David travaille dans une clinique suisse comme ergothérapeute. Passionné par son métier, il s'implique fortement auprès de ses patients pour qu'ils conservent leur autonomie, malgré leurs troubles psychiatriques. Un jour, il voit arriver madame Hansen-Bergmann, qui souffre de crises de chagrin irrépressibles et d'une amnésie partielle. Bien qu'il applique ses méthodes de façon rigoureuse, il comprend petit à petit que cette femme nécessite une attention particulière pour dépasser ses difficultés au quotidien. Intrigué, puis fasciné par ses phases de profonde mélancolie, David devine qu'un traumatisme ancien perturbe madame Hansen-Bergmann...