VACANCES - Les précieux conseils de Bernard Sabbah - Vidéo Dailymotion

rtl.fr

Est-il encore possible de réserver ? Comment faire si votre location ne correspond pas aux promesses ? Si votre avion est supprimé en raison du mouvement de grève des contrôleurs aériens ? Quels gestes adopter à l'étranger ? Écoutez les conseils de Bernard Sabbah, spécialiste tourisme de RTL.

Transcript

00:00RTL midi, votre vie.

00:03Et oui, votre vie, c'est bien évidemment les vacances aujourd'hui.

00:07Dernier jour d'école, vous avez entendu les résultats du bac, bref.

00:11Les vacances commencent, mais voilà, on va essayer d'éviter les mauvaises surprises.

00:15Et pour ça, on a un atout ici à RTL.

00:18Et lequel ?

00:19Un atout de grande classe.

00:22Bernard, ça va que les auditeurs connaissent bien.

00:24Bonjour Bernard.

00:25Bonjour Céline.

00:26Et merci d'être avec nous pour nous dispenser tous vos conseils.

00:30Peut-être, pour commencer, un conseil pour ceux qui n'ont pas encore réservé leurs vacances,

00:34qui ne savent pas où ils partent.

00:36C'est encore possible de faire une bonne affaire ?

00:39Oui, il faut utiliser des outils un petit peu modernes.

00:41En l'occurrence, les comparateurs de lignes, on va dire, de réservation.

00:46Avec une particularité, utiliser un VPN.

00:48Ce qu'on appelle le Provide Network Virtual.

00:51Pourquoi il faut utiliser un VPN ?

00:52Parce que, quand vous allez faire votre recherche, avec votre cher étante pour partir,

00:56vous allez trouver un tarif intéressant.

00:58Vous allez lui parler le soir.

00:59Et le lendemain, vous voulez réserver.

01:00Le tarif va être augmenté automatiquement.

01:02Parce qu'on vous a repéré, on se dit, ah, vous voulez partir là-bas.

01:05Vous êtes intéressé.

01:06Vous avez déjà vu, on a vu déjà que vous étiez intéressé par un client.

01:10Donc déjà, automatiquement, quand vous allez revenir, c'est le principe de la bourse,

01:13on vous a identifié.

01:14Alors, imaginons, je pars en vacances avec Céline, et on a regardé, on a une belle maison avec piscine.

01:22Or, on arrive, et, ah, on ne nous avait pas prévenu, il y a une voie de chemin de fer qui passe juste en bas.

01:25Qu'est-ce qu'on fait ?

01:26On prend des photos.

01:28Première chose, on prend des photos, ce qu'on veut dire, on accumule des preuves.

01:30Ça, c'est essentiel.

01:31Deuxième chose, on appelle l'organisateur du voyage.

01:34D'où l'intérêt de passer par un acteur du tourisme référencé, immatriculé à tout France.

01:38Une garantie financière.

01:39Tous ces gens-là ont une réglementation très précise, et vont vous assurer de vous trouver une solution.

01:44Avec les photos, ça parle tout seul.

01:45Ils ont généralement un réceptif, un correspondant qui est sur place, et qui va constater l'anomalie,

01:49et qui va dire, écoutez, on va vous trouver autre chose.

01:51Mais ça, il faut le faire tout de suite ?

01:52Parce que si j'arrive en soirée, je suis fatigué du trajet, si je m'installe, c'est trop tard ?

01:57Si vous passez une nuit, ça va.

01:59Mais si vous dites, pendant une semaine, vous râlez, et vous restez toute la semaine,

02:01après, quand vous allez revenir sur place pour négocier votre dédommagement,

02:05on vous donnera maximum 30% du montant du terrestre.

02:10Donc, si vous avez pris des billets d'avion, vous ne serez jamais remboursé.

02:13Donc, soyez efficace, négociez fort, tout de suite, à l'instant T,

02:17avec l'intermédiaire qui vous a vendu cette prestation.

02:19Alors, Bernard, une question au cœur de l'actualité,

02:22parce qu'on en parlait dans le journal de midi,

02:24la grève des contrôleurs aériens a déjà entraîné la suppression de près de 2000 vols.

02:30Si mon vol est annulé, qu'est-ce que je fais ? Vers qui je me tourne ?

02:34Écoutez, si vous êtes passé en direct auprès de la compagnie aérienne,

02:36vous allez être des millions dans cette situation-là.

02:39Donc, le problème, il est là.

02:40C'est que vous n'aurez pas d'ambassadeur pour vous défendre.

02:42Passez par un acteur du tourisme.

02:43Je le dis souvent dans vos émissions, Vincent.

02:45Les entreprises du voyage, l'avantage, c'est que,

02:48lorsque vous achetez une prestation hôtelière et un billet d'avion,

02:51c'est groupé, donc il faut qu'il y ait au moins 24 heures de prestations, en tout.

02:55Et là, ça devient un forfait.

02:56Et là, c'est sous la responsabilité de l'agence d'ouvriage.

02:58Elle va se battre pour vous.

02:59Elle va mettre la pression à la compagnie aérienne.

03:01Elle va trouver des solutions.

03:02La compagnie aérienne ne payera pas d'indemnité par cette annulation,

03:05parce que c'est un cas de force majeure.

03:07Par contre, elle vous doit de vous amener à l'acheminement du point B.

03:12Parce que vous êtes parti du point A, vous devez arriver au point B.

03:13Donc, à partir de là, elle vous doit cette prestation-là.

03:16Elle prend en charge tous les frais inhérents à cette particularité.

03:19Ça veut dire qu'elle vous paye les frais de bouche, l'hôtel éventuellement.

03:22Vous trouvez des solutions.

03:23Même si c'est via, pour aller à Réglion, via Athènes,

03:26elle devra prendre en charge le différentiel.

03:28Dernière question, Bernard, pour les plus anxieux.

03:32Les assurances annulations que nous proposent souvent les sites de réservation,

03:35il faut les souscrire ou alors les conditions sont tellement restrictives

03:38que ça ne sert pas à grand-chose la plupart du temps ?

03:40Il faut vérifier dans chaque prestation qu'est-ce qu'il y a dedans.

03:43Ça veut dire que dans une assurance, parfois on exclut les maladies antérieures.

03:47Donc, il faut lire avant de signer.

03:49Et moi, je vous conseille toujours d'aller vérifier tout cela.

03:51avec votre carte de crédit lorsque vous payez un accompte et un solde,

03:54vous êtes couvert.

03:55Mais il y a des plafonds limités.

03:56Donc, c'est très difficile de savoir.

03:58Donc, c'est pour ça que c'est important de passer par un acteur du tourisme

04:00qui va vous donner toutes les informations.

04:02Car pour l'assurance, l'agence de voyage a l'obligation de vous proposer l'assurance

04:05et de vous dire qu'est-ce qui est compris dedans.

04:08Et s'ils ne le font pas, c'est délicat parce que leur responsabilité peut être engagée.

04:12Quand vous parlez d'un acteur du tourisme, c'est l'agence de voyage.

04:15Le tour opérateur, les gens qui sont immatriculés.

04:18Bon, on fera très attention.

04:20Et puis surtout, on écoutera tous vos conseils régulièrement sur RTL avec Julien Courbet.

04:25Avec plaisir.

04:25Et puis, on se retrouve tous les samedis à 18h40.

04:27Bien évidemment, pour Destination RTL, le samedi avant 19h.

04:33A très vite Bernard.

04:34Bon week-end.

VACANCES - Les précieux conseils de Bernard Sabbah

Catégorie

Transcription

Recommandations