¿Cobro indebido o maltrato? Así denuncias y reclamas ante la Sundde

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00:00Si eres un consumidor en Venezuela y has sido víctima de un cobro indebido o maltrato en un

00:14comercio, puedes denunciar o reclamar ante la Superintendencia Nacional para la Defensa de

00:19los Derechos Socioeconómicos o SUNDE. La denuncia es una manifestación de inconformidad individual

00:25que se puede presentar presencialmente o a través del portal web de la SUNDE. Solo se requiere la

00:31cédula de identidad, RIF, factura y una carta de exposición de motivos firmada. Los tipos de

00:37denuncia más comunes incluyen problemas con arrendamientos, matrículas escolares e irregularidades

00:42en la adquisición de bienes y servicios. Por otro lado, el reclamo se refiere a una alerta o violación

00:49a la Ley Orgánica de Precios Justos que afecta a un grupo de personas y se tramita exclusivamente a

00:54través de la página web de la SUNDE. Para iniciar cualquiera de estos procesos, se recomienda visitar

00:59el portal web de la SUNDE.gov.be o llamar a la línea telefónica 0800-LOJUSTO, 0800-565-8786 para

01:11recibir asesoría. Es fundamental que tengas a la mano la factura y la garantía del producto o servicio,

01:17ya que son requisitos obligatorios para procesar la denuncia. Una vez presentada, se asigna un código

01:23de seguimiento y se inicia un proceso de conciliación entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en

01:28las conciliaciones, el caso puede escalar a una sesión administrativa con posibles sanciones,

01:33multas o cierres para el comercio, y se le da al consumidor la oportunidad de demandar.

01:38La Ley Orgánica de Precios Justos y el Código Civil amparan al consumidor pidiendo

01:44resarcimientos por sobreprecios o estafas. Para este y otras noticias, visita www.2001online.com

01:51y mantente informado de todo el acontecer internacional y nacional.