Passer au playerPasser au contenu principalPasser au pied de page
Magazine Expression
  • 13/12/2023
Interview de Sébastien TEDESCO Directeur des Opérations de KELLER WILLIAMS
réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023

Catégorie

🗞
News
Transcription
00:00 [Musique]
00:06 Quel plaisir sur le plateau de l'Expression TV de recevoir Sébastien Telesco.
00:13 Bonjour Sébastien.
00:14 Salut Jérôme, ravi d'être avec toi.
00:15 Directeur des opérations chez Keller Williams.
00:18 Tu viens d'être nommé, félicitations.
00:20 Merci beaucoup.
00:21 C'est quoi le directeur des opérations chez Keller ?
00:24 Tu étais le responsable de la performance jusque-là.
00:26 Oui c'est ça, je m'occupais de la performance jusque-là au sein du réseau Keller Williams.
00:30 Là avec les opérations, je prends l'ensemble du scope de l'accompagnement de nos franchisés
00:34 sur l'ensemble des sujets, la performance commerciale, le recrutement, la communication, le marketing.
00:39 Donc ça c'est important dans une période qui est un petit peu compliquée,
00:42 on va dire pas de catastrophisme entre nous, période compliquée,
00:45 il faut accompagner les franchisés, il faut les aider à garder le cap et aller encore plus loin.
00:52 Oui, tu as raison de le préciser, on va apprendre à faire simple,
00:56 parce que la période n'est pas compliquée, elle est complexe.
00:59 On en a connu des périodes comme ça.
01:02 J'en ai connu plein d'autres.
01:03 Tu en as connu, tu étais agent immobilier aussi, donc ça va passer.
01:06 Non, l'idée c'est de pouvoir accompagner nos franchisés sur l'ensemble des sujets,
01:09 on déploie pas mal de solutions pour les aider dans cette période un petit peu plus complexe.
01:12 Plateforme de formation en ligne, ça c'est vraiment un de nos gros chantiers du moment,
01:16 c'est la refonte de notre formation initiale,
01:18 le fait de mettre en place des parcours de formation digitalisés pour nos leaders,
01:23 pour nos agents, pour les membres de KW France au sens large.
01:27 Donc ça c'est un gros chantier qu'on est en train de déployer,
01:29 qui est vraiment fondamental dans la période dans laquelle on est.
01:31 Encore une fois, pour recentrer notre valeur ajoutée sur le coaching.
01:34 L'avantage de l'e-learning, c'est de venir y mettre ce qui peut être fait en distanciel,
01:39 pour consacrer le temps de qualité avec nos agents sur ce dont ils ont vraiment besoin,
01:43 qui est du coaching.
01:44 Et le coaching c'est vraiment une valeur fondamentale dans le modèle Keller Williams,
01:47 et donc on déploie avec les équipes ces solutions pour améliorer le coaching au quotidien des agents.
01:52 Alors toi tu as été agent immobilier, tu as fait de la formation, tu avais un institut de formation évidemment.
01:57 Comment tu travailles avec eux ?
01:59 Tu travailles un petit peu, tu as l'écoute des...
02:01 Comment ça s'appelle les gens qui dirigent un market center chez vous ?
02:04 Un operating principal.
02:05 Un operating principal, tu discutes avec eux, tu as les remontées,
02:08 tu mets en place et on va dire conjointement, ensemble,
02:11 vous allez décider de ce que vous allez mettre en place ?
02:14 On est vraiment dans une logique de côte à côte avec l'ensemble de mes équipes,
02:17 c'est une équipe de consultants, et donc comme dans beaucoup d'autres réseaux,
02:20 nos consultants vont se déplacer à la rencontre de nos franchisés,
02:23 on a des modalités d'accompagnement, on va animer des ateliers pour nos franchisés,
02:27 on va aller les voir dans leur market center,
02:29 on va déployer du consulting sur des points hyper précis pour les aider à chaque fois qu'ils ont un manque,
02:34 ou à chaque fois qu'ils ont un besoin spécifique.
02:37 Vraiment pour nous, j'ai le coutume de dire qu'on nous pardonne toujours plus l'erreur que l'absence,
02:41 et dans cette période, plus que jamais, on veut être vraiment aux côtés de nos franchisés au quotidien.
02:45 Donc vous y êtes, ils sont reconnaissants évidemment,
02:48 comment ça se passe quand même au niveau du développement,
02:52 il y a quand même des market centers qui ouvrent, ça se passe bien quand même ?
02:57 Oui, on continue de se déployer sur l'ensemble du territoire,
02:59 il faut savoir que le réseau Keller Williams, c'est un réseau qui s'est implanté en France depuis 6 ans à peu près,
03:03 on n'a pas encore tout à fait achevé notre déploiement sur l'ensemble du territoire,
03:07 et donc là on accompagne nos franchisés pour qu'ils puissent se déployer sur des territoires qui sont très vastes,
03:11 et pour ça on déploie ce qu'on appelle des "Mega Agent Office", dans notre langage à nous,
03:16 qui sont très souvent des agences dites traditionnelles,
03:20 qui vont nous rejoindre sous enseigne by KW,
03:22 bénéficier et mutualiser les efforts avec le market center local,
03:26 en termes de coûts de portail immobilier, en termes de formation, d'accompagnement au recrutement,
03:30 et puis surtout bénéficier de la puissance de nos market centers,
03:33 il faut savoir qu'on a des market centers qui ont aujourd'hui entre 800 et 1200 mandats en stock,
03:37 donc quand tu es une agence locale à 30, 40, 50 km d'un market center,
03:42 il va venir te greffer à cet écosystème hyper puissant,
03:45 dans cette période complexe dans laquelle on est, c'est un vrai levier.
03:47 Ah oui, alors ça c'est la nouveauté, pas pour Keller,
03:50 mais c'est la nouveauté de dire, j'insiste, on continue d'en parler,
03:53 je suis agent indépendant, ou je suis peut-être même agent sans réseau, je ne suis pas sûr,
03:57 mais en tout cas je suis agent indépendant, je vais profiter de la marque, je vais travailler avec la marque.
04:02 Nous c'est vraiment un cheval de bataille historique chez KW,
04:06 c'est la puissance du personal branding et de la marque personnelle.
04:09 On engage nos agents à ce qu'ils puissent développer leur marque propre au sein de nos market centers,
04:14 et on a la même philosophie vis-à-vis des patrons d'agences historiques,
04:17 qui sont très attachés à leur marque, qui ont cette implantation territoriale très forte,
04:21 et on ne veut pas les dénaturer de leur marque historique,
04:23 on veut leur mettre des outils à disposition pour continuer de les aider à se développer sous notre bannière.
04:27 On ne vient pas à la place, on met en complément.
04:29 Je parlais de code à code tout à l'heure, ça ne peut pas être mieux exprimé.
04:32 Ils gardent ce qu'ils savent faire de mieux,
04:34 et ils viennent bénéficier de l'aspiration du market center très puissant qu'il y a localement.
04:38 Alors toi qui viens de la formation, tu apportes ton savoir-faire en formation,
04:43 la formation est obligatoire évidemment par la loi Allure, mais vous allez au-delà vous.
04:48 La loi Allure c'est 14 heures, mais vous allez au-delà parce qu'un conseiller bien formé, c'est gage de réussite en final.
04:56 Et c'est même, je vais aller plus loin parce qu'il faut se le dire, c'est gage de rétention.
04:59 Aujourd'hui les réseaux immobiliers souffrent pour beaucoup de décroissance,
05:02 alors on arrive à recruter des agents, mais encore faut-il garder ceux qui sont là.
05:06 Et pour nous l'accompagnement c'est vraiment le levier numéro un pour la rétention de nos agents.
05:10 Parce que l'idée d'avoir une baignoire qui se vide perpétuellement ça n'a aucun sens.
05:13 C'est surtout pas rendre service à ces entrepreneurs qui se lancent dans l'immobilier.
05:16 On perd du temps à former, à essayer de garder, il s'en va j'en reprends.
05:20 Donc l'idée c'est de garder les agents que vous avez aujourd'hui.
05:24 Et ça ça passe par le coaching qui permet à ces entrepreneurs de l'immobilier
05:28 de tenir suffisamment longtemps pour récolter les fruits de leur travail.
05:31 C'est une compagnie d'entrepreneurs pour des entrepreneurs.
05:34 C'est vraiment important pour nous de leur mettre tous les outils à disposition.
05:36 Le directeur des opérations, il a une belle feuille de route.
05:40 Oui, on s'ennuie pas.
05:42 On est en train justement d'écrire la feuille de route pour 2024.
05:44 On a beaucoup d'ambition, beaucoup d'exigence et puis on va tout faire pour cartonner l'année prochaine.
05:50 On termine l'année, on vous souhaite une bonne année 2024.
05:52 Merci Jean.
05:53 Checkez l'Air Williams.
05:54 Merci.
05:55 [Musique]

Recommandations

4:23
À suivre
Congrès FNAIM 2023 - Romain CARTIER Consultant / Agent Immo
Magazine Expression
12/12/2023
7:50
Congrès FNAIM 2023 - Fabrice HOULÉ Fondateur de ZELOK
Magazine Expression
08/12/2023
9:16
Congrès FNAIM 2023 - Stéphane CARON Directeur Générale Prévisite de LA BOITE IMMO
Magazine Expression
13/12/2023
5:07
Congrès FNAIM 2023 - Gilles PARENT Directeur Général des AGENCES RÉUNIES
Magazine Expression
12/12/2023
5:50
Congrès FNAIM 2023 - Christophe VEYRIÈRES Dirigeant de ADB CORNER
Magazine Expression
07/12/2023
6:45
Congrès FNAIM 2023 - Fabrice POMIERS Co-Fondateur de KWARTO
Magazine Expression
12/12/2023
5:34
Congrès FNAIM 2023 - Stéphane GRANDCHAMP Co-Fondateur de OFRAE
Magazine Expression
15/12/2023
5:57
Congrès FNAIM 2023 - Olivier RANJARD Fondateur de KOUTRAVO
Magazine Expression
12/12/2023
4:22
Congrès FNAIM 2023 - William SIKSIK Président FNAIM ALPES MARITIMES
Magazine Expression
15/12/2023
4:45
Congrès FNAIM 2023 - Samuel ESSAKA EKEDI Directeur du Développement de VILOGI
Magazine Expression
13/12/2023
9:28
Salon RENT 2024 - Marc JULIEN Président de Agences Réunies
Magazine Expression
19/11/2024
7:27
Congrès FNAIM 2023 - Wilfrid Pelissolo Directeur Exécutif Transaction de ORISHA REAL ESTATE
Magazine Expression
15/12/2023
8:26
Congrès FNAIM 2023 - Thomas DANGIN Co-Fondateur de REMAX
Magazine Expression
15/12/2023
4:49
Salon RENT 2023 - Guillaume Martinaud - Président de ORPI
Magazine Expression
15/11/2023
4:22
Congrès FNAIM 2023 - Daniel HIRIBARREN Président de POPLIDAYS
Magazine Expression
07/12/2023
6:42
Congrès FNAIM 2023 - Sylvain GRATALOUP Président de l'UNPI
Magazine Expression
15/12/2023
4:58
Congrès FNAIM 2023 - Sylvana DU BOISTESSELIN Responsable du Développement Commercial de HORYSONS 
Magazine Expression
15/12/2023
6:54
Congrès FNAIM 2023 - Olivier PRINCIVALLE Membre Bureau Exécutif National - Président Grand Paris de la FNAIM
Magazine Expression
12/12/2023
8:17
Salon RENT 2024 - Michaël Benchabat Président Directeur Général MEILLEURS BIENS
Magazine Expression
19/11/2024
4:23
Salon RENT 2023 - Stéphane Moquet - Directeur Général de KEYMEX
Magazine Expression
20/11/2023
6:49
Congrès FNAIM 2023 - Olivier BUGETTE Président de LA BOITE IMMO
Magazine Expression
12/12/2023
21:46
BE SMART - L'interview de Sébastien Abis (IRIS) par Stéphane Soumier
B SMART
20/03/2023
8:58
Salon RENT 2024 - Guillaume GIRARD
Magazine Expression
18/11/2024
9:25
Salon RENT 2024 - Martial MICHAUX Directeur des ventes de EMILE GARCIN PROPRIETE
Magazine Expression
19/11/2024
9:54
Salon RENT 2024 - Jonathan le CORRONC CLADY Président de FNAIM VAUCLUSE
Magazine Expression
19/11/2024