Jeune militaire américain stationné en Irak, le sergent Will Montgomery est grièvement blessé lors de l'explosion d'une bombe artisanale. Il est rapatrié le temps de sa convalescence et se voit proposer une nouvelle mission par ses supérieurs : annoncer aux familles les décès de leurs proches se trouvant sous les drapeaux. Accompagné du capitaine Tony Stone, un militaire de carrière, il s'acquitte de sa tâche difficile, qui l'amène à rencontrer des Américains de toutes origines et classes sociales, jusqu'au jour où il croise Olivia Pitterson, dont le mari a été tué en Irak. Il est pris d'une envie de la revoir, contre laquelle Tony le met en garde...
