Service client incroyable!!!

Regardez Service client incroyable!!! - Mat in NYC sur Dailymotion

Transcript

00:00 suis refait, j'ai reçu mon manteau pour l'hiver. Il faut que je vous explique l'histoire derrière ça.

00:04 Ce manteau c'est la marque Maccage, c'est une marque canadienne très quali. Et cette doudoune

00:08 je l'ai eu gratuitement, je t'explique comment ça s'est passé. Quand je suis arrivé au Canada,

00:12 en janvier 2022, il me fallait rapidement une doudoune, je suis arrivé, il y avait une tempête

00:16 de neige, il faisait hyper froid, j'avais jamais connu ça. Et pendant l'hiver j'ai eu -20, -25.

00:22 J'étais pas du tout équipé et j'avais besoin forcément d'un gros manteau et j'ai trouvé la

00:26 marque Maccage que je connaissais pas du tout. Et j'avais choisi un modèle en vrai qui ressemblait

00:30 à celui-là, en beaucoup plus long, qui me permettait d'avoir beaucoup plus chaud quand

00:33 les températures baissaient énormément. Sauf qu'un an plus tard, je rentre en France pour

00:38 préparer mon départ pour les Etats-Unis et là j'arrive en gare de Saint-Brieuc, je prends ma

00:42 valise qui était dans un compartiment en haut, je la descends et en la descendant ça fait une

00:47 petite griffure sur la doudoune et ça l'ouvre. J'étais dégoûté. De là je commence à regarder

00:52 chez des couturiers pour la réparer etc. Ils me proposaient de mettre des patches et tout, n'importe

00:56 quoi. Et de là j'avais même pas pensé mais je me suis dit "ok mais je vais envoyer un message

01:00 directement à la marque et puis on va voir s'ils ont un service de réparation". Et de là ils m'ont

01:03 dit que oui, ils avaient un service de réparation mais qu'il était que au Canada. Donc je me suis

01:07 dit "ok je vais attendre d'être à New York et je l'enverrai de New York, ça va coûter beaucoup

01:10 moins cher". De là j'ai envoyé ma doudoune dans un centre de réparation Maccage du coup et quelques

01:14 jours après ils m'ont dit "c'est bon, on l'a bien reçu, on la prend en charge". Et il y a 2-3

01:18 semaines je leur ai dit "oh les gars, est-ce que vous avez des nouvelles parce que vous m'avez pas

01:22 tenu au courant". Ils m'ont dit "ah oui désolé, je reviens vite vers vous". Le lendemain ils sont

01:26 revenus vers moi en me disant "monsieur on est désolé, on n'a plus le tissu en fait, on ne peut

01:29 pas faire la réparation". Mais de là ils ont rajouté "vu que c'est de notre faute, on n'a pas le tissu

01:33 etc. on vous propose jusqu'à 1500$ pour un nouveau manteau". Et de là j'ai choisi cette veste donc

01:38 qui est plus courte mais pour New York ça convient mieux parce qu'il fait beaucoup moins froid qu'au

01:42 Canada. Et tout ça pour dire que je suis hyper content du service client Maccage, en vrai c'est

01:46 incroyable. Donc franchement si vous cherchez un manteau pour ce tilet n'hésitez pas avec Maccage,

01:50 c'est vraiment incroyable. C'est pas du tout un partenariat, je fais vraiment cette vidéo parce

01:54 que je suis hyper content. Et sinon comme d'habitude abonne-toi pour plus de vidéos sur New York et

01:58 puis Maccage encore merci, vous gérez de fou. Je suis refait.

02:01 - On va le faire. - On va le faire.