4/5 : les consommateurs peuvent-ils toujours venir au CEC-ZEV pour leurs litiges ?

Regardez 4/5 : les consommateurs peuvent-ils toujours venir au CEC-ZEV pour leurs litiges ? - ici Elsass sur Dailymotion

Transcript

00:00 Nous sommes à Karlsruhe, au Centre pour le protection des consommateurs européens,

00:03 avec la directrice des projets, Désirée Gagsteiger.

00:05 Nous avons parlé de nombreux domaines,

00:07 comme le juridique, la justice,

00:09 mais le droit des consommateurs est votre spécialité.

00:12 Quelle est la situation avec le droit des consommateurs ?

00:15 Nous faisons toujours le droit des consommateurs.

00:18 Les personnes qui ont des problèmes au droit des consommateurs

00:21 peuvent continuer à s'en servir,

00:24 ce qui est exécuté par la Cour.

00:27 Le projet de justice s'occupe des personnes

00:30 qui n'ont plus le droit d'exécution d'une accordée,

00:33 aussi au droit des consommateurs.

00:35 Il y a des procédés de jugement simplifiés

00:38 pour les cas de droit des consommateurs

00:41 qui sont trop limités,

00:43 les procédés de jugement simplifiés européens.

00:46 Il y a le procédé de jugement de la protection des consommateurs

00:49 et le procédé de la demande de moins de prix.

00:54 Mais ils ne sont pas aussi simples

00:57 que l'on peut croire.

00:59 Les citoyennes sont souvent confrontées

01:02 à la question de quel jugement est-il responsable,

01:05 à qui doit-on envoyer ce formulaire.

01:08 Et c'est pour cela que nous sommes là.

01:11 Les personnes qui n'ont pas trouvé

01:13 une solution à cause du droit des consommateurs

01:16 peuvent s'y rendre.

01:18 Nous accompagnerons ce procédé de jugement simplifié

01:21 et nous informons de cela.

01:24 Nous vous aidons à mettre en place

01:27 vos droits de la consommation.

01:30 Pour en savoir plus,

01:32 cliquez sur cc-ctv.eu.

01:35 Cela ne change rien.

01:38 Vous trouverez des informations

01:41 sur le Conseil de la justice

01:44 et sur le projet de justice.

01:48 Retrouvez tout France Bleu sur francebleu.fr

01:52 sur francebleu.fr

01:54 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]