Justiceface – Une plateforme numérique au service du droit

ILS FONT L'ACTU

avant-hier

Dans cet épisode de Ils font l’actu, Olivier CASADO reçoit Rachid KOUCH, directeur général de Justiceface, pour découvrir les coulisses de cette plateforme innovante dédiée à l’accès au droit et à la transparence de la justice.

Pensée comme un pont entre les citoyens, les professionnels du droit et les institutions, Justiceface propose des solutions numériques concrètes pour moderniser la justice et renforcer la confiance. Une discussion riche autour des enjeux d’accessibilité, de digitalisation et d’éthique dans le domaine juridique.

Afin de garantir un accès équitable à la justice pour tous, peu importe leur pays de résidence, Justiceface étend progressivement sa présence à l'international. La plateforme est désormais accessible via des sites localisés dans plusieurs pays, permettant aux utilisateurs de bénéficier de services juridiques adaptés à leur cadre législatif et linguistique :

🇧🇪 Belgique — www.justiceface.be
🇨🇭 Suisse — www.justiceface.ch
🇩🇪 Allemagne — www.justiceface.de
🇫🇮 Finlande — www.justiceface.fi
🇫🇷 France — www.justiceface.fr
🇮🇹 Italie — www.justiceface.it
🇳🇱 Pays-Bas — www.justiceface.nl
🇪🇸 Espagne — www.justiceface.es
🇲🇦 Maroc — www.justiceface.ma
🇬🇧 Royaume-Uni — www.justiceface.uk
🇨🇦 Canada — www.justiceface.ca
🇺🇸 États-Unis et général — www.justiceface.com
🇪🇺 Europe (version unifiée) — www.justiceface.eu

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Transcription

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00:00bonjour à toutes bonjour à tous bienvenue sur ce nouveau numéro d'il font avec qui je suis ravi de

00:24vous retrouver encore une fois sur ce plateau vous allez voir aujourd'hui on parle d'un truc

00:27fort parce qu'on va parler justice mais pas comme vous l'entendez merci pour vos messages merci pour

00:34vos encouragements ça donne beaucoup de baume au coeur aux équipes donc merci de continuer à nous

00:38envoyer vos petits commentaires et vos petits j'aime aujourd'hui rachid couche bonjour rachid bonjour tu

00:42es le patron de justice face point com effectivement tout un programme et si la justice devenait facile

00:50accessible à tous mais avant tout rachid j'ai besoin que tu te présentes à nos amis qui nous

00:56regardent pour savoir quel homme tu es bon moi je m'appelle coach rachid je suis marié ouais deux

01:03enfants mais des enfants et j'habite à tubis à sur plus ou moins 25 km de bruxelles à bruxelles et j'ai des

01:12beaux enfants que j'adore beaucoup mon hobby c'est la pêche la pêche j'adore pêcher à canapèche tiens

01:20en rivière en rond non au bord de la mer au bord de la mer rachid je le disais justice face point

01:27comme très grosse aventure effectivement ça touche un domaine sensible j'ai envie de dire la justice mais

01:34c'est c'est la première fois que tu as déjà un parcours d'entrepreneur dans la tech tu étais tu

01:40avais fait média sapcom effectif avant qu'est-ce qui t'amène à aller sur la légal tech en fait vu

01:48mon expérience avec média sapcom on a vu qu'il ya moyen d'aller ramener les gens au bout du monde

01:55leur donner la solution à ce qu'ils veulent ouais ok et avait à partir de là vu notre expérience avec

02:02déjà avec une histoire avec un autre entreprise qu'on avait des difficultés avec eux et on a trouvé des

02:07difficultés à trouver un bon avocat dans un pays alors on a dit ok on va faciliter les choses pour

02:14tout le monde pour les avocats comme les législateurs tout à fait législateurs et d'eux ils peuvent se

02:20renseigner ou peu importe l'endroit où ils sont tu es conscient quand même que tu t'abattes tu t'attaques

02:26à quelque chose de très gros quand je sais je sais il ya toujours un début à tout même pas peur même pas

02:33on va essayer à essayer tu dis que la justice n'a plus de frontières effectivement explique nous

02:40allez en quelques mots simple ce que c'est que justice face.com avec en concret maintenant imagine

02:47un avocat français ouais moi j'habite à au québec et j'ai envie d'avoir que j'ai un problème sur place

02:55d'accord dois-je me déplacer non alors je vais aller sur notre plateforme on va prendre rendez-vous avec

03:01un avocat selon le critère selon le besoin quand j'ai besoin on prend en contact avec la personne

03:07selon sa spécificité sa qualification tout à fait tout à fait tout à fait ça dépend de mon besoin

03:12n'est pas le même le vôtre ou quelqu'un oui ça peut être je vous dis une bêtise pour un divorce

03:17c'est pas la même chose que pour un avocat d'entreprise tout à fait et voir est ce qu'il répond bien est ce

03:22qu'il répond vite est ce qu'il répond à mes conditions et là j'en engage directement pas besoin même pas

03:27besoin de me déplacer c'était le cas mon cas vous connaissez toi ah oui c'est arrivé chaque fois

03:32tout à fait me déplacer chaque fois perdre de temps c'est perdre de temps pour moi pour l'avocat

03:36donc il faut synchroniser nos heures prendre rendez-vous à distance et pas besoin de venir

03:42alors qu'est ce qu'il y a dans cet outil j'imagine qu'il y a des agendas des choses comme ça pour se

03:48connecter de la misio on a tout sur la plateforme on a tout on a prise de rendez-vous

03:52présentiel à distance donc l'avocat lui-même pour envoyer des messages bien sûr sécurisé

04:01de chez nous bien sûr bien sûr alors de chez lui directement aux justifiables et l'inverse aussi

04:10de communiquer passer des documents entre l'un vers l'autre il faut savoir que la plateforme est

04:15vraiment sécurisée de A à Z oui j'imagine j'imagine que tu t'es pas lancé comme ça sans que d'avoir

04:19sécurisé oui tout à fait c'est des serveurs dédiés qui sont en dehors du chemin de tout le monde

04:24il n'y a que le port 80 443 qui sont là et voilà c'est juste la communication entre l'avocat et l'utilisateur

04:32final moi j'ai besoin de savoir en fait ton outil c'est ce qu'on pourrait appeler comme une sorte de

04:37crm quelque part mais extrêmement verticalisé sur une corporation qui est la justice et les avocats

04:44comment tu as inventé les choses précises qui leur étaient agréables qui étaient obligatoires pour eux

04:51justice fait c'est construit avec le conseil des avocats déjà après départ donc nous on va pas remplacer

04:58le système de gestion de chaque avocat parce que ça dépend d'un pays à un autre bien sûr nous aussi on

05:05facilite le contact entre l'utilisateur et l'avocat d'accord on se met en contact

05:11ce de la mousse en relation simplifiée tout à fait avec un agenda online donc l'utilisateur en

05:16fait l'avocat lui-même il change à rien son plateforme son site web reste le même il faut

05:20juste ajouter un bouton prise de rendez-vous online il va le prendre donc il va choisir soit

05:26rendez-vous présentiel il va type de rendez-vous présentiel à distance visio visio tout à fait

05:32vidéoconférence soit ajouté bien sûr il peut ajouter le montant faire payer son client à l'avance déjà

05:40avec un module de paiement tout à fait moins de paiement à distance on est déjà plus ou moins

05:4449 pays acceptés donc d'autres systèmes de paiement existent mais pour les pays qui n'ont pas

05:49exemple le pays africain on va avoir le système des terminaux déjà si on sort l'argent il y a des

05:53commissions pour le pays donc on a un autre système de paiement pour le pays africain

05:57tu annonces très prochainement l'arrivée et une aide de l'IA effectivement tout le monde en parle

06:04effectivement moi ce que je veux savoir c'est c'est quoi la dose d'IA que tu vas mettre là dedans

06:09alors non on va pas remplacer les avocats déjà bon ça c'est une bonne chose monsieur les avocats on va

06:15pas sur le réseau on va pas remplacer les avocats mais notre IA va aider l'utilisateur final via les

06:22études qu'on a à l'orienter vers le bon avocat à rédiger bien son texte qu'au moins l'avocat comprenne

06:28ce qui est derrière et voir le chemin qu'il veut prendre est-ce que c'est un privé c'est un

06:34commercial c'est un gestionnaire fiscaliste ça dépend de l'orientation de l'utilisateur final

06:39ouais mais tu me vois peut-être venir Rachida quand je parle d'IA c'est tellement puissant

06:43aujourd'hui l'IA on a fait beaucoup d'émissions sur l'IA ici nous est-ce que tu serais pas en

06:48train de nous dire que l'IA pourrait peut-être dans l'avenir donner les premiers conseils juridiques

06:54pourquoi pas on l'a vu pourquoi pas dans le futur proche au moins l'orienter comme il faut

07:00à faire au moins je sais pas moi s'il veut faire par exemple abstraction à quelque chose qui était dans

07:05le dans la vie courante ou autre la procédure à faire ouais ne pas traîner tout le monde a

07:10entre parenthèses ici tout le monde n'a pas besoin d'un avocat c'est vrai tout le monde n'a pas besoin

07:14en fait donc quelques procédeurs à faire le même soi même il ya d'autres qui ont le même besoin

07:18absolument absolument ça dépend de l'orientation qu'il veut mais ça reste toujours on ne remplace pas

07:23les avocats tu l'as dit tout à l'heure mais je voudrais qu'on y revienne deux secondes parce que ça me

07:26semble très important pour les gens qui le regardent on parle de choses pénales donc deux choses

07:31extrêmement privées quelque part tout à fait comment tu garantis la sécurité je garantis la sécurité

07:36parce que tout et n'est pas ouvert en fait quand on se met les informations de l'utilisateur pour

07:42l'avocat et tout bout à bout le chemin est sécurisé et les informations restent entre l'avocat l'utilisateur

07:50personne d'autre n'a accès c'est ça bien sûr c'est un problème bien sûr ça peut arriver qu'un problème sur

07:55un fichier autre il n'y a que l'avocat va demander l'autorisation au développeur pour accéder au fichier

08:01pour voir ce qui se passe sinon il n'y a pas accès il ya beaucoup de pays qui sont en jeu maintenant

08:05comment tu gères les langues avant d'abord on a mis une traduction pour l'interface de base ok

08:13mais l'utilisateur final va choisir d'abord imaginons un italien va choisir un avocat français

08:19donc soit il va choisir un avocat qui parle italien c'est beaucoup plus facile pour mieux comprendre ou à

08:25limite choisir quelqu'un qui parle à une langue commune anglais de l'anglais ou autre ok et pour

08:32la réglementation locale de chaque pays avant d'ouvrir dans chaque pays où nous on essaie de

08:38trouver des avocats partenaires sur place ok d'accord moi pour des bonnes questions ce que

08:42l'interface est bon il faut il faut voir l'avis de l'utilisateur final sur place est ce qu'on doit

08:48ajouter quelque chose pour être clair il faut il faut se renseigner sur place d'abord avoir une bonne

08:53connaissance du tissu local dans lequel on arrive tout à fait les bons partenaires tout à fait là il

08:58devient les avocats devient pas seulement le client mais aussi partenaires pour poser des questions il

09:03faut savoir que notre plateforme est évolutif ouais demain après demain une réglementation nouvelle

09:08qui arrive on veut s'adapter et on respecte toujours les règles du secrétaire gbd oui bien

09:13sûr que les contacts qu'on a les clients qu'on a soit avocats soit clients et leurs données sont

09:21restent toujours chez nous ou là on commercialise pas on fait pas de la pub on fait pas d'avoir la

09:25commercialisation de la tata donc ils sont sécurisés sur ce côté là certains barreaux pour être un peu

09:32frileux parce que la relation avocat client elle est sacrée depuis la nuit des temps comment tu leur

09:38parles à ces gens là ah ben on envoie toujours chaque fois qu'on ouvre quelque part un pays on envoie

09:42d'emails aux responsables des barreaux dans les barreaux du chaque parmi on demande une réunion une demande de

09:50de partenariat ça nous intéresse bien sûr d'avoir des partenaires avec les barreaux comme ça au moins

09:55on n'a pas dans leur dos tu fais avec eux avec eux on essaie en tout cas on essaie de les contacter

10:00d'office ok on va une demande de réunion on demande d'information pour avoir plus d'informations

10:06d'accord pour un entretien là ok et voilà c'est combien de combien de pays et combien d'avocats qui sont

10:13consensés environ on est plus ou moins 80 ah ouais on essaye maintenant le plus important vous n'avez

10:22pas dans le guinée vous allez chercher à guinée il ya plein d'avocats déjà au guinée par exemple en

10:26afrique on s'en est pas besoin que c'est jamais déjà vous peut-être non mais un vieux société

10:32qui exploite des millions sur place il n'a pas besoin c'est brillant votre solution elle est hyper

10:39malinante on reste pas seulement local chaque avocat est référencé aussi google référence sur la

10:45plateforme référence sur google c'est à dire que le justiciable quand il s'adresse à un avocat il

10:51voit il peut voir par exemple je vous dis une bêtise dans les notations ou la cote qu'a l'avocat ou pas

10:55pour l'instant on ne le fait pas d'accord pour une seule raison les cotes c'est pas facile parce que

11:01dans chaque problème on arrive devant la justice il ya les gagnants et les perdants c'est vrai vous

11:07avez raison même si l'avocat fait son travail il sera noté négatif c'est raison oui oui parce que

11:15certainement il y aura encore perdu tout à fait on arrive à un certain moment qu'il faut donner le frein

11:20justice face en 2030 c'est quoi ta feuille de route c'est quoi l'avenir l'avenir c'est être

11:27mondialement partout partout partout c'est fini les comptons par exemple paris il faut chercher dans

11:34le barreau de paris pour trouver la personne à paris je veux pas chercher à paris un avocat paris via

11:42la plateforme chercher d'abord le site de plateforme en fait le de du barreau parisien et peut-être le

11:48même l'avocat peut être inscrit à paris à marseille et l'avantage aussi encore une fois j'ai oublié de

11:54parler de ça vous avez on est en france on reste toujours le même pays mais j'ai besoin d'un avocat

11:59à marseille que dois-je faire donc je dois chercher sur google je vais chercher mais là la

12:04ratombe directement et il manque aussi de savoir est ce que est ce que je peux réserver parce qu'il y a

12:08deux systèmes chez nous soit laisser un message ou à l'avocat si l'avocat accepte uniquement le

12:14message d'accord ou carrément aller sur son planis ah bah je peux laisser directement je préfère déjà

12:18prendre rendez-vous directement sans déplacer à chercher sur place en visio de frégé rense à

12:23les faits 500 km aucun intérêt d'intérêt d'autant pour une heure d'entretien en temps de faire à

12:30distance et comme tu le disais tout à l'heure il y a le module de paiement c'est à dire que l'avocat

12:34sera rémunéré pour son conseil voilà directement à l'avance il paye directement et peu je type de rendez-vous

12:40en vidéoconférence soit dit voilà je sais pas moi 250 euros ah bah ok directement à l'avance en plus

12:46j'ai oublié de dire c'est que là le temps est minuterie bah oui j'imagine le temps puisque la

12:50vidéoconférence est minuterie elle-même donc il va dire voilà c'est 250 euros l'heure ou la valeur par

12:57exemple ok c'est fait une heure il va faire fois deux et ainsi après impeccable et pour garantir la

13:03sécurité pour le paiement des utilisateurs et son technique c'est que imaginez que je suis un

13:08utilisateur je prends rendez-vous chez vous vous n'étiez pas là l'argent ne sera pas transféré

13:13chez vous il sera bloqué il sera jusqu'à le lendemain c'est le rendez-vous a lieu ou pas

13:19c'est un bas c'est très important c'est très intéressant tu sais que plus tu me parles de

13:25justice race.com plus ça me fait quand même penser à un très très très très très très gros succès

13:30qui a eu ici qui s'appelle doctolib quand même j'ai oublié de vous parler de ça ça ressemble beaucoup

13:36oui parmi nos activités il y a une autre plateforme qui s'appelle rdu médicale point

13:41d e c'est aussi c'est la même chose c'est tout à fait la même chose qui nous appartient mais c'est

13:49un autre pôle pour les médecins ah oui tu diversifie ses activités

13:53c'est avec le covid c'était le covid donc le télécom ne fonctionne pas très bien il faut choisir

13:58d'autres solutions qu'on peut offrir aux gens tu as raison alors achille on touche au but de cet

14:03entretien tu sais j'ai une petite petite manie c'est qu'à la fin je fais toujours des questions

14:08caches mais toi j'ai envie qu'on fasse des questions caches mais juridiques pourquoi tu es prêt

14:13oui c'est prêt allez on y va quelle clause est non négociable quand on bosse avec toi la vérité

14:20la vérité il faut être sincère tu as raison je comprends ta dernière rupture on veut pas

14:25savoir si elle est perso ou professionnel c'était à l'amiable ou avec des dommages et intérêts

14:29non à l'amiable mais avec une clause non de magression tu as raison mais j'avais trop prudent

14:36non si tu devais plaider coupable pour un de tes défauts au boulot ce serait lequel je veux

14:41toujours lâche les choses la veille avant le lendemain tu es pressé pressé donc si j'ai

14:46une idée dans la tête je l'envoie au développeur il faut que ça soit fait je dois le faire le lendemain

14:51il va avoir mon compte téléphone c'est quoi ton vis caché à yannot tout soir ça va ça va ça passe

15:00j'ai une question qui m'a intéressé tout le monde et moi le premier en vrai toi tu les lis

15:05les petites lignes des contrats là toujours il faut toujours prendre au pire des cas si

15:09ils sont des caractères de petits ah ouais on est photo et agrandis veux tu les lis vraiment

15:14ça sert vraiment il faut toujours lire toujours je le fais jamais faut lire un conseil un conseil

15:21t'as raison rachide merci beaucoup de t'es venu merci à toi ça nous a fait vraiment plaisir

15:25est ce que je peux tenter un truc j'ai toujours rêvé de dire cette phrase là silence où je vais

15:28évacuer la salle je sais pas pourquoi j'avais envie de dire ça vas-y je t'en prie on va vous

15:33mettre tous les renseignements sur justice face comme en bas de cette vidéo n'hésitez pas à

15:37consulter le site et surtout si vous êtes avocats allez-y prenez de l'information des

15:42renseignements et j'ai ajouté les avocats pour l'instant c'est gratuit donc n'hésitez pas si

15:47vous avez moins de questions n'hésitez pas à nous contacter on est là pour vous aider

15:51ouais vous le voyez il est venu jusqu'à vous ici autre compte très vite pour un nouveau numéro d'il font

15:56l'actu d'ici là portez vous bien soyez heureux parce que le reste ça suit toujours

16:00bye

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