SNCF : il reçoit 100 € d’amende pour une erreur de 10 centimes sur le prix de son billet

Le Parisien

Julien a reçu une amende de 100 euros, ce lundi, pour un billet de TER acheté 5 euros au lieu de 5,10 euros. Vindicatif, il a aussi été verbalisé pour outrage à agent.

Transcript

00:00C'est impensable d'appliquer une règle aussi durement pour 10 centimes.

00:04On est en train de parler de 10 centimes.

00:06J'ai été catalogué comme si j'étais un fraudeur,

00:08alors que je suis titulaire d'un billet que j'ai payé 274 euros,

00:11et que je suis un client fidèle.

00:12Et pour 10 centimes, ils m'ont pris la tête.

00:14Voilà. Donc c'est injuste.

00:16Lundi dernier, alors qu'il rentrait d'un séjour dans le bassin d'Arcachon

00:19avec sa compagne jusqu'à Paris,

00:21Julien arrive un peu en avance à la gare

00:23et monte dans le TER de 19h52 entre Biganos et Bordeaux,

00:27affiché au prix de 5 euros et 10 centimes.

00:29Au lieu de prendre le TER qu'il avait réservé à 19h55 au prix de 5 euros.

00:34Résultat, le couple a été verbalisé par la contrôleuse

00:37pour cette différence de 10 centimes.

00:39Elle me dit non non, c'est bon par contre, votre billet il n'est pas valide

00:42parce que vous avez pris le TER de 19h52

00:44et votre billet c'est 19h55.

00:47Je dis ben c'est pas grave puisque je peux prendre un TER sur toute la journée.

00:51Et immédiatement elle me dit non non, là vous êtes verbalisable,

00:54c'est un billet petit prix et c'est mentionné

00:56que vous n'avez le droit de le prendre qu'à l'horaire indiqué.

00:58Et immédiatement elle m'a dit donc là je vais devoir vous verbaliser.

01:01Elle a pris sa tablette, elle a commencé à me dresser un procès verbal.

01:03Donc là je me suis dit mais là vous n'allez pas nous verbaliser.

01:06Elle m'a dit ben si, vous n'êtes pas en règle, je suis désolé.

01:08Comment vous vous souhaitez payer ?

01:10J'ai dit non mais attendez, là moi je ne paye rien du tout, c'est clair.

01:12Elle m'a dit ben du coup ça va être majoré à 100 euros

01:13et vous êtes deux donc ça fera 200.

01:15Elle me parlait exactement comme ça.

01:17J'ai refusé immédiatement de lui donner ma carte d'identité

01:19parce que je voyais que je faisais face à un mur,

01:20je n'avais pas du tout envie d'être coopératif.

01:22Donc je dis non non, je ne vous donne rien du tout.

01:24Elle m'a dit ben dans ce cas-là je vais appeler la police.

01:25J'ai dit ben appelez la police si vous voulez.

01:27Le thé vert s'est garé, je suis descendu sur le quai

01:29et quand je suis descendu, immédiatement il y avait 5 agents de la SNCF Sûreté

01:33qui m'attendaient.

01:34Gilets pare-balles, armes, ils m'ont mis comme ça sur un poteau,

01:36j'ai posé mon sac, voilà.

01:38Et ils étaient là, ils ont attendu.

01:40Et puis au bout de 45 minutes, il y a 5 agents de la police nationale

01:43qui sont venus, qui sont venus vérifier mes papiers.

01:46Après ils m'ont laissé repartir, voilà.

01:48Bon c'était trop tard, je n'avais plus de train pour Paris.

01:50J'ai vraiment l'impression de rien avoir fait de très grave.

01:52Donc pour qu'il y ait 10 personnes qui arrivent sur moi comme ça,

01:55comme si j'étais un délinquant, je n'ai pas trop aimé.

01:57De son côté, SNCF Voyageur répond.

01:59Notre agent a appliqué la procédure en verbalisant le voyageur

02:02pour titre de transport non valide malgré la faible différence de prix relevée ici.

02:05Julien écope aussi d'un procès verbal pour outrage à agents

02:08après avoir refusé de collaborer avec la contrôleuse.

02:11La SNCF affirme que des insultes ont été proférées à l'encontre de cette agente.

02:15C'est n'importe quoi, c'est complètement hallucinant.

02:18C'est surtout que l'outrage le conteste.

02:21Julien encourt jusqu'à 7 500 euros d'amende.

02:23Il a fait appel à un avocat.

02:24Si je vais dans mon application et je monte tous les billets,

02:26vous allez voir que des billets, il y en a un sacré paquet.

02:29Des billets, je peux scroller comme ça indéfiniment.

02:31Je fais à peu près 30 allers-retours par an depuis 9 ans.

02:34Ça a ajouté, si vous voulez, au sentiment d'injustice.

02:36C'est complètement hallucinant d'être sanctionné comme ça

02:39pour 10 centimes, pour 3 minutes.

02:42Et d'autant plus que je suis un client fidèle de la SNCF.

02:45Je dépense 4 000 euros par an depuis 9 ans.

02:48C'est quand même scandaleux de me traiter comme ça.

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