Comme chaque veille de Noël, Jonathan fait ses courses à Bloomingdale's, l'un des grands magasins les plus courus de New York. C'est dans la foule qu'il croise la ravissante Sara, qui prépare son réveillon. Tous deux sont engagés dans des histoires sentimentales mais, séduits l'un par l'autre, ils décident pourtant de s'accorder quelques minutes. Afin de laisser le destin agir, Jonathan écrit son numéro de téléphone sur un billet que Sara s'empresse de dépenser pour régler ses courses. Afin de s'offrir une seconde chance, Sara écrit son numéro sur un livre qu'elle vendra à un bouquiniste le lendemain. Les deux jeunes gens se font, chacun de son côté, le serment de se recontacter quand ils auront retrouvé leurs coordonnées respectives...