Conversaciones incómodas, la empatía y tomar decisiones para liderar a nuestros seres

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00:00¿Cómo se pueden tener conversaciones incómodas?

00:03Porque es verdad que a veces en las parejas,

00:06se me ocurre la pareja porque es como lo más fácil, ¿no?

00:08Capaz lo más cercano, pero también con amigos

00:11o hasta con la propia familia, ¿cómo se puede tener

00:14conversaciones incómodas en pos de un bien mayor a largo plazo?

00:20Hay una tendencia ahora que es el fobbing que para evitar,

00:25supongamos que me digas, bueno, mira, necesito hablar con vos.

00:28Bueno, estar con el celular, por las siglas en inglés,

00:31mezcla como teléfono y desprecio, ¿no?

00:33Entonces, estar con el celular mientras el otro me habla.

00:37Antes cuando no había celular, estoy ocupada, estoy haciendo algo,

00:39decime, pero como no conectando.

00:42Entonces, otra cosa que hay que tener en cuenta también

00:46son los límites.

00:47¿Por qué llegamos a una situación incómoda primero?

00:50Quizás se atravesaron ciertos límites, no pude decir,

00:54no, hasta acá, quizás si yo aclaré las consecuencias de llegar

01:01a cierto límite y no las cumplí, también pierdo credibilidad.

01:04Entonces, eso es importante también.

01:06¿Por qué llegué a una situación incómoda?

01:09¿Qué dejé pasar en el medio para que diga, bueno,

01:12esto ya se tornó incómodo, tengo que ir?

01:15Y, nuevamente, la idea es buscar el espacio para decirlo,

01:20chequear, bueno, ¿por qué llegué a ese límite?

01:22Y tengo que decirlo, que es lo que no estoy tolerando,

01:25reconocer la emoción.

01:27También es importante tener en cuenta,

01:32viste que una palabra que también está muy usada es la empatía.

01:35La empatía.

01:36La empatía, ¿no?

01:37Esto de poder conectar con el otro.

01:41La escucha, y volviendo al objetivo,

01:44si voy a ir a hablar para ganar,

01:46voy a ir para llegar a un acuerdo en el que ambas partes salimos

01:51favorecidas, o sea, eso es importante.

01:54O voy a establecer un límite y me corro.

01:57¿Qué es lo que yo voy a hacer para que tengo que tener esa

01:59conversación incómoda?

02:01Como podría ser algo en la familia o en las parejas,

02:04decir, mirá, ya no tolero más que hagas tal o cual cosa.

02:08Y sin herir, porque hay otra técnica también,

02:11pero bueno, todo requiere entrenamiento.

02:15Estoy hasta acá, harta, y puedo escribir en una hoja

02:19todo lo que le diría a la otra persona,

02:22pero bueno, desde las entrañas, ¿no?

02:23Como ya me cansé, le diría esto, esto y lo otro.

02:27Tomarme un momento, si puedo un día,

02:30cuando lo agarro el otro día, pensar, bueno,

02:32¿cómo puedo decir esto sin herir?

02:33Porque si yo voy a herir al otro,

02:35ya no sería una comunicación sana.

02:38Y dudo que el resultado sea favorable para ambos.

02:42Si voy enojada y la otra persona también se enoja,

02:45ahí ya explota todo, no va a haber una resolución de conflicto.

02:48O sea, quizás se torne en una situación más incómoda.

02:51Claro, claro.

02:53Hay un libro que se llama Hábitos Atómicos,

02:55que seguramente está bastante de moda,

02:57que habla de cambios o hábitos pequeños, como átomos,

03:01que haciéndolos constantemente pueden generar cambios estructurales.

03:05¿Qué cambios le podrían dar a ustedes?

03:07¿Qué consejos, mejor dicho, para aquella persona

03:10que quizás no registra esto que venimos hablando

03:12y quiere mejorar o llegar a esa comunicación asertiva?

03:16Sí, sería como el hábito antes del hábito, ¿no?

03:18Porque es como...

03:20Es muy difícil igual.

03:21Claro, hablar del hábito, decir, bueno,

03:22el lunes empiezo el entrenamiento,

03:25que sería, y hasta que se genere un hábito,

03:27algunos dicen 21 días, bueno,

03:29pero requiere una voluntad previa a ese hábito que vas a hacer.

03:36Digamos, por ejemplo, tener la ropa preparada,

03:39saber qué vas a comer ese día, ¿no?

03:40Como el armado para que eso suceda, ¿no?

03:44Es como que las cosas suceden cuando el ambiente,

03:49como la vida, ¿no?

03:50No es que la vida está y después todo lo que lo rodea.

03:53Todo lo que lo rodea y eso hace emerger el ser sano,

03:57el generar determinado hábito.

04:00Yo me quedo con esto de lo que es la conversación

04:04en el sentido de que me quedé enganchada en el anterior tema

04:08en donde hablabas de los conflictos, ¿no?

04:11De las conversaciones difíciles.

04:14Muchas veces conversamos no para cambiar y esa es la clave,

04:18porque conversar es que exista la posibilidad

04:20de que la palabra del otro te transforme.

04:23Y muchas veces queremos solamente decir

04:26y que las cosas sean así y no estoy pensando en moverme

04:29en lo que pienso para llegar a un acuerdo en común,

04:32a una tercera opinión, a una tercera realidad

04:37para que eso pase, ¿no?

04:39O sea, con lo que vos traés y con lo que yo traigo.

04:41Muchas veces es lo que yo traigo versus lo que vos traés.

04:44Y uno de los dos está equivocado.

04:46Y eso hace que la conversación sea más difícil,

04:49porque si no, sería, bueno, lo que vos decís,

04:51con lo que yo digo, ¿cómo hacemos para hacer una mezcla con eso?

04:55Y con respecto a los hábitos,

04:57es muy importante porque los hábitos hablan de lo que somos,

05:01en definitiva.

05:02Yo te puedo decir, y yo soy de esta manera o soy de la otra,

05:05pero si lo que hago es totalmente contradictorio,

05:08es lo que estoy mostrando que soy.

05:11Lo primero que se habla es, bueno,

05:13qué estamos pensando, ¿no?

05:14Cómo modificar nuestro pensamiento,

05:16cómo hacer que, si nosotros tenemos un circuito neuronal

05:20en donde nos cuesta hacer determinada cosa,

05:23empezar a cambiar ese circuito neuronal,

05:26empezar a trabajar desde dónde pienso, cómo me hablo.

05:29Volvemos a lo mismo, ¿no?

05:30A decir, empiezo a conocerme,

05:32empiezo a ver qué emoción me es funcional

05:34para lo que quiero lograr.

05:35Empezar con lo más mínimo, pero interno.

05:39Eso sería como desde mi mirada,

05:41cómo empezar a generar el pequeño hábito.

05:44Muchas veces sirve, por ejemplo,

05:47si te peinás con la mano derecha,

05:49empezar a hacerlo con la mano izquierda,

05:52si agarrás la taza de todos los días de desayuno

05:54con la mano derecha, empezar a hacerlo,

05:55para que el cerebro empiece como a no...

05:58A registrar.

05:59Empezar a registrar.

06:01Y la pequeña decisión, la pequeña decisión diaria.

06:04Nosotros planteamos un entrenamiento,

06:05y el entrenamiento no tiene que ver

06:07con estar motivado permanentemente,

06:10sino que es más la disciplina,

06:14que también, digo,

06:16es empezar a cambiar internamente

06:18y ver qué pasa,

06:19y ver ese resultado,

06:20y sobre ese resultado,

06:22seguir entrenándote

06:24para obtener pequeños resultados todos los días.

06:28No hay igual una receta,

06:30porque cada uno tiene su propio proceso

06:33y su propio recorrido.

06:34Pero se empieza por uno,

06:37por uno más que por...

06:40A veces también uno piensa,

06:41¿no?

06:42De cero a cien,

06:43y vos ya querés cien,

06:44entonces como te cuesta tanto

06:45llegar a ese cien,

06:46abandonás.

06:49Bajar las expectativas.

06:51Bajar las expectativas.

06:52Y entender que no hay soluciones mágicas

06:55absolutamente para nada,

06:57sino que es uno todos los días un poquito.

07:02Los hábitos atómicos.

07:03Y para dar algunos indicios más técnicos

07:07que pueden encontrar en el día a día,

07:10primero reconocer que todos vemos el mundo

07:12con lentes diferentes, ¿no?

07:15Y por otro lado,

07:17es que lo pueden hacer

07:18escuchando sus audios de WhatsApp,

07:19observándose si se graban,

07:22o incluso hay muchas personas que te dicen,

07:24gritas mucho,

07:24me estás gritando,

07:25y vos decís,

07:26no, no grito,

07:26hablo fuerte.

07:28¿Sí?

07:28O la famosa frase,

07:30¿qué te pasa?

07:31Nada, estoy bien.

07:33Entonces,

07:34la congruencia en la comunicación

07:36también es importante,

07:37ya que las palabras ocupan

07:38el 7% de la comunicación

07:40y el resto tiene que ver

07:41con el matiz de la voz

07:42y el lenguaje corporal.

07:43Entonces,

07:43si yo te digo de esa manera

07:44que estoy bien,

07:46las palabras pierden la credibilidad.

07:48Entonces,

07:48puedo empezar a observar

07:49y a detectar

07:50ese tipo de comportamientos en mí,

07:53qué volumen utilizo

07:54cuando digo las cosas,

07:55si es muy elevado,

07:57que parece que grito,

07:58si digo las cosas demasiado rápido,

08:00como si las reboleara

08:01y en realidad

08:01no brindo un lugar

08:02para la conversación,

08:04la intención que pongo

08:07cuando lo digo,

08:08ojo con las ironías,

08:10eso es súper importante

08:11y lo pueden empezar a detectar

08:13escuchándose un poquito

08:15todos los días,

08:16porque incluso se lo dicen,

08:17hay personas que dicen,

08:18sí, a mí me dicen

08:18que digo mal las cosas.

08:20Bueno,

08:20¿qué pasa?

08:21Está en tu rostro el indicio,

08:22está en tu volumen,

08:23en la velocidad en la que hablás,

08:26de esa forma podemos empezar

08:27a detectar.

08:28Es tomar decisiones,

08:29es tomar decisiones

08:30y creer que uno puede construir

08:34al ser que quiere ser,

08:36digamos,

08:37que no tenemos que vivir

08:39de las reacciones,

08:41que las circunstancias

08:41no son siempre las que justifican

08:44mi bienestar o mi malestar,

08:48sino que podemos empezar

08:49a liderarnos cada día.

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