Benjamin Malaussène est un brave garçon, toujours prêt à régler les conflits. Dans le grand magasin où il travaille, c'est un expert pour amadouer les clients grincheux. Tous les jours, cet éternel bouc-émissaire subit les colères homériques de son supérieur hiérarchique. Parce que sa mère est une fugueuse invétérée, il doit s'occuper de ses nombreux frères et soeurs, tous nés de pères différents. La marmaille a beau être turbulente, il ne saurait vivre sans elle. Quand une série d'incidents se succède au magasin, il est évidemment soupçonné. Mais Benjamin n'est pas tout seul : il peut compter sur la jolie Julia et les enfants pour se tirer d'affaire...