3년새 택시앱 불만 4배로…절반 이상이 요금 관련

3년새 택시앱 불만 4배로…절반 이상이 요금 관련

3년 새 택시 호출 앱에 대한 소비자 불만이 4배 가까이 늘었습니다.

한국소비자원에 따르면, 1372소비자상담센터에 접수된 택시 호출 앱 소비자 불만은 2018년 51건에서 지난해 201건으로 약 4배 급증했습니다.

불만 유형은 '부당 요금 부과'가 10건 중 3건 이상 꼴로 가장 많았고, 여기에 '취소 수수료 과다', '이중 결제' 등 요금 관련 불만이 절반 이상을 차지했습니다.

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