topo fermeture desjardins

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00:00 - L'ère des guichets automatiques est presque

00:02 révolue au Bas-Saint-Laurent.

00:03 Celui à Saint-Antonin sera retiré en janvier. À Saint-Arsène,

00:06 il était accessible aujourd'hui pour la dernière fois.

00:08 - Ça me dérange pas plus que ça.

00:09 - Au voyage à chaque jour, à Bas-Saint, j'aurais été

00:12 fait faire ce que j'avais à faire.

00:15 - Pour nous, c'est une surprise et pas. C'est l'évolution

00:18 de la situation financière, du marché transactionnel,

00:21 des finances, qui fait que ça change et qu'on doit

00:24 s'adapter.

00:25 - C'est qu'en fait, les gens délisent de plus en plus

00:28 les guichets automatiques physiques pour se tourner

00:32 davantage vers les outils numériques.

00:35 - À peine 1 % des transactions se font au comptoir. Donc,

00:38 c'est 99 % des transactions qui se font par le numérique.

00:41 - Vous, personnellement, est-ce que vous faites ça plus sur

00:44 Internet ou vous allez vraiment encore plus en...

00:47 - Les deux. Les deux, oui.

00:48 - À ce temps-là, c'est tout Interac, les transferts,

00:51 les paiements, tout ça.

00:53 - Je fais tout en ligne.

00:54 - Le Bas-Saint-Laurent compte 8 guichets de moins qu'il y a

00:57 deux, même si de nombreux comptoirs de service sont fermés

01:00 au fil des ans. Pour la Caisse des Jardins de Rivière-du-Loup,

01:03 ce virage vers le numérique est incontournable.

01:06 - Les besoins, maintenant, sont satisfaits par les moyens

01:10 numériques de façon complète.

01:11 Les gens, ils délaissent la caisse, la présence en caisse.

01:14 Mais ce sont des clients très fidèles à la caisse parce qu'on

01:17 les a jour et nuit.

01:19 - Selon les informations reçues par le maire, le guichet de

01:22 Saint-Arsène n'était plus rentable depuis plus de 5 ans.

01:25 - Il y a eu des frais de subsistance, si on veut, des

01:28 frais d'entretien et de maintien d'un guichet automatique.

01:31 Là, on parlait d'aux alentours de 20 000 $ par année.

01:34 La contrainte est, comme toujours, de plus en plus

01:37 présente. Alors la conclusion est arrivée, dans le fond.

01:40 - La tendance ne risque pas de s'inverser. Desjardins prévoit

01:43 que ce sera la fin des guichets au Québec en 2028.

01:46 Jessica Poirier-Roy, CMT TVA, Rivière-du-Loup.