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00:00Y momento para recordar el número de teléfono. ¿Por qué? Porque nos venimos a una conversación para hablar sobre las guarderías y los hoteles en los que normalmente o a los que normalmente llevamos algunas personas, por supuesto, que se van de vacaciones y dejan a sus perritos o perritas o mascotas en este tipo de sitios.
00:24Pero, ¿en qué debería usted? Ahí está en pantalla el número de teléfono para que lo puedan anotar y pueden hacer sus consultas, por supuesto, que eventualmente si quieren preguntar y no salir al aire, pues nada más dejan la pregunta o la mandan como un mensajito de texto porque es un número de WhatsApp y así le aclaramos, por supuesto, que todas las dudas.
00:49Pero, ¿qué condiciones tendría que tener un lugar para que usted diga, ah, sí, yo lo voy a llevar a eso? Dependientemente del precio, independientemente de donde esté, ¿cómo debería de ser para que usted lo pueda escoger?
01:01Alejandra González es médica veterinaria y hoy se sienta a conversar con nosotros en representación del Colegio de Médicos Veterinarios de Costa Rica sobre este tema tan importante.
01:12Y digo tan importante porque qué tragedia sería que uno llegue del paseo y después de haberse desestresado algo pasó y entonces me tengo que empezar a preocupar por el perrito, la perrita, porque algo pasó.
01:23¿Cómo me le va, Alejandra?
01:24Muy bien, muchas gracias, muchísimas gracias por el espacio, por difundir este tema tan importante.
01:29Un placer. ¿En qué me tengo que fijar, Alejandra, cuando voy a escoger ese sitio donde lo voy a dejar o la voy a dejar?
01:38Bueno, con respecto a ese tema hay varias aristas, hay varias cosas que hay que tener en cuenta,
01:44pero dos principales son el hecho de que todo establecimiento que brinde el servicio de guardería, hotel, pensión, como le llame, ¿verdad?
01:57Número uno, debe estar regulado por SENASA con un certificado que se llama certificado veterinario de operación.
02:06Bueno, este certificado, gracias a Dios vamos avanzando bastante en bienestar animal y ahora le comento por qué también en bienestar animal, todo está amalgamado.
02:16El certificado veterinario de operación tiene como requisito que el establecimiento tenga un médico veterinario como asesor, ¿de acuerdo?
02:28Ok.
02:29Un médico veterinario colegiado.
02:30Que no necesariamente tiene que ser de planta.
02:32No necesariamente tiene que ser de planta.
02:34Pero sí que es como quien, dice, él siempre es él mismo, ahí está de como, o por lo menos como fijo, como por una emergencia recurrir a él.
02:42Correcto, y con respecto a eso, los establecimientos pueden ser, por ejemplo, hay varios tipos, hay hospitales y clínicas que brindan el servicio de hospedaje,
02:55pero también hay hoteles que no necesariamente están dentro de un hospital o una clínica,
02:59pero todos por igual necesitan tener la asesoría de un médico veterinario.
03:05Ese médico veterinario debe estar colegiado, número uno, y además hacer cumplir algunos requisitos que van a hacer que el establecimiento obtenga su certificado veterinario de operación.
03:17Eso es muy importante.
03:18Tiene vencimiento ese certificado, se tiene que revisar a ver si están cumpliendo, porque a lo mejor más de un vivillo, pone el establecimiento, está todo bien,
03:27y seis meses después ya aquello es un desastre y tienen una revisión.
03:31Claro, normalmente las asesorías y los certificados veterinario de operación tienen una vigencia de un año.
03:39Sin embargo, el usuario, vamos a ver, en el momento en que usted adquiere o contrata los servicios de hotel, pensión, guardería,
03:51usted se convierte en un consumidor.
03:53Fiscalizado, ok.
03:54Usted es un consumidor, ¿verdad?
03:56Vamos a ver, usted va a comprar un servicio.
03:59De acuerdo, ahorita vamos a ver la parte de qué le conviene a mi mascota,
04:03pero como consumidor esa parte de protección es importante.
04:06Ok, médico, certificado por CENASA y qué otra cosa, qué condición así legal tiene que tener ese lugar para que esté en regla.
04:15Correcto, en cuanto a la parte legal, el certificado veterinario de operación, como le mencionaba,
04:22tiene ciertos requisitos, entonces quien los hace cumplir es el médico veterinario asesor.
04:30Ya está como implícito, digamos que si tiene ese certificado y ya está cumpliendo con una serie de requisitos que me dan garantía a mí.
04:39Claro, eso está implícito, pero es importante que también, pues como dice usted, nos pongamos vivillos.
04:47Claro.
04:47Entonces, por ejemplo, la persona tiene todo el derecho, el usuario, el contratante del servicio tiene todo el derecho de, por ejemplo,
04:56hablar con la persona que está a cargo de la parte médica, ¿verdad?
04:59Y también es muy importante cosas en las que hay que fijarse, por ejemplo, cuál es el tiempo de respuesta en caso de una emergencia.
05:07Correcto.
05:07¿Cuál es el tiempo de emergencia en caso de una respuesta?
05:10Si hay un cierre perimetral, si mi mascota qué tan cómoda se siente o no.
05:16Alejandra, o sea, y lo voy a decir así, me perdonan, o sea, no es cualquiera el que decidió hoy,
05:23ay, en el patio de la casa voy a poner un hotel de perros.
05:25Correcto.
05:26Y el lunes abrió y ya tiene un hotel de perros sin las más mínimas normas o cumpliendo las más mínimas normas.
05:33Correcto, porque ahí entonces entramos en la parte de bienestar animal.
05:37Exacto.
05:38Según las normas de bienestar animal, las cinco libertades, que ahora se llaman dominios,
05:42pero vienen siendo como derechos de los animales, deben cumplirse tanto en la casa o tanto en el ambiente doméstico
05:49como en un establecimiento donde lo vayamos a dejar para su cuido de un tiempo determinado.
05:56Ok, ¿cuáles son, si usted me tuviera que aconsejar y yo tengo que llevar a mi perrito o a mi perrita,
06:03¿cuáles son, bueno, voy a decirlo así, Alejandra, como los servicios que debería de reunir ese lugar
06:11como para que mi perrita o mi perrito estén bien?
06:14Bueno, hay varias cosas, empezando porque es muy importante que en caso de una emergencia,
06:20recordemos que es como un kinder, los accidentes suceden, ¿de acuerdo?
06:25O sea, las cosas accidentales, jugaron muy brusco, se golpeó, alguna cosa.
06:30Creo que lo principal, entre otras cosas, es el tiempo de respuesta para atención médica,
06:35que puede ser del médico veterinario a cargo, del médico veterinario de planta o del médico veterinario.
06:40¿Pero cómo lo determinamos?
06:41Claro, eso es parte de lo que el propietario o responsable, perdón, tutor,
06:47debe acordar o de lo que debe estar enterado en el momento de contratar los servicios.
06:52Por ejemplo, si su médico veterinario de confianza no vive lejos
06:58y él prefiere que cualquier emergencia se le notifique para que sea atendido,
07:02tiene todo el derecho.
07:03Ok, ¿verdad?
07:04Es una negociación.
07:05Claro que sí, pero que haya el servicio, porque eso es lo principal de lo que nos tenemos que asegurar.
07:10Hay algunos, por ejemplo, hoteles o guarderías que tienen ciertas normas también.
07:16Correcto.
07:16No solo que cumplen, por ejemplo, con la normativa, sino que ellos establecen normas
07:21de convivencia para cuando vienen, aunque sea de manera temporal.
07:25Y alguien nos estaba haciendo una pregunta a través de Doña Aurora,
07:28al 21-00-1313 y decía, me pueden devolver a mi perrito si se porta mal o si no se lleva bien con los demás.
07:36Ahí entra en juego la política de cada uno de los establecimientos.
07:39Ese punto tan específico es la política, pero hay algo que se puede hacer más también por el bien de la mascota
07:47y es el hecho de que si usted tiene la posibilidad de que su mascota,
07:51antes de que se fuera usted de viaje a dejarlo varios días, lo lleve un día de guardería.
07:56Para que se acostumbre.
07:57Otro día de guardería.
07:58El hecho de que él socialice y que después no vea el entorno como algo extraño,
08:02le va a beneficiar muchísimo en cuanto a su bienestar general a la hora de quedarse más días.
08:07Yo conozco algunos establecimientos, por ejemplo, que es norma, aparte, bueno, la vacunación.
08:12Por supuesto, la parte de salud preventiva es indispensable.
08:15Exacto. Y otro, por ejemplo, es que se les tiene que llevar, no recuerdo si es un día después de aplicación de la pipeta
08:22contra las pulgas y garrapatas, pero igual estas situaciones son propiamente de cada establecimiento
08:31y pueden variar de uno a otro.
08:32Pueden variar de uno a otro, pero ahí es donde el criterio del asesor, del médico veterinario,
08:37asesor del establecimiento o dueño del establecimiento en caso de que sean clínicas y hospitales que brinden el servicio,
08:43es parte del criterio médico para evitar la propagación de enfermedades infectocontagiosas entre los huéspedes.
08:52Exactamente. Ahora, Alejandra, yo me pongo en los zapatos de una persona que se fue de vacaciones
08:57o se va a ir en estos días porque están los chicos de vacaciones y lo va a dejar en un lugar.
09:02Y yo desearía, si lo va a dejar, lo deje en un lugar que sea no solo bonito, sino que tenga espacio,
09:09porque para que el perrito o la perrita esté encerrado en una jaula de dos por dos,
09:13o sea, para esa gracia mejor yo lo dejo que se quede en la casa con toda la comida haciendo destrozos en la casa
09:17y que no esté estresado por estar encerrado.
09:20Ese es otro elemento, ver las condiciones o incluso las actividades que puedan tener durante el día,
09:27que si salen a pasear, que si juegan en la piscina o en algo.
09:32Correcto. Las instalaciones es una parte importante, debe haber seguridad.
09:38El contratante, el propietario, sigo diciendo propietario, el tutor,
09:43tiene todo el derecho de conocer las instalaciones de manera que se sienta seguro.
09:48Seguro.
09:49¿Verdad? Y también que, por ejemplo, no solo las instalaciones, sino el hecho de que, bueno,
09:56cuánta es la capacidad, asegurarse que no vaya a haber hacinamiento, ¿verdad?
10:00Ajá.
10:00Que no vaya a haber un...
10:02Más en esta época.
10:04Exactamente.
10:04Tienen, eso no lo pregunté, y por norma, una capacidad máxima, un aforo.
10:09Debería, debería.
10:10Ok.
10:11También depende mucho, estamos hablando de una especie, en los perros, porque los gatos es otra historia, ¿verdad?
10:15Sí, sí, sí.
10:16Pero en los perros, tenemos que tener en cuenta que es de las pocas especies que hay,
10:21los tamaños varían muchísimo.
10:23Ajá.
10:23Entonces, la capacidad...
10:25También puede variar.
10:26Exactamente, dependiendo.
10:27No es lo mismo que, por ejemplo, durante tres días haya, no sé, siete Doberman y tres pastor alemán
10:38y... ¿cómo es que se llama? Siempre se me olvida el nombre de Scooby-Doo.
10:44Grandanés.
10:45Un Grandanés o dos Grandanés y solo un chihuahua.
10:49Correcto.
10:49Entonces, ese chihuahua está ocupando la mitad del campo.
10:53Claro, no solo en el espacio, sino también en cuanto ellos se sientan libres y cómodos
10:57de merodear junto o dentro de una manada de perritos que estén socializados, que no
11:04tenga el riesgo de que haya agresión entre unos y otros.
11:07Todo eso es...
11:08¿Recomendación con respecto a la alimentación?
11:11¿La llevo yo?
11:12¿Es mejor que me garanticen que le van a dar el alimento al que está acostumbrado
11:16para que no haya ningún problema digestivo cuando lo recoja y así?
11:19Claro, depende un poco de las políticas, pero normalmente el responsable de la mascota
11:25es el que aporta la alimentación, el tipo de alimentación, sea cual sea.
11:29Y en algunos casos puede ser que en el lugar donde lo lleve, ahí mismo, por ejemplo, le
11:34vendan el mismo tipo.
11:35Pero normalmente eso ya es interno.
11:38Exactamente.
11:39Alejandra, muchísimas gracias por haber compartido con nosotros a visitar la página del Colegio
11:45de Médicos Veterinarios de Costa Rica también por si ustedes quieren buscar más información.
11:50Muchísimas gracias, de verdad.
11:52A la orden.
11:52Ahí lo están viendo y sobre todo para verificar lo que Alejandra estaba diciendo, ¿verdad?
11:56En la página pueden verificar que ese médico veterinario está inscrito en el colegio
12:00y así tienen mejor garantía.