Trois minutes pour tout comprendre au surbooking dans les avions

On vous a déjà empêché de rentrer dans un avion avant d’embarquer? Le cas le plus connu et le plus fréquent dans cette situation, c’est la surréservation. Le surbooking (c’est l’autre nom, mais en franglais) c’est le fait pour une compagnie aérienne de vendre plus de billets qu’il n’y a de place dans l’avion.

Contrairement à ce que l’on peut penser cette pratique est tout à fait légale. Si vous en êtes "victime", vous avez droit à des compensations car les clients ont des droits défendus par l’Union Européenne. 

Vous avez des droits en cas de surbooking 

Si vous êtes volontaire pour ne pas prendre votre vol prévu, vous recevrez le remboursement intégral de votre billet ou le réacheminement vers la destination prévue.

Vous pouvez aussi ne pas être volontaire pour ne pas embarquer, la compagnie doit vous indemniser immédiatement.

Notre journaliste, Quentin Lazeyras, vous explique tout.

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