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B SMART
  • 24/05/2023
Vendredi 26 mai 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Christophe Bessac (CEO, Olyn)

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Transcription
00:00 Le grand entretien avec Christophe Bessac, qui est patron de All-in.
00:08 Bonjour Christophe Bessac.
00:09 Bonjour Michel.
00:10 Qui est plutôt, qu'est-ce que c'est que All-in ?
00:14 Alors tout d'abord, je voulais préciser que All-in c'est un petit bébé puisqu'il
00:19 vient de souffler ses un an il y a quelques jours.
00:22 Donc All-in c'est un groupe de marketing digital qui rassemble cinq sociétés, plus
00:27 de 200 collaborateurs, plus de 500…
00:30 Ah ça a été vite !
00:31 Oui, les sociétés sont plus anciennes évidemment.
00:34 Et plus de 180 clients à travers la planète sur huit pays.
00:42 Et donc All-in c'est un expert de l'engagement client omni-canal.
00:48 Nous nous positionnons comme des partenaires solution makers aux côtés de nos clients
00:54 avec un ADN fort qui est l'engagement client à la performance.
01:00 Donc on est vraiment un groupe de marketing digital à la performance.
01:03 C'est notre ADN depuis la naissance d'All-in.
01:06 Alors vous allez me dire comment ça marche, mais qui a eu l'idée de créer All-in ?
01:10 Plusieurs personnes.
01:12 Moi en premier, puis aussi d'autres personnes.
01:16 En fait c'est la rencontre entre un manager expérimenté, donc moi-même, qui a l'habitude
01:21 de monter des build-up, de travailler sur des acquisitions, ce qu'on appelle du M&A,
01:28 mais aussi du cross-selling et de la finance.
01:30 Et puis aussi des entrepreneurs de talent désireux de s'inscrire dans un projet de
01:37 croissance ambitieux tout en conservant leur autonomie et leur esprit entrepreneurial.
01:43 Donc je pense notamment à Aris Melki qui est le CEO d'Avent Media, qui est une société
01:48 spécialiste de l'acquisition multi-canal et multi-levier.
01:54 Et je pense aussi à Léo Ouey et Kilian Lemenestrelle qui sont co-CEO d'IPTO, qui est une société
02:01 spécialiste de la génération de leads intentionnistes à destination des call centers.
02:08 Et puis aussi un fonds d'investissement, en l'occurrence GIMF, qui est plutôt un partenaire
02:13 financier solide et un business partner dans un projet de build-up comme ça qui n'est
02:17 pas toujours simple et qui est donc une société d'investissement belge avec un rayonnement
02:24 européen.
02:25 Quel est votre parcours professionnel ? Qu'est-ce qui vous a conduit là ?
02:27 Trois vies professionnelles.
02:29 D'abord une douzaine d'années dans le conseil en management sur des sujets d'organisation,
02:34 restructuration, réduction de coût et d'autres missions de transformation d'entreprise.
02:39 Ensuite, je me suis occupé de toute la transformation digitale de McDonald's en France où on a
02:46 pu implémenter l'omnicanalité des programmes de fidélité, des programmes de marketing
02:50 à la fois national et local.
02:52 Ensuite, rien à voir, je suis parti avec d'autres monter un build-up dans la biologie
02:58 médicale et donc on a eu à plusieurs l'idée de monter All In en capitalisant sur les deux
03:05 dernières expériences, mon savoir-faire dans le marketing digital et dans le montage
03:09 de build-up.
03:10 Quelle est la mission principale de All In ?
03:12 La mission principale d'All In, c'est de conseiller et d'accompagner ses clients pour
03:17 accélérer leur croissance en renforçant la visibilité et la notoriété des marques
03:24 d'une part et en générant du trafic et des prospects qualifiés sur les différents
03:30 canaux de vente que sont les magasins, les boutiques en ligne et les call centers.
03:37 Comment vous faites ? Comment ça marche ?
03:38 C'est de la magie.
03:42 En fait, on essaye d'associer différentes compétences, différentes expertises.
03:48 On a vraiment une capacité à mixer des compétences à la fois sur du marketing, de la data et
03:56 de la technologie pour proposer des offres de bout en bout à nos clients sur l'ensemble
04:03 des canaux de vente.
04:04 Concrètement, on intervient sur des opérations plutôt à la performance, comme je l'ai
04:10 dit tout à l'heure, sur des opérations de renforcement de la visibilité et de la notoriété
04:16 des marques avec ce qu'on appelle des campagnes de branding, des campagnes aussi de lancement
04:22 de nouveaux produits, par exemple au travers de campagnes d'échantillonnage ou des opérations
04:27 spéciales en partenariat avec des marques et des influenceurs par exemple.
04:32 C'est aussi des campagnes de génération de trafic pour augmenter le nombre de clients
04:39 en basée pour nos clients.
04:41 Et puis très concrètement, c'est la génération de lead pour développer des ventes puisque
04:46 Hollin a vraiment vocation à agir sur le développement incrémental des ventes de
04:51 ses clients.
04:52 Donc, on mène des campagnes de drive to store dans les magasins, de drive to web sur l'écosystème
04:59 e-commerce et puis aussi de la génération de lead intentionniste pour des call centers.
05:05 On va voir les chiffres de votre entreprise avec Virginie Mass et on se retrouve juste
05:09 après.
05:10 Hollin est née en avril 2022 grâce à votre invité Michel et plusieurs entrepreneurs
05:15 désireux de s'inscrire dans un projet ambitieux.
05:18 Le groupe Hollin est composé de cinq sociétés.
05:21 Ce nouvel acteur dans le marketing digital travaille avec plus de 200 collaborateurs
05:26 et a déjà accompagné plus de 500 clients.
05:28 En 2022, Hollin a réalisé un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros et a enregistré une
05:34 croissance de plus de 35% entre 2021 et 2022.
05:39 On voit que vous avez une croissance de 35%.
05:41 Exactement.
05:42 Ça va vite.
05:43 L'entreprise n'est pas jeune, mais vous me parlerez de vos objectifs tout à l'heure.
05:50 La place de l'innovation, elle est considérable dans votre travail.
05:54 Forcément, puisque nous, on doit être toujours plus créatif pour proposer des solutions
06:02 sur mesure à nos clients.
06:04 On propose vraiment des offres qui sont à la fois sur mesure, créatives, data-centriques
06:10 et mesurables pour nos clients.
06:13 On peut voir les résultats.
06:14 On peut voir les résultats.
06:16 D'ailleurs, bon nombre de nos business models sont calés sur de la performance en réalité.
06:21 Du coup, les clients peuvent mesurer la performance de leur campagne aussi bien pour des campagnes
06:29 de visibilité que pour augmenter le nombre d'inscrits parmi les comptes clients et aussi
06:37 directement des ventes puisqu'on génère des leads et on a des business models aux
06:41 leads.
06:42 On peut voir les résultats.
06:43 Les entreprises sont avec vous parce qu'elles y gagnent et ça leur coûte moins cher que
06:49 les formules anciennes ?
06:50 En tout cas, moins cher, je ne saurais pas répondre.
06:54 Ça va dépendre évidemment des secteurs d'activité et des campagnes.
06:58 Mais par contre, nous, on ne fait pas que du conseil.
07:02 C'est-à-dire qu'on vient en amont réfléchir avec nos clients sur des campagnes qui sont
07:07 vraiment adaptées à leurs besoins.
07:09 Ensuite, on vient adosser des modèles à la performance qui leur permettent eux-mêmes
07:19 avec leur modèle de pouvoir quantifier les résultats.
07:23 Jusqu'où s'étend votre savoir-faire ?
07:25 Aujourd'hui, on est positionné comme un groupe qui est vraiment expert de l'engagement
07:34 client.
07:35 Ça veut dire qu'on vient faire de l'acquisition très en amont, ce qu'on appelle des prospects.
07:41 On vient faire de la conversion.
07:43 Ça veut dire que vous avez des clients qui sont embasés, inscrits et qu'on vient transformer
07:50 en client actif ou acheteur.
07:52 Ensuite, on vient faire de la réactivation.
07:55 Ce sont des programmes de revisite, par exemple en point de vente, ou de réactivation de
08:01 clients déjà acheteurs pour les fidéliser dans le temps.
08:05 On intervient sur toute la chaîne de valeur de l'acquisition, de la conversion et de
08:09 la réactivation.
08:10 Qui sont vos clients ?
08:11 On travaille avec tous types d'entreprises, essentiellement avec des grands comptes et
08:19 des ETI, quel que soit leur besoin d'engagement.
08:22 On travaille plus particulièrement avec des sociétés dans le luxe, la cosmétique, la
08:29 beauté, l'immobilier, le voyage, mais aussi beaucoup dans le retail ou l'automobile, dans
08:35 les télécoms ou dans l'assurance et les mutuelles.
08:39 Comment les accompagnez-vous ?
08:41 On essaye de les accompagner dans la durée.
08:45 Encore une fois, on est très solution maker dans notre approche.
08:51 Les clients nous adressent sur des problématiques business.
08:55 On vient leur conseiller les campagnes les plus adaptées aux besoins.
09:02 Ensuite, surtout, on les accompagne dans la mise en œuvre.
09:05 On agit avec eux ou à leur côté pour développer des ventes incrémentales sur l'ensemble
09:12 de leurs canaux de vente.
09:13 Quels sont vos objectifs à court et moyen terme ?
09:15 Nos objectifs, c'est de construire le leader européen de l'engagement client omnicanal.
09:22 On souhaite atteindre cet objectif-là en 2026, pour être très clair.
09:29 Ça va vite.
09:30 Ça va vite.
09:31 Pour ça, notre politique s'appuie sur deux grands axes.
09:37 Un axe de croissance organique rentable.
09:41 Vous l'avez dit tout à l'heure, 2022 a été une très belle année.
09:43 On a fait plus de 35% de croissance.
09:45 On va poursuivre cette politique de croissance organique, particulièrement en France.
09:51 Mais aussi, on va poursuivre notre expansion plus progressive à l'international.
09:55 Et puis aussi, puisqu'il s'agit d'une plateforme de consolidation du marché du
10:01 marketing digital, on va poursuivre notre politique d'acquisition de nouvelles sociétés
10:09 plutôt ciblées, avec trois grands terrains de jeu, pour reprendre une expression sportive
10:15 qui nous est chère à tous les deux.
10:17 D'abord, l'acquisition multilevier, notamment Google, Amazon ou l'influence.
10:23 Le marketing local également.
10:26 Et puis aussi la data.
10:28 Merci beaucoup Christophe Bessac.
10:30 Merci.
10:30 ♪ ♪ ♪
10:32 Bismarck.

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