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00:00 [Musique]
00:02 Pour ce qui concerne la déclaration des biens immobiliers,
00:06 on voit que c'est tellement compliqué, difficile pour les gens de faire cette déclaration
00:11 que le gouvernement a été obligé de repousser la date limite au 31 juillet,
00:17 de laisser du temps supplémentaire parce que 40% des propriétaires à ce jour
00:22 n'ont pas fait, n'ont pas pu faire la déclaration.
00:26 Et avec le supplément de travail que ça a apporté,
00:31 d'avril à juin, on a reçu dans les services des finances publiques à La Réunion,
00:38 près de 60 000 personnes, ce qui représentait environ 24-25% d'augmentation par rapport à l'année dernière.
00:46 Et on peut justement supposer que c'est à cause de GmbI
00:50 qui a généré plein d'incompréhensions de la part des usagers,
00:56 suite à un sondage, il a été démontré que 50% des usagers
01:00 ont déclaré être anxieux, inquiets à propos de cette déclaration
01:05 parce que c'est pas clair, parce qu'ils savent pas quoi faire,
01:08 ils se retrouvent devant leur ordinateur, ils savent pas s'il faut valider, enregistrer, modifier,
01:14 donc ils ont besoin d'être accompagnés et ça, ça a pas été prévu,
01:17 on a pas eu d'effectifs supplémentaires pour traiter la déclaration des biens immobiliers.
01:24 Les gens sont obligés de le faire sous forme dématérialisée,
01:28 on a pas prévu non plus de déclaration de papier, ça, ça a été clairement assumé
01:33 et les gens qui sont en difficulté, forcément se retrouvent à venir chez nous,
01:39 ce qui augmente considérablement la réception,
01:43 parce qu'il faut créer des comptes internet, parce qu'il faut aider les gens à faire,
01:49 parce qu'ils s'en sortent pas.
01:52 Sachant aussi qu'ici, à La Réunion, on partait de problèmes déjà à la base du fichier foncier
02:00 qui est pas forcément mis à jour.
02:03 Et on balance ces informations aux usagers sur leur compte fiscal,
02:09 ils sont pas fiscalistes, ils voient des informations par exemple sur leur maison,
02:15 alors la maison est partagée en… ils découvrent qu'il y a trois locaux en fait,
02:19 au lieu d'une seule maison, il y a la maison principale,
02:22 le garage, la piscine, et ils comprennent pas pourquoi ils doivent mettre des occupants dans les trois.
02:28 Pour eux, il n'y a pas d'occupants normalement dans une piscine, il n'y a pas d'occupants dans un garage,
02:31 c'est parce qu'en fait les locaux ont été éclatés,
02:34 et du coup on se retrouve donc, ça c'est notre langage fiscal,
02:38 mais on se retrouve avec des contribuables qui doivent en fait se mettre à la place de l'agent des impôts,
02:44 de faire le travail, les déclarations, alors qu'il a pas la connaissance.
02:50 Et donc imaginez-vous quelqu'un qui comprend pas pourquoi est-ce que je dois mettre un occupant dans ma piscine,
02:54 un occupant dans mon garage, voilà.
02:57 Concrètement on a déjà alerté notre directeur en local,
03:01 notre rôle aussi c'est d'alerter, parce qu'on voit que les collègues sont en souffrance,
03:06 parce que là ça fait des mois, donc depuis avril les collègues sont sur le pont,
03:10 à gérer en même temps les déclarations de revenus,
03:12 parce qu'on a tendance à oublier mais il n'y avait pas que GMBI,
03:15 il y avait aussi la déclaration de revenus comme tous les ans,
03:17 donc là ils enchaînent, on leur dit, ils pensaient peut-être pouvoir partir en juillet-août,
03:23 on leur dit "ah bah non, la déclaration GMBI est prolongée jusqu'au 31 juillet,
03:28 donc il faudra peut-être revoir les plannings",
03:29 donc on a alerté notre directeur à ce sujet,
03:32 et aussi alerté par rapport aux usagers,
03:35 parce qu'en fait le but soi-disant c'est de ne pas mettre de côté les usagers en difficulté,
03:41 qui sont pas habitués à internet etc,
03:44 mais là on ne prend pas en compte ces personnes-là,
03:48 on ne les traite pas bien parce qu'il faut trois semaines pour avoir un rendez-vous,
03:52 il y a plus de 6000 messages, si on envoie un message par internet,
03:55 on peut toujours attendre une réponse, on ne l'aura pas tout de suite,
03:58 et en fin d'année après il y aura la taxe foncière,
04:00 donc on a alerté sur tout ça,
04:02 clairement ce qu'on réclame nous depuis toujours c'est plus d'emplois,
04:06 on nous rajoute des déclarations à faire,
04:08 mais on supprime des emplois sous prétexte que ce sont les usagers qui vont le faire à notre place,
04:13 et on voit bien que ce n'est pas la solution,
04:15 donc revenir à une administration plus humaine,
04:17 avec plus d'emplois,
04:19 et qu'ils puissent recevoir le public de façon digne aussi,
04:24 que les gens soient reçus de la façon la meilleure possible,
04:28 et qu'on ne pense pas que les fonctionnaires ils ne font de rien, ils ne reçoivent pas,
04:32 voilà, c'est ça où on aboutit à ce genre d'incompréhension aussi,
04:36 d'un côté nous on a moins d'emplois donc on fait avec ce qu'on peut,
04:41 mais les gens d'un autre côté ils ont des attentes aussi en matière de services publics,
04:45 et qu'ils n'ont plus donc revenir à une situation où on arrête de supprimer des emplois,
04:50 surtout à La Réunion où on est déjà en manque d'effectifs.
04:54 [Musique]