Conocer los elementos de la metodología 8 D’s (ocho disciplinas); utilizada para identificar, corregir, y eliminar problemas; con base en los hechos que éste representa.
TEMARIO:
D 0 Preparar para el proceso. D 1 Establecer el equipo. D 2 Describir el problema. D 3 Desarrollar acciones de contención. D 4 Definir y verificar: causa raíz y punto de escape. D 5 Definir acciones correctivas permanentes. D 6 Implantar y validar acciones correctivas permanentes. D 7 Prevenir recurrencia. D 8 Reconocer al equipo.
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