https://www.pupia.tv - Ariano Irpino (AV) - L'innovazione al servizio del cittadino (13.06.25)
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NovitàTrascrizione
00:00Grazie a tutti.
00:30Si sente? Si sente? Chi è che...
00:40Ok, dai, va bene. Ricominciamo.
00:46Ricominciamo, io sarò telegrafico, altrimenti... Bene.
00:52Non è stata buona la prima.
00:54Buongiorno a tutti. Benvenuti. Benvenuti a tutti, a coloro che ci seguono da casa, da lavoro.
01:04Benvenuti, ovviamente, ai nostri ospiti.
01:10Un ringraziamento all'amico Giovanni Marinaccio per aver fortemente promosso e voluto questa iniziativa
01:18che ha un carattere informativo di quanto è stato fatto sul versante della transizione digitale.
01:28Stiamo parlando di un finanziamento di oltre 800 mila euro legato a diverse misure del PNRR previste dal PNRR
01:38proprio legate a questo processo corposo che abbiamo avviato qualche tempo fa, grazie a Giovanni in particolar modo,
01:46che interessa la modernizzazione dei servizi del nostro ente, del nostro comune.
01:56L'ho detto qualche minuto fa, ma non è stato recepito per ragioni tecniche e logistiche
02:04e stiamo parlando di un processo di modernizzazione che non è soltanto un fatto tecnologico,
02:10è anche un fatto culturale di cambiamento radicale rispetto ad abitudini che sono inveterate,
02:20si sono radicate fortemente nella coscienza di una comunità
02:24che è abituata, i cui cittadini sono abituati ad andare presso l'ufficio,
02:32a recapitare o altre abitudini, invece oggi noi siamo di fronte ad un processo
02:40che oggettivamente determina uno stravolgimento rispetto a ciò che ci si aspetta da un ente
02:50e ciò che ci si aspetterebbe da un ente, e questo per la verità probabilmente è il massimo auspicio
02:56al quale siamo chiamati tutti, insomma, dare una sostanza e una forma,
03:02è che dall'ente i servizi siano efficienti e più rapidi possibile ed efficaci.
03:09Ed è quello che abbiamo fatto, abbiamo provato a fare e oggi, diciamo,
03:14Giovanni prima ha detto un capolinea, diciamo più che il capolinea è il punto di partenza
03:18di un processo che abbiamo messo in campo.
03:25Io sono entusiasta, sono contento di questo importante risultato
03:30perché abbiamo consentito ad Ariano, alla città di Ariano, alla comunità di Ariano
03:35e agli uffici, alle aree che oggi parlano un unico linguaggio
03:42in termini di interoperabilità, di fare un notevole passo in avanti verso il futuro.
03:51E quindi, grazie ancora a Giovanni, io cedo subito la parola all'amico Giovanni
03:55per poi fare un giro d'orizzonte.
03:57Grazie, grazie sindaco.
03:59Sì, ringrazio tutte le persone qui presenti nella sala consigliare
04:05e ringrazio tutti i cittadini che ci stanno guardando da casa
04:10e come diceva anche il sindaco da lavoro.
04:13Detto questo, sì, è un punto di partenza
04:17perché se lo vediamo in termini di evoluzione è un punto di partenza.
04:22Il capolinea è stato, diciamo, pensato al fatto che siamo arrivati
04:28alla fine di un lavoro, di un grande lavoro
04:31soprattutto il lavoro principale è stato fatto dai nostri dipendenti
04:40quindi dalla macchina amministrativa
04:43che hanno chiaramente subito un cambiamento
04:47non solo tecnologico ma soprattutto culturale
04:51e questo è insomma un grande sacrificio
04:56per chi lavora tutti i giorni con dei sistemi digitali.
05:01Come diceva bene anche il sindaco
05:03siamo stati bravi, ce lo diciamo
05:07siamo stati bravi a intercettare i fondi europei
05:10quindi la misura 1.2-1.4
05:14siamo allineati alle leggi Agid
05:17abbiamo aperto una porta al futuro verso l'Europa
05:21quindi oggi abbiamo il nostro sito istituzionale
05:25i nostri servizi adeguati alla comunità europea
05:29che non è poco
05:30abbiamo l'app Municipium
05:36che consente di erogare servizi
05:39consente di accedere attraverso lo speed
05:42nelle aree riservate
05:44c'è da dire che come diceva sempre Enrico
05:49in questo momento c'è un unico linguaggio
05:53quindi consente a tutti i dipartimenti
05:57area finanziaria, area tech
05:59in casa di accedere all'unico database
06:00siamo in grado anche se c'è un'emergenza
06:06e quindi in qualunque momento
06:08si deve lavorare da casa
06:10i dipendenti comunali oggi possono lavorare anche da casa
06:13perché è tutto in piattaforma cloud
06:16e questo è un grande passo
06:18un grandissimo passo
06:20e tutti i servizi che oggi siamo in grado di erogare
06:25è chiaro che oggi non stiamo al 100%
06:28è impossibile
06:29arrivare dopo 4 anni al 100%
06:32perché chiaramente quando si cambiano 40 software
06:36con 40 linguaggi diversi
06:39diciamo trascrivere tutti in un unico linguaggio
06:44comporta un grande sacrificio
06:47il sacrificio soprattutto
06:49e dico sempre per i dipendenti
06:51perché poi sono quelli che
06:52tutti i giorni vanno a elaborare dei dati
06:56con questo passo
06:59noi possiamo fornire dell'informazione al cittadino
07:03in maniera più veloce
07:04non è una piattaforma
07:08che parla solo verso i cittadini
07:10ma è una piattaforma
07:11dove anche il cittadino può parlare con il comune
07:15perché attraverso l'app
07:16si possono fare delle segnalazioni
07:18e si può interrogare
07:20su quelli che sono i servizi
07:22che noi in questo momento possiamo erogare
07:23l'evoluzione è domani
07:26l'evoluzione è domani
07:27e oggi in minima parte
07:28domani c'è l'evoluzione
07:30perché la struttura a noi
07:32insomma è stata pensata
07:36insomma per il futuro
07:37per i prossimi 10-15 anni
07:39ora bisogna solo
07:41diciamo lavorare
07:43per creare dei contenuti
07:44io sono molto contento
07:47di questo
07:47diciamo di questo risultato
07:50per me è stato
07:51insomma
07:51come
07:53innanzitutto come cittadino
07:55sono molto contento
07:56che la mia città
07:57abbia questa tecnologia
08:00sono contento come consigliere comunale
08:02perché
08:04penso che
08:05fare il consigliere oggi
08:08soprattutto in questo momento
08:11è una bella responsabilità
08:13perché
08:15deve prendersi cura
08:18dei propri cittadini
08:19e oggi
08:19è la cosa più importante
08:22eh io in minima parte
08:24ho cercato di
08:25di di fare questo
08:27eh con tutti i miei colleghi
08:29non mi voglio dilungare
08:31più di tanto
08:31voglio lasciare
08:33la parola
08:33a Luigi
08:34eh
08:35la luna
08:35che è il consulente
08:37di Maggioli
08:38grazie ancora
08:39buongiorno a tutti
08:42eh mi onoro di rappresentare
08:44il gruppo Maggioli
08:45in questa provincia
08:46e innanzitutto
08:47mi preme
08:48eh ringraziare
08:49l'intera amministrazione
08:51comunale
08:52e soprattutto
08:53il sindaco Enrico Franza
08:54e il consigliere
08:54per la transizione al digitale
08:56eh Giovanni Marinaccio
08:57per aver creduto
08:59e eh
08:59averci coinvolti
09:00nella digitalizzazione
09:02dei processi
09:03verso i cittadini
09:04e verso la cittadinanza
09:05è stato un lavoro
09:06sicuramente complicato
09:07eh lungo
09:09e duraturo
09:10infatti
09:11come diceva
09:12ehm
09:13il dottor Marinaccio
09:14eh è durato
09:15quattro anni
09:15ed ormai è completo
09:16ehm
09:17per circa l'ottanta per cento
09:19eh detto ciò
09:20eh ci illustrerà
09:21ehm
09:23ci illustreranno
09:23e ehm
09:24ci faranno capire meglio
09:25quello che è stato fatto
09:26il dottor Paolo Casati
09:28account manager
09:29a Rara Cittadinanza Digitale
09:30che ci illustrerà
09:31tutta la parte
09:32inerente ai servizi
09:34utilizzabili ad oggi
09:35dai cittadini
09:36quindi il sito istituzionale
09:38dell'ente
09:38lo sportello polifunzionale
09:40e eh parleremo
09:41anche dell'app Municipium
09:42oggi scaricabile
09:44eh sull'app store
09:45di tutti gli smartphone
09:47e quindi tutti i cittadini
09:48possono attualmente
09:49scaricare l'app
09:50ehm la dottoressa Elena
09:52Zilioli invece
09:53responsabile gestione
09:54progetti ci parlerà
09:55e ci illustrerà
09:56ehm la parte
09:58dei sistemi software
09:59che questo ente
10:00ehm ha avviato
10:01ehm negli ultimi
10:03eh quattro anni
10:04eh ringrazio i colleghi
10:06per la presentazione
10:07che andranno a fare
10:08e ehm
10:09per l'impegno profuso
10:10nella gestione
10:11eh nonché
10:12nella realizzazione
10:13dei dei progetti
10:14ringrazio il nostro
10:15area manager
10:16che ehm al dottore
10:18Alberto Civiello
10:19che ehm è venuto
10:20a trovarci e farà
10:22da supervisore
10:22dell'evento
10:23lascio la parola
10:24al dottor Paolo Casati
10:26per l'inizio della
10:27presentazione
10:27buongiorno buongiorno a tutti
10:42anche da parte mia
10:43eh eh ringrazio anch'io
10:46il sindaco e
10:48e e Giovanni
10:49anche perché
10:50ehm non è così
10:52scontato trovare
10:53amministratori così
10:55presenti all'interno
10:56dei dei dei progetti
10:58e eh sindaco
10:59e soprattutto Giovanni
11:00hanno creduto dal primo
11:01giorno a questo progetto
11:03e ci hanno davvero
11:04dato mano e supporto
11:06Giovanni soprattutto
11:07ha infatti ha raccontato
11:08molte cose che erano
11:10nelle mie slide
11:10per cui mi ha anticipato
11:12su su tante mi ha fregato
11:13su su tante su tante
11:15su tante cose
11:15aggiungo i ringraziamenti
11:17certamente il segretario
11:19il dottor Morano e i
11:20dipendenti dipendenti
11:21comunali per perché
11:23comunque in questi mesi
11:25di lavoro ci hanno
11:26veramente sopportato e
11:28supportato per arrivare
11:29al risultato che che oggi
11:31abbiamo che abbiamo
11:32ottenuto io eh parlo
11:34per per Maggioli e
11:37rappresento rappresento
11:40ehm un gruppo importante
11:43in in Italia e che ha
11:45nel nei suoi slogan eh
11:48innovatori per tradizione
11:49abbiamo una tradizione
11:50importante lavoriamo da
11:52sempre con la pubblica
11:53amministrazione e porti per
11:55portare innovazione
11:57innovazione digitalizzazione
11:59sono parole eh
12:00modernizzazione le ha usate
12:01anche il sindaco sono parole
12:03importanti facili da dire
12:06molto spesso sono progetti
12:08veramente tosti da da
12:09realizzare nel nostro nel
12:11nostro nel nostro paese eh
12:13oltre Elena eh i colleghi
12:15già citati Gianluca,
12:16Alberto, Nicola e Luigi ma
12:18anche eh Mattia che so che ci
12:21segue Danilo che ha seguito
12:22sulla parte di sito
12:23internet quindi il gruppo ha
12:25messo un veramente un team di
12:26persone per realizzare questi
12:29questi questi questi questi
12:30progetti. Il progetto è stato
12:33tosto perché ehm ehm inserire un
12:37progetto così rivoluzionario
12:39all'interno dell'ordinario
12:40quindi non è che i dipendenti
12:42comunali hanno staccato la
12:44spina dall'ordinario per sei
12:45mesi e ci hanno dato retta per
12:47fare questo cambiamento ma
12:49all'interno dell'ordinario
12:50hanno trovato anche spazio per
12:53eh introdurre un cambiamento e
12:56il cambiamento tecnologico nel
12:58nostro paese di nuovo l'ha
12:59anticipato il sindaco non è
13:01soltanto informatica eh io mi
13:04tiro un po' una frase
13:05boomerang perché io sono un
13:06informatico informatizzare
13:08installare oggi è molto più
13:11semplice di quindici anni fa
13:12vent'anni fa il cambiamento
13:14culturale la formazione il
13:16cambiare il l'ho sempre ho
13:18sempre fatto così fare cultura
13:20fare formazione fare cultura
13:22digitale è la cosa più tosta e
13:25se volete anche più più
13:26difficile sei mesi di lavoro che
13:28hanno portato io oggi vi
13:30racconto nello specifico la
13:31parte di sito internet a
13:33municipio mesportello
13:34telematico ha portato due
13:36centocinquanta servizi
13:38completamente digitali e eh in
13:41un oggi una una cosa che
13:44chiedono i cittadini è che
13:45questi servizi siano
13:46disponibili sette su sette
13:47soprattutto dopo eh la
13:49pandemia dopo l'evento del
13:51covid il cittadino si aspetta
13:52di dialogare con la pubblica
13:54amministrazione e in generale con
13:56chi eroga servizi in in maniera
13:58eh continuativa il PNRR ehm io ne
14:03parlavo spesso ne ho parlato
14:04spesso con con Enrico con il
14:05vostro sindaco ehm è stata un'
14:08occasione rivoluzionaria per la
14:09pubblica amministrazione perché le
14:12l'Europa i fondi PNRR del piano
14:15nazionale di ripresa e
14:17resilienza erano importanti
14:19bisognava essere capace di
14:20intercettarli bisognava essere
14:22molto bravi a metterli a terra e
14:24non era banale perché io eh
14:26quando apro queste slide
14:27rimango sempre molto colpito
14:30perché tante misure che
14:31andavano da parole che oggi
14:33sono diffuse ma non banali il
14:35cloud i pagamenti digitali
14:37l'accesso con C e speed
14:39acronimi magari eh fino a
14:41qualche tempo fa difficili
14:43parole eh complicate che ehm
14:46devono e e sempre più
14:48diventeranno la quotidianità per
14:49tutti i nostri cittadini in un
14:51processo che oggi è una
14:53presentazione io vi ruberò
14:55pochissimo tempo ma anche con
14:57l'amministrazione stiamo
14:57pensando ad altri momenti di
14:59formazione e di
15:00alfabetizzazione digitale anche
15:02io mi rendo conto che faccio
15:04digitalizzazione della pubblica
15:05amministrazione da da vent'anni
15:06ma ho sempre qualcosa da
15:07imparare e quindi dobbiamo
15:09imparare e dobbiamo trovare gli
15:11strumenti noi come partner
15:12insieme all'amministrazione
15:13dipendenti a raccontare quel
15:15che è stato realizzato e come si
15:18fanno ad utilizzare questi questi
15:20questi questi sistemi eh il il
15:25contesto tecnologico è quello
15:26dettato come diceva Giovanni
15:29dall'Europa e dai dipartimenti
15:31di transizione digitale italiani
15:33in una rivoluzione del PNRR che
15:36ha visto sempre di più noi
15:38cittadini siamo tutti cittadini
15:40al centro quindi la direzione
15:42italiana di digitalizzazione è
15:45cittadino centrica passatemi
15:47questo termine quindi non più eh le
15:49eh il CED le porte gli uffici
15:51della pubblica amministrazione al
15:53centro dei nostri progetti ma i
15:55cittadini al centro al centro
15:56dei progetti di qui per noi i due
15:59i due pilastri di questi di questi
16:01progetti che sono ehm il sito
16:05internet e lo sportello
16:07telematico polifunzionale la
16:08normativa in una maniera un po'
16:11particolare ha chiamato la parte di
16:13sito internet cittadino informato
16:15quindi cosa troverete oggi sul sito
16:17internet e giustamente come citata
16:20su app municipium che io vi invito
16:22a scaricare troverete le
16:24informazioni il sito internet anche
16:26per eh obblighi diciamo così
16:29istituzionali di normativa vi deve
16:31informare quindi è stato è stato un
16:34lavoro importante che ha riguardo
16:36tante aree del sito internet il sito
16:39internet come citato oggi il comune di
16:41Ariano Urpino ha il sito
16:42completamente a norma agid
16:44dipartimento di transizione digitale
16:46accessibili che è quello che ci
16:48chiede la normativa italiana il
16:50lavoro è stato fatto certamente sulla
16:52grafica la grafica rinnovata con
16:55delle sezioni molto molto chiare la
16:58grafica è di nuovo la parte
17:00semplice un lavoro a quattro mani con
17:02tutti i settori sui contenuti quindi
17:04una revisione importante dei
17:05contenuti quindi di quello che voi
17:07trovate all'interno del sito
17:09internet e anche la l'attivazione di
17:12funzionalità di nuovo è un obbligo
17:14normativo sul sito di Ariano Urpino
17:16le troverete due funzionalità che
17:19sono talvolta sottovalutate ma mai
17:21banali la possibilità di fare delle
17:24segnalazioni quindi trovo qualcosa
17:26che non funziona ho bisogno di
17:28segnalare ma vale anche un consiglio
17:30e non soltanto le critiche al sindaco
17:32posso da cittadino fare una
17:35segnalazione al mio comune e l'altra
17:37parte io vi segnalo queste due poi ce
17:39ne sono tante altre la possibilità di
17:41fare una prenotazione quindi lavoro ma
17:45ho necessità di ecco ho necessità di
17:49ritornare in ufficio agli uffici
17:50comunali io a volte abuso della parola
17:53digitalizzazione poi alcuni su alcuni
17:57procedimenti alcuni contesti ho ancora
17:59necessità di andare in comune e
18:01dialogare con un funzionario farlo
18:04post con una prenotazione ottimizza i
18:07miei tempi so di trovare una persona
18:08so per quale motivo vado la persona è
18:11pronta quindi la parte delle
18:12prenotazioni certamente interessanti
18:15accanto a tutto questo la normativa
18:17quindi come deve essere fatta la
18:19sicurezza la privacy l'accessibile
18:21l'accessibilità quindi questo è stato
18:23il lavoro importante che è stato fatto
18:25sul sul sito la rivoluzione voi la
18:27vedete nella pagina internet è stata
18:29fatta anche all'interno quindi i
18:31dipendenti gli amministratori che
18:33gestiscono il sito internet oggi hanno
18:35un unico pannello le informazioni sono
18:38scritte chiare ogni ufficio le scrive
18:40allo stesso modo quindi un lavoro anche
18:42all'interno di formazione di
18:43alfabetizzazione digitale per come
18:45erogare questi contenuti e salto
18:49questa slide perché potrei parlare per
18:50delle ore è un ecosistema complesso che
18:53consente al comune di riano irpino di
18:54dialogare con tanti canali di
18:57comunicazione a trecentosessanta gradi
18:59con i cittadini la seconda parte è lo
19:01sportello telematico cosa fa lo sportello
19:03telematico consente a un cittadino di non
19:06prendere la macchina di non trovare un
19:08modulo di carta di non di non venire in
19:11comune ma di dialogare con qualsiasi
19:13settore della pubblica amministrazione
19:15quindi del comune in modalità telematica
19:18digitale quindi da casa comodamente da
19:20casa atterro sullo sportello telematico
19:23mi autentico con un sistema di
19:24autenticazione forte quindi speed c e
19:27ecco io vedo ci sono quei cittadini
19:30che quando dico c e speed annuiscono
19:32io vi assicuro che quando parlavo dieci
19:35anni fa di speed i cittadini mi
19:37guardavano come se arrivavo da da
19:39marte quindi questo è il percorso di
19:41digitalizzazione che il sistema paese
19:43sta sta facendo compilo delle istanze
19:46comodamente da casa dall'ufficio che
19:49arrivano alla pubblica amministrazione
19:50di qua il lavoro che ha fatto Elena con
19:54gli uffici quindi il fatto che una
19:56pratica non è che arriva una pratica
19:57telematica e qualcuno negli uffici si
20:00mette a stampare altrimenti ci saremmo
20:01fatti un clamoroso autogol ma una
20:04gestione completamente digitale anche di
20:07tutto quello che succede nel nel back
20:09office lo sportello telematico ecco
20:11adesso poi magari con con luigi vi
20:13faccio vedere come brevemente come
20:15funziona però troverete stiamo
20:17organizzando con l'amministrazione
20:19verranno messe a disposizione nei
20:20prossimi mesi delle pillole dei webinar
20:23delle delle facca quindi tutti gli
20:26strumenti che vi serviranno per poter
20:28usarlo a a a pieno ehm io chiuderei anche
20:34le le slide vi facciamo vedere di che
20:36cosa stiamo parlando aggiungo soltanto
20:38una una cosa ehm
20:41riprendo le parole del sindaco nel nel
20:47vedere quest'oggi come la
20:48presentazione non come il traguardo ma
20:51l'inizio di un futuro telematico
20:54digitale per quello che abbiamo
20:55realizzato e eh l'apertura breve anche
20:59di una di un altro cantiere che
21:01riguarderà per sempre come noi come
21:04come partner il comune di Ariano
21:05Irpino nella realizzazione del del
21:07portale turistico del del del comune
21:09quindi oggi abbiamo parlato di
21:11digitalizzazione di servizi per i
21:14cittadini e per i e dei dipendenti
21:16comunali il prossimo cantiere
21:18riguarderà portare tecnologia
21:20informazione cultura turismo
21:22attraverso un portale che è diretto
21:25anche a chi ad Ariano Irpino non
21:27viene soltanto per per per lavoro o è
21:30cittadino ma viene anche a conoscere il
21:32vostro il vostro territorio le vostre
21:34bellezze la cultura la cucina il
21:36turismo è un territorio che ha
21:38tantissimo da da dare quindi il
21:40sfruttando il il percorso del PNRR
21:44andremo ad attivare e stiamo proprio
21:46definendo gli ultimi step quindi
21:48aprendo questo nuovo cantiere anche
21:50tutta la parte di eh portale
21:52turistico e culturale del del comune
21:54di di Ariano Irpino ecco io adesso
21:56sfrutto Luigi un po' come Valletta
21:58ecco ha aperto il il il nuovo sito
22:01istituzionale del del comune di di
22:03Ariano Irpino la grafica eh ci tengo
22:06a sottolineare questa è la grafica eh
22:08imposta dal dipartimento di
22:10transizione digitale quindi ogni comune
22:13d'Italia eh non importa la posizione
22:16dimensione avrà questa questa questa
22:19grafica e il comune di Ariano Irpino è
22:21completo è già oggi completamente
22:23allineato a quelli che sono i dettami di
22:25accessibilità di chiarezza di di
22:27grafica del imposti dal dal dal
22:30dipartimento la parte superiore
22:32centrale sono le comunicazioni come vi
22:34dicevo prima il innanzitutto il sito
22:37deve informare eh i cittadini più in
22:40basso abbiamo una una sezione eh con di
22:43nuovo tutto quello che sono gli eventi
22:46quello che può succedere le
22:47comunicazioni ma anche una parte
22:49interessante che racconta eh la
22:52galleria le immagini il territorio
22:54quello che era consentito fare sul
22:56portale istituzionale interessante
22:58per i cittadini i siti tematici quindi
23:01li trovate delle funzioni importanti
23:03lo sportello telematico effettuare dei
23:05pagamenti quindi quelle che sono le
23:07funzionalità principali e come vi
23:10raccontavo prima nella parte ancora più
23:12in basso trovate proprio il eh
23:15innanzitutto la possibilità vi
23:16ricordano di discri di scaricare
23:18l'app municipium eh noi stiamo vedendo
23:21come l'accesso ai servizi della
23:23pubblica amministrazione si sta
23:24spostando sempre più sui dispositivi
23:26mobile quindi tutto quello che oggi
23:29vedete eh proiettato da da un browser
23:31grazie a Luigi lo potete vedere fare
23:34anche in su un dispositivo eh mobile e
23:37lì vedete anche la possibilità di quei
23:39due servizi che vi raccontavo prima
23:41super interessanti fare una
23:43segnalazione e prenotare e prenotare
23:45un appuntamento di nuovo in maniera
23:47molto veloce eh accanto al sito
23:51internet istituzionale lo sportello
23:53telematico polifunzionale questo è
23:56magari quelli che hanno qualche anno in
23:59più se le ricordano nei nei comuni la
24:01rastrelliera con tutti i moduli di
24:03tutti di tutti gli uffici la versione
24:06digitale di quella rastrelliera di
24:08quei moduli è lo sportello telematico
24:11polifunzionale vedete che lì dentro
24:13divisi per edilizia servizi
24:15demografici polizia locale patrimonio
24:18ci sono di fatto tutti gli uffici del
24:20comune e lì dentro trovate un sacco di
24:23informazioni e la possibilità di
24:26dialogare con il vostro ente quella
24:28divisione è una divisione che insieme
24:30ai colleghi delle dei vari uffici ci
24:32siamo dati ed è come è la fotografia
24:35dell'organizzazione del comune di
24:37ariano di ariano irpino molto spesso
24:39per un cittadino che eh non è eh
24:43così addentro alla pubblica
24:44amministrazione la salvezza il pulsante
24:46cerca là sopra quindi con il pulsante
24:48cerca eh i i in altro io ho la
24:52possibilità di effettuare una ricerca
24:54di di di un di un procedimento
24:56quindi mi basta inserire all'interno
24:59del pulsante cerca eh una parola
25:01chiave eh certificitava prima
25:03certificati edilizia una una cila
25:06quello che che devo fare ecco grazie
25:08che mi fa proprio da val da valetta
25:12oggi eh cerco metto una una parola
25:15una una parola chiave e lo sportello
25:17telematico mi porta digitato eh
25:20certificato chiedo il rilascio di un
25:22certificato quindi eh io abito a Milano
25:24bisogno di recuperare un certificato
25:26perché sono nato qua mi sono sposato
25:28qui dallo sportello telematico vedete
25:30che lo sportello telematico
25:31innanzitutto vi vi racconta come
25:34funziona quel procedimento al comune
25:37di Ariano Erpino quindi a chi è
25:39rivolto come si fa eh se ci sono dei
25:41costi qual è l'ufficio sotto in basso
25:44c'è anche l'ufficio non non mi è
25:45chiaro faccio una telefonata se devo
25:48pagare qualche cosa le condizioni del
25:50servizio quindi mi racconta come
25:52funziona e come è erogato quel
25:54servizio presso il comune di Ariano
25:55Erpino per accedere mi devo
25:58autenticare quindi il pulsante
26:00accedi al servizio mi porta alla
26:02pagina di autenticazione la pagina
26:04di autenticazione eh non è una
26:07cattiveria del sindaco della della
26:09Maggioli è una un obbligo
26:11normativo quindi perché è una pratica
26:13telematica sia completamente
26:15sostitutiva del pezzo di carta che
26:18portavo al protocollo con sulla mia
26:19firma autografa io mi devo
26:21autenticare quindi il comune di
26:23Ariano Erpino una pubblica
26:24amministrazione deve sapere
26:26dall'altra parte del web chi c'è
26:28collegato e sta iniziando a
26:29dialogare con l'ente i sistemi di
26:31autenticazione sono lo SPI della
26:33CIE la vecchia carta nazionale dei
26:35dei servizi domani entrerà il
26:37regolamento EIDA per i cittadini
26:39comunitari questi sono i sistemi di
26:41autenticazione forte magari
26:43accediamo io ho aperto sul mio
27:02smartphone dell'app della CIE ho
27:06inquadrato il QR code e vedete che di
27:09fatto senza spostarmi da casa da
27:12quella navigazione che stavo facendo
27:13fino un attimo fa che era anonima
27:15recuperavo informazioni adesso
27:17l'ufficio demografici del del comune
27:20di Ariano Erpino sa che dall'altra
27:21parte del web c'è collegato Paolo
27:23Casati chissà da dove a fare questa
27:25domanda di di certificati e da qua
27:28inizio la compilazione tutta la
27:31modulistica cartacea del comune di
27:33Ariano Erpino è diventata
27:35modulistica telematica il modulo
27:37telematico ha dei campi obbligatori
27:38fa dei controlli verifica le
27:41informazioni prende per mano e guida
27:44il cittadino a presentare bene questa
27:46pratica la mia pratica partirà
27:48soltanto se ho compilato bene ho
27:50pagato ho allegato in alcuni in alcuni
27:53casi ho firmato quando le istanze ok
27:56clicco invio la pratica parte arriva il
27:58comune di Ariano Erpino Luigi mi ha
28:01anticipato in alto a destra una volta
28:03effettuata l'autenticazione la vedete
28:05la ci ha collegato Paolo Casati e
28:08trovate l'area personale l'area
28:10riservata di questo cittadino questo è
28:12il cruscotto del del cittadino quindi
28:16questa è la proprio la dashboard
28:18cruscotto scrivania area personale poi
28:21ognuno la declina un po' al suo modo
28:23rispetto al e qua vedete che io trovo il
28:25mio profilo i miei pagamenti le mie
28:28pratiche le mie prenotazioni lo stato di
28:30avanzamento delle pratiche e man mano
28:33anche nel nei progetti futuri verranno
28:37erogati altri servizi il cittadino li
28:39troverà qua quindi non più una pubblica
28:41amministrazione staccata ma di nuovo
28:44come dicevo prima il cittadino al centro
28:47di questo di questo progetto chiedo se
28:51riesci Luigi l'ultimo dato perché io lo
28:53ho recuperato ieri mentre con queste sono
28:56le mie pratiche non inviare se no poi mi
28:58tocca andare a annullare il protocollo mi
29:00vengono a cercare a casa il queste sono
29:03le mie pratiche in bozza se torni sulla
29:05home page dello sportello telematico
29:07Luigi per favore proprio sulla sulla parte
29:10di home page vi volevo far vedere un dato e
29:11poi taccio se vai proprio sulla home di
29:15sportello se se la vedi da lì ok guardate
29:19perché perché il comune di ariano il pieno
29:22per me io ho raccontato lo sportello
29:25edilizia ho recuperato le foto ieri ero
29:28ero più giovane qualche chilo di di meno
29:30nel 2017 quindi per per me tornare ad ariano
29:34irpino dopo questi anni è stato anche un bel
29:36bel ritorno e anche con un dato veramente
29:40significativo il contatore in basso io non
29:44vedo bene fino là sono tre quanti tre
29:47tredicimila pratiche vuol dire che in
29:50questi in questi anni ad ariano irpino
29:52sono già passate tre di più di tredicimila
29:55pratiche in modalità completamente
29:57telematiche digitali adesso ce ne sono
30:00molto di più io confido che i cittadini
30:02professionisti il territorio abbia uno
30:05strumento super da utilizzare per
30:07dialogare con con con la vostra pubblica
30:10amministrazione spero di essere stato nei
30:12tempi ringrazio non ho fatto parlare
30:17Elena ma anche lo stacco di prima
30:20rischiamo di perdere il treno per cui io
30:22ringrazio ringrazio di nuovi dipendenti
30:25l'amministrazione e ci rivedremo anche
30:28per altri eventi altre innovazioni
30:30digitali sul vostro sul vostro comune
30:32lascio la parola magari al sindaco per o
30:35per i saluti finali
30:37ok allora io proprio vi rubo un minuto
30:58velocissima e innanzitutto sono qui eh come
31:02come testimone del del lavoro che abbiamo
31:06fatto da più di due anni quindi abbiamo
31:10installato il sistema applicativo sicra web
31:13nel duemila e ventidue ora siamo qui
31:16siamo giunti alla fine stiamo ormai in
31:20fase di chiusura della misura uno punto
31:22due sono stati due anni in cui eh ringrazio
31:26il il personale ogni dipendente comunale
31:29perché come diceva benissimo Giovanni che
31:32ha che ha così presentato che cosa è
31:35stato fatto quindi il lavoro di back
31:37office che è stato fatto per raggiungere
31:39cosa l'obiettivo che voi vedete qui
31:41quello che ha fatto vedere Paolo ora il
31:43mio collega cioè per arrivare lì ogni
31:46dipendente ha lavorato per più di due
31:49anni con un percorso formativo con una
31:54conversione del dato quindi si è partito
31:56veramente da sistemi che non erano
31:59integrati tra di loro abbiamo convertito
32:02dei dati storici e siamo arrivati
32:05finalmente a quello che il sindaco diceva
32:08interoperabilità e questo credo che sia
32:11eh un'innovazione un percorso che ora
32:16l'abbiamo raggiunto con l'uno punto due ma
32:19che può ancora migliorare quindi porterà
32:22attiveremo altri servizi però credo che
32:25comunque la testimonianza di quello che
32:27voi avete ora sulla piattaforma sul sito
32:30internet sulle app eh sia proprio questo un
32:34grandissimo risultato quindi ecco la mia
32:37testimonianza in qualità di di capo
32:39progetto è proprio questo grazie ai
32:41dipendenti grazie all'amministrazione
32:44comunale grazie a Giovanni con cui abbiamo
32:48lavorato per tutto questo tempo e grazie
32:51al sindaco perché questa cosa era appunto
32:54fortemente voluta e naturalmente ha tutto il
32:57supporto commerciale chiudo qui
33:00va beh innanzitutto ringrazio i grandi
33:07professionisti di maggiori eh quindi mi ci
33:10rivedo molto in questo allora voglio fare un
33:14appello ehm come consigliere ehm diciamo
33:20chiedere a tutti i cittadini arianesi eh io
33:24diciamo quello che sono riuscito a fare è
33:27quello che avete visto eh diciamo in queste
33:30poche slide io invece chiedo a voi di
33:33scaricare tutti l'app municipium perché è
33:37fondamentale che voi scaricate l'app ehm noi
33:41abbiamo cercato di tirare il meglio da dalla
33:45tecnologia e dai e dai dipendenti però è
33:50chiaro che quest'app può solo che
33:53migliorare solo attraverso i vostri
33:55feedback quindi vuol dire che se voi la
33:58utilizzate e ci segnalate eventualmente
34:02delle delle problematiche noi siamo in
34:04grado noi una parola grande perché io
34:07insomma sono un consigliere però i
34:08dipendenti eh sono loro che fanno tutto
34:11il lavoro quindi sono in grado di
34:14migliorare eh eh il tutto mh accetto le
34:19critiche ma le critiche devono essere
34:22costruttive eh è importante che voi
34:26scarichiate quest'app eh per farla
34:30migliorare eh ed è giusto che se c'è
34:34qualcosa da migliorare eh è giusto che
34:36venga venga fatto quindi è proprio un
34:38appello eh verso eh i i miei eh insomma
34:43eh con cittadini e mh e noi cerchiamo
34:48insomma di dare il supporto massimo
34:50grazie a tutti voglio ringraziare
34:52anche eh erano presenti anche i
34:55consiglieri di minoranza eh questo per
34:57me è una grande soddisfazione perché
34:59è importante condividere a prescindere
35:01il colore politico eh su queste cose non esiste
35:05la politica esiste un gruppo di lavoro esiste
35:08un team eh e spero che insomma il prossimo
35:13futuro di questa città veda eh questo
35:16comune come eh un'area di lavoro un'area di
35:20co-working eh e che ehm quello che la cosa più
35:25importante sono solo ed esclusamente i
35:28cittadini. Grazie. Io mi associo ai
35:32ringraziamenti di di eh di Giovanni
35:36ovviamente rivolti eh in particolar modo
35:39alla Maggioli eh per l'eccellente lavoro
35:43devo dire che è stato fatto sin qui eh
35:46consentitemi anche di ringraziare gli amici
35:48Nicola e Luigi eh che hanno dato il loro
35:50supporto eh grande supporto quotidiano
35:54supporto tolleranza sopportazione
35:59pazienza comprensione d'arianese insomma
36:03comprendendo anche quelle che sono
36:04dinamiche eh diciamo difficili talvolta
36:07da estirpare ma pur tuttavia siamo
36:09riusciti in qualche modo a scardinare
36:11questo risultato è stato anche raggiunto
36:15grazie al al credere perché Nicola non
36:19solo è un grande. Sì. Maggioli ma anche
36:22un grande arianese è un grande
36:24cittadino. Certo. E che ha dato una
36:28grande un grande risultato e farlo con
36:31consigliere perché eh se abbiamo raggiunto
36:34questi risultati. No no ma infatti mi
36:37premeva ringraziarlo pubblicamente eh mi
36:41preme ringraziare eh i dipendenti i
36:44dirigenti vedo qui la dirigente
36:46dell'area finanziaria la dottoressa
36:48Lombardi anche per il suo eccellente
36:51lavoro anche di ausilio eh di
36:53accompagnamento ringrazio eh il dottore
36:56Donato Morano il nostro segretario
36:58generale straordinario eh sotto il
37:02profilo non solo umano ma insomma manca
37:05è un cambio di passo che c'è stato
37:06significativo rispetto rispetto al
37:09passato e grazie a tutti voi per per
37:13aver pazientato insomma e anche
37:15diciamo accettato questa questo
37:20piccolo incidente di percorso insomma
37:22non è andata la la prima non è andata
37:23bene ma la seconda mi sembra che sia
37:25andata piuttosto bene. Grazie ancora e
37:27buon proseguo.
37:28Grazie.
37:30Grazie.
37:31Grazie.
37:32Grazie.
37:33Grazie.
37:34Grazie.
37:35Grazie.
37:36Grazie.
37:37Grazie.
37:38Grazie.
37:39Grazie.
37:40Grazie.
37:41Grazie.
37:42Grazie.
37:43Grazie.
37:44Grazie.
37:45Grazie.
37:46Grazie.
37:47Grazie.
37:48Grazie.
37:49Grazie.
37:50Grazie.
37:51Grazie.
37:52Grazie.
37:53Grazie.