Interview de Maxime Prades de Zendesk.com, réalisée par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.fr ; blogueur invité d’Orange Live sur Le Web 2012 Londres. 1 - En quoi consiste le Helpdesk en ligne ? 2 – La prise en compte des demandes sur les Media Sociaux pour s’adapter aux nouveaux usages des clients. 3 – Proposer des nouveaux services. 4 – Fidéliser avec une meilleure qualité de service.
