien dans les services à la personne.

02:45 Vous d'ailleurs vous avez commencé chez WeHelp ?

02:47 Oui, alors j'avais travaillé dans d'autres organisations précédemment, je viens plutôt

02:52 du médico-social au sens plus large du terme, mais oui il y a des personnes qui commencent

02:58 effectivement par des métiers d'abord de terrain, d'auxiliaire de vie et puis qui

03:02 ensuite ont la possibilité comme vous dites de faire carrière, c'est-à-dire soit de

03:05 rester à ces postes-là mais de pouvoir effectivement continuer à vivre leur passion au quotidien,

03:10 soit d'évoluer sur des postes d'encadrement.

03:12 On a beaucoup d'auxiliaires de vie chez WeHelp qui ont d'abord commencé auxiliaire de vie

03:16 et qui se retrouvent aujourd'hui à des postes de responsables de secteur, voire à des responsables

03:19 d'agence.

03:20 Ça coûte cher de vieillir chez soi, d'être maintenu à domicile ? C'est le souhait

03:24 de j'imagine la plupart des bénéficiaires de vos services, ça coûte cher d'être

03:30 maintenu à domicile ?

03:31 Ça peut coûter cher si effectivement on n'est pas bien accompagné, pas bien informé.

03:34 Aujourd'hui il existe des tas de dispositions qui sont prévues par l'État, mais pour la

03:39 plupart des familles ça peut sembler être une montagne à gravir que de comprendre.

03:43 Vous aidez justement les familles ?

03:44 Bien sûr, bien sûr.

03:45 Vous aidez le montage de ces dossiers, de ces aides, de ces subventions ?

03:48 Tout à fait, c'est pour ça que je parlais d'accompagnement 360 degrés, c'est qu'aujourd'hui

03:53 le but c'est de pouvoir permettre aux familles de ne pas se sentir seules face à l'ensemble

04:00 des démarches qui s'imposent à elles.

04:03 Et on va proposer ce qu'on appelle un des services WeHelp+ qui permet effectivement

04:07 de rechercher des demandes de financement notamment, mais aussi de travailler à l'ergonomie

04:11 du domicile, l'aménagement des lieux, la recherche d'une infirmière libérale pour

04:16 prendre en charge aussi la situation, coordination médico-sociale, voilà on va vraiment travailler

04:20 sur l'ensemble de la perte d'autonomie à domicile.

04:23 On peut venir déposer un CV, ça recrute chez WeHelp ?

04:25 Complètement, venez, on n'attend que vous.

04:28 On recrute constamment, c'est je vous disais un métier difficile donc on a toujours besoin

04:34 d'aide et sur l'ensemble du territoire bien sûr.

04:38 Merci beaucoup Eva Gillard.

04:39 On le rappelle, vous êtes responsable de la zone de tour chez WeHelp, on peut passer

04:42 par vous si on souhaite évidemment, rejoindre les équipes.

04:44 Vous êtes combien de salariés actuellement chez WeHelp dans la zone de tour ?

04:47 Sur les auxiliaires de vie, on est à peu près autour de 70 auxiliaires de vie pour

04:51 la Touraine et puis les encadrants, on est environ 8.

04:53 Très bien, donc ça fait effectivement un petit peu de monde quand même et ça recrute

04:56 et c'est amené j'imagine à grossir encore.

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