La firma que vendió el producto que ha causado 16 ingresos por exceso de vitamina D señala al laboratorio - Vídeo Dailymotion

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00:00Lamentablemente ha habido un grave error en el doctor donde fabricamos este producto.

00:05Ha venido con una alta cantidad de vitamina D, muy superior al que tenemos puesto en nuestra formulación original.

00:13Y concretamente en el lote 25-12-68 y pues esto lo ha bajado.

00:19Totalmente, ha sido un robo puntual, que eso no puede volver a suceder.

00:23Y hemos puesto mucho más controles en nuestros productos de calidad, aparte de los controles que hacen los laboratorios.

00:31Nosotros también vamos a hacer nuestros controles pertinentes.

00:35Ya hacíamos controles exotivos en nuestros productos, de vez en cuando analizamos los productos.

00:40Pero ahora vamos a estar mucho más encima de ellos y vamos a estar más controlando nuestra producción.

00:46Correcto, nosotros hacemos unas formulaciones, le pedimos a nuestros laboratorios con los que trabajamos

00:50que nos realicen esa producción, los llevamos a sanidad, nos hacemos registro sanitario, todo está ok.

00:57Y entonces luego, cuando está todo ok, mandamos al laboratorio a que nos lo fabrique.

01:01En este caso, el laboratorio es el que hace la fabricación.

01:04Nosotros pedimos que nos haga una formulación.

01:05Si luego ellos se equivocan en la formulación, es un error de ellos.

01:08Ellos del primer momento han asumido ese error y se hacen cargo de cualquier incidencia,

01:13cualquier cosa que ocurra aquí adelante, pues se hacen cargo de todo.

01:17Totalmente.

01:17Pasan, nosotros con todos los actores que trabajamos, tienen su registro sanitario,

01:23pasan por control de calidad y aparte, como te he comentado antes,

01:28nosotros también hacemos nuestro control de calidad en nuestros productos.

01:31Estamos mal, estamos dolidos porque nosotros cuando sacamos nuestra marca de nutrición,

01:40lo hicimos pensando en la salud de nuestros clientes y a ver que un producto nuestro,

01:45aunque no sea fabricado por nosotros, es una formación nuestra.

01:49Ha habido gente que ha estado afectada, pues se nos pone el corazón en un puño cada vez que nos llamaba un cliente,

01:56que no son clientes, son clientes amigos, somos una familia.

02:00Y cada vez que nos viene una información de un cliente nuestro que ha consumido nuestro producto,

02:05que ha estado malo, pues nos parte el arma.

02:08Entonces, quiero transmitirle tranquilidad y confianza y que esto nos va a hacer mucho más fuerte

02:15y vamos a aumentar los controles de calidad, vamos a buscar los mejores laboratorios,

02:20que ya trabajamos con los mejores laboratorios, pero sin duda vamos a trabajar con mejores laboratorios,

02:25donde tengamos más control de todas las fabricaciones y que esto nunca, nunca, nunca más vuelva a ocurrir.

02:38Gracias.

02:39Gracias.

02:40Gracias.

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