- 4/6/2025
La Presidenta Ejecutiva de Accenture habla con Gloria Lomana sobre cómo transformar y modernizar las empresas creando valor desde la consultoría. Y lo hace desde el convencimiento de los beneficios de adaptarse a los cambios, ella que ha crecido en paralelo a la Compañía donde comenzó hace 32 años y hoy la preside.
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NoticiasTranscripción
00:00Estoy entrando en una Centur que me voy a encontrar con la presidenta de España y de Portugal,
00:05con Mercedes Soblanca, que ya la estoy viendo por aquí.
00:08Mira, 60 aniversario, además.
00:09¿Qué tal, Gloria?
00:11¡Qué maravilla!
00:11Me alegro de verte, bienvenida.
00:13¡Qué maravilla! Cuánto tiempo.
00:13Bienvenida, bienvenida.
00:14Sí, sí, muchas gracias.
00:15Pero, ¿y esto?
00:16¿Te gusta?
00:17¿Este espacio?
00:18Yo esto no lo conocía.
00:20Es que es nuevo.
00:20Bueno, llevamos ya cuatro años.
00:22Y la verdad es que es fantástico.
00:24Es un espacio abierto, súper volivalente, donde la gente trabaja, colabora, hacemos eventos internos.
00:32Pero mira cómo es aquí.
00:34¿Y esta terraza también es de vosotros?
00:35Esta terraza es nuestra.
00:37Esta terraza es nuestra toda.
00:38Tenemos todo este espacio que nos da muchísimas oportunidades de que la gente colabore, trabaje,
00:47haga eventos con clientes, interno, salga a respirar, a tener una conversación informal.
00:52Es fantástica.
00:53Vale, ¿están ahí trabajando con hamacas?
00:55Sí, poneme.
00:58¡Madre mía!
00:59Esta es nuestra terraza.
01:00¡Madre mía!
01:01Es fantástica.
01:02Tenemos aquí para que la gente pueda tomarse un café tranquilamente, desconectar un rato,
01:07descansar, trabajar.
01:08Estos están hablando de trabajo, teniendo conversaciones.
01:12Y luego esto nos da muchísimo juego para hacer eventos internos con empleados, con equipos,
01:18con clientes.
01:20Impresionante.
01:20Qué importante es que los equipos aprecien esto, ¿verdad?
01:23Yo creo que leyendo tu biografía se ve mucho la importancia que le das a los equipos.
01:30Pero entornos de este tipo yo creo que les hace más felices y más creativos, al final más productivos,
01:36que también es lo que importa.
01:37Que se rinda más, se rinda mejor y que las personas estén más felices.
01:43Absolutamente.
01:43Yo creo que sabes que la pandemia supuso un antes y un después también la forma de trabajar, la forma de colaborar.
01:49Nosotros seguimos con un modelo de trabajo híbrido donde la gente puede combinar con flexibilidad,
01:54trabajar en la oficina, trabajar en la oficina de nuestros clientes, trabajar desde casa.
01:58Y lo que es muy importante es que cuando vienen a la oficina realmente vengan porque quieren trabajar en equipo,
02:04quieren colaborar, quieren inspirarse entendiendo cómo otros proyectos están evolucionando.
02:10Hablar con sus pares, con sus compañeros.
02:14Es un entorno que cada vez es más apreciado, cada vez es más apreciado.
02:17Y que como bien dices es muy importante porque marca la diferencia, marca la diferencia realmente que la gente esté a gusto trabajando.
02:26Bueno, cuando hablamos de Mercedes o Blanca, pues tenemos que pensar en una mujer que se ha reinventado,
02:35que se ha adaptado, que ha incorporado los cambios con la naturalidad,
02:39con la que está diciendo en este espacio, principalmente de Accenture.
02:43Ella es matemática, pero es una mujer, Accenture, lleva 20 años, ¿no? Creo.
02:48No, no, 32 años.
02:5032 años.
02:51Yo empecé con 22 años, acabé mi carrera de matemáticas y empecé a trabajar en Accenture.
02:57Y por tanto, pues llevo ya desde el año 92, pues voy a cumplir 33 ya.
03:02Que yo tuve la suerte ya de charlar contigo cuando tenías responsabilidad...
03:08En tecnología.
03:09En tecnología.
03:09En 2018.
03:10Sí, señora. Eso lo podéis ver también en la web de Gloria Lomana porque tenemos esta entrevista con mucho cariño,
03:17también hay guardada y se puede ver.
03:20Pero quiero decir que has hecho una carrera de superación, de trabajo, de esfuerzo, de poco a poco, como son las carreras, ¿no?
03:27Como ha de ir una, conociendo además diferentes departamentos, me imagino.
03:33Sí.
03:33¿Cómo ha sido exactamente desde tu perspectiva? ¿Cómo nos la quieres contar?
03:37Pues mira, yo empecé cuando terminé mi carrera de matemáticas, tuve la suerte de, en aquella época, en el año 92,
03:43de conocer el mundo de la consultoría, que yo no lo conocía, ¿no?
03:47Me parecía un ámbito completamente nuevo para mí, veniendo de una carrera como matemáticas, absolutamente teórica, ¿no?
03:53Y científica y me pareció interesantísimo adentrarme en un mundo completamente nuevo.
03:58Además, en aquella época, Accenture, que se llamaba Anderson Consulting, en aquella época, ofrecía formación, ofrecía aprender desde cero
04:08y me pareció apasionante, ¿no? Empezar en ese mundo.
04:11Y desde ese momento hasta ahora, te he de decir que todos estos años yo no he dejado de aprender y ha sido siempre lo que me ha motivado.
04:19Y lo que te queda, y lo que nos queda.
04:21Y lo que me queda, efectivamente, cada día aprendemos, ¿no? Pero efectivamente yo empecé esforzándome mucho,
04:26porque tenía que aprender lo que era el mundo empresarial, lo que era la tecnología, aprendí a programar, aprendí muchísimas cosas
04:33y eso ha sido siempre el espíritu que a mí me ha movido a conocer diferentes ámbitos de la compañía,
04:38diferentes sectores, diferentes industrias. Luego ya, efectivamente, al cabo de unos años, vas tomando responsabilidades de gestión,
04:45de dirección, de desarrollo de negocio. Entonces, cada año es una reinvención en Accenture, siempre es empezar casi de cero, ¿no?
04:53Porque trabajas en nuevos proyectos, con nuevos clientes, en nuevos sectores y esa es un poco la línea, ¿no?
05:00Y yo siempre he querido aprender, crear impacto, hacer las cosas bien y eso es lo que me ha movido
05:06y me sigue moviendo realmente hasta hoy.
05:08¿Y qué diferencia hay desde aquellos inicios? Es decir, ahora sois consultoría estratégica,
05:15consultoría de servicios, consultoría tecnológica, como estás diciendo, pero claro, cuando empiezas en este mundo
05:23no estaba la tecnología a la que hoy te dedicas y como mimas a tus clientes para que precisamente tengan
05:29estos servicios de tecnología muy depurados.
05:32Totalmente.
05:32Y esa evolución, ¿cómo lo han hecho?
05:35¿Cómo ha sido, no?
05:36Bueno, Accenture es una compañía que constantemente estamos, lógicamente, reinventando lo que tiene que ser
05:44la transformación empresarial desde la tecnología. Ese es realmente nuestro propósito, crear un impacto,
05:49ayudar a las empresas, a las empresas de nuestro país a modernizarse, a evolucionar, a ser más competitivas,
05:55a crecer y eso nos hace estar nosotros por delante en innovación, pero en innovación en tecnología aplicada con propósito.
06:04Yo siempre digo que lo bonito de la consultoría tecnológica, de la empresa que ahora somos,
06:09que somos, como bien dices, mucho más que consultoría, somos una compañía que transforma las organizaciones,
06:15que hace que el cambio ocurra, siempre es con un propósito muy claro, crear valor, crear impacto
06:20desde la innovación con propósito, desde la tecnología responsable y ética, que también es un elemento fundamental
06:27y acompañando muy de cerca desde la confianza y desde el conocimiento profundo de los problemas
06:32y las necesidades de nuestros clientes, que al final son las grandes empresas de nuestro país.
06:37Trabajamos con todos los sectores, con prácticamente todo el IBEX 35, con 80 de las mayores 100 empresas españolas.
06:43O sea, nuestro propósito es trabajar con la gran empresa.
06:46A ver, a ver, ¿80?
06:47De las 100 mayores empresas en España, las 80 primeras, con todas ellas trabajamos.
06:52O sea, trabajamos con la gran empresa, la empresa atractora, la que marca, si quieres,
06:56la evolución de los sectores de nuestro país.
06:58Y para que nos entiendan, ¿les hacéis papeles de consultoría?
07:03Lo que hacemos es muchas cosas.
07:05Les ayudamos a afrontar sus retos, y sus retos suelen ser crecimiento sostenible, competitividad, eficiencia, diversificación.
07:14Talento, en definitiva.
07:15Talento, internacionalización, crecimiento en nuevos mercados.
07:20Y todo eso siempre desde un conocimiento profundo de sus modelos de negocio y desde la tecnología, que al final es el habilitador.
07:26Ese es nuestro propósito.
07:27Entonces, eso abarca desde asesorarles a nivel de negocio, a nivel de tecnología,
07:32pero también construir soluciones, desarrollar capacidades, incluso operar parte de sus servicios.
07:38Ese es nuestro negocio de servicios gestionados que llamamos, es ser parte de la organización cliente,
07:44operando parte de sus procesos.
07:46Tenemos también desde hace muchísimo, bueno, ya hace más de 12 años, agencia creativa.
07:52Por tanto, también somos capaces de ayudar a nuestros clientes a definir sus valores de marca,
07:56a definir sus campañas de marketing, hacer que su producto, su servicio, tenga éxito con creatividad,
08:03que nosotros integramos también en el asesoramiento que les hacemos.
08:06Y también desde hace unos años, especialmente el año pasado, hicimos una integración de una compañía,
08:12de una pyme española muy importante en el sector de las infraestructuras energéticas.
08:16Queremos también tener servicios de ingeniería para acelerar la transición energética.
08:20Por tanto, tenemos un espectro de servicios muy amplio.
08:24360.
08:25Lo que pretende es ayudar a las compañías a afrontar los retos, a ser más competitivas,
08:30a crecer de forma sostenible y, en definitiva, a generar progreso, riqueza y modernizar a nuestro país.
08:37Estamos hablando de una multinacional y que tú eres la presidenta de España.
08:42Y de Portugal.
08:43Y en algún momento, después de escuchar todo lo que has dicho,
08:47¿no te has quedado algún día diciendo a ti misma, no?
08:52Guau, ¿no?
08:55Dios mío, ¿lo que es esto, no?
08:57O sea, no digo sensación de vértigo, pero sí de...
09:03¿Sabes qué pasa?
09:04Que yo llevo toda mi vida profesional en Acceture, como bien has dicho.
09:08Acceture es una compañía que lleva ya 60 años en España.
09:10Somos una multinacional, pero somos una compañía genuinamente española.
09:14Llevamos muchísimos años aquí y yo llevo más de la mitad de esos 60.
09:19Entonces, he crecido profesionalmente con la compañía.
09:23He sido parte de los cambios y he vivido esos cambios.
09:27Y me resulta quizás más natural entenderlo.
09:31Sí que es verdad que lo que dices de los momentos de vértigo, por supuesto, siempre.
09:35En toda tu carrera hay momentos de vértigo, momentos de incertidumbre, momentos de este no es mi lugar.
09:43Hay otros momentos en que te sientes pletórica porque dices estoy disfrutando.
09:48Entonces, por supuesto que hay momentos de vértigo.
09:50Cuando tomas responsabilidades relevantes, yo en mi carrera, y tú lo sabes porque me conoces ya desde hace unos cuantos años,
09:56pues he tenido saltos importantes a nivel de responsabilidad.
10:01Siempre se produce el vértigo.
10:03Hace dos años, casi dos años, en septiembre del 23, tomé la responsabilidad de presidencia de España-Portugal
10:09y por supuesto también supone un vértigo.
10:11Pero a mí eso me genera mucha fuerza, me da mucha fuerza, me da mucha energía para seguir progresando
10:20y para seguir creando un impacto y por tanto tengo esa capacidad, lo he aprendido y lo he practicado mucho,
10:28de superar esos vértigos, de superar esas situaciones y siempre buscar el camino para progresar,
10:36para hacer las cosas bien, para superar tus miedos.
10:39Yo he tenido muchísimos miedos. Yo cuando acabé mi carrera de matemáticas,
10:44era otra persona radicalmente diferente y yo siempre lo digo.
10:48Es que además estudiar matemáticas entonces era como, no había salidas como ahora,
10:53nada más que para la universidad, para dar clases, poco más o menos.
10:57Fíjate quién te iba a decir. Estaba por preguntarte, ¿qué hace una matemática como tú de esos momentos ahora aquí?
11:04Pues mira, fíjate que tienes razón que hace tantos años.
11:06Qué camino más interesante.
11:08Sí, éramos muy pocos los que estudiábamos matemáticas, ahora es una carrera muchísimo más aplicada,
11:15o sea muchísimo más extendida, porque la matemática es la base de la ciencia,
11:20es la base de la tecnología, es la base de la inteligencia artificial, de la ciencia de datos
11:24y por tanto es verdad que ahora hay muchísimos más matemáticos,
11:27pero es verdad que en esta compañía mi predecesor era matemático,
11:31el presidente anterior era matemático, ha habido muchos socios y socias de primer nivel en esta compañía
11:39que han sido también matemáticos, no es tan raro, no es tan raro encontrar matemáticos en Accenture,
11:44pero es verdad que ahora la gente joven, hay mucha gente joven que estudia matemáticas,
11:49o ingeniería informática y matemáticas, en fin, ahora hay mucha más.
11:52¿Y ahora qué aportan las matemáticas a una consultoría, por ejemplo?
11:56Me imagino datos, datos, datos, datos.
11:58Mira, yo creo que las matemáticas te aportan desde mi punto de vista,
12:03y esto ya desde que empecé a trabajar en Accenture me di cuenta,
12:08te aporta yo creo dos elementos.
12:10Uno, tienes una capacidad de razonamiento lógico muy importante,
12:15tienes la capacidad de estructurar los problemas, de intentar siempre orientar las soluciones
12:21de una forma muy estructurada, muy lógica, y eso te lo enseña el estudiar matemáticas.
12:26Pero hay otro elemento que a mí me parece súper interesante,
12:29que además lo he compartido con muchos matemáticos y estamos todos muy de acuerdo,
12:34que es la creatividad que tienes, que desarrollas haciendo matemáticas.
12:38Cuando tú haces la carrera de matemáticas, tú no haces cálculo,
12:41lo que haces realmente es intentar encontrar soluciones a problemas que no están resueltos.
12:46Con lo cual eso te obliga a buscar soluciones distintas, innovadoras,
12:50aplicando diferentes teoremas, diferentes técnicas, diferentes procedimientos,
12:54para resolver problemas.
12:56Y eso te genera una capacidad creativa muy interesante,
13:00orientada a resolver problemas o resolver situaciones.
13:02¡Qué bueno esto que estás diciendo!
13:03Y eso es muy útil, es muy útil en muchos ámbitos, ¿no?
13:06Y desde luego a mí me sirvió muchísimo y me sigue sirviendo,
13:09porque la vida no deja de ser cada día situaciones complejas
13:13que tienes que resolver de una forma u otra, ¿no?
13:16O sea, ¿por qué le recomendarías, por ejemplo, a una chica imparable
13:19que nos está viendo, que merece mucho la pena que haga matemáticas?
13:23Ya no digo que termine trabajando aquí, que sería una locura,
13:26pero que por lo menos empiece a estudiar matemáticas.
13:28Yo fíjate, lo extendería a carreras técnicas, ¿no?
13:31Es decir, matemáticas o STEM, ¿no?
13:32Sí, STEM.
13:33A carreras científicas.
13:34Entonces, yo creo que como toda la vida te tiene que gustar
13:37y es tan importante las carreras científicas como las carreras humanísticas, ¿no?
13:41Y yo además ahora soy cada vez más consciente de que la combinación
13:45entre el humanismo, el liderazgo humanista,
13:48los valores genuinamente humanos en las organizaciones
13:51son tan importantes como la tecnología, la modernización tecnológica.
13:55Pero es verdad que tanto para chicas como para chicos
13:59las carreras científicas, las ingenierías, las matemáticas,
14:04las carreras de ciencias, te dan una capacidad de afrontar, yo creo,
14:09los retos en cualquier ámbito, desarrollar capacidad creativa.
14:17Yo creo que son, te tiene que gustar, pero son entornos, yo creo,
14:20que desarrollan muchísimo tu capacidad intelectual,
14:23tu capacidad de afrontar cualquier situación, cualquier problema complejo
14:26y son muy estimulantes, son muy estimulantes.
14:30Las carreras de humanistas también, ¿no?
14:33Por supuesto, ¿no?
14:34Por supuesto, pero es verdad que necesitamos muchos matemáticos
14:38y matemáticas en este momento y hay que animar las ingenierías
14:44y todas las carreras que estabas diciendo STEM.
14:47Pero yo fíjate, yo tengo dos hijas, tengo una hija que es ingeniera industrial
14:50y la otra que está estudiando historia del arte.
14:53Y yo lo veo muy claro, o sea, tenemos que tener las dos vertientes,
14:57o sea, la vertiente de personas, chicos y chicas que estudian carreras científicas,
15:03por supuesto, porque el futuro cada vez va a ser más tecnológico, cada vez más,
15:07pero también cada vez va a ser más necesario tener los valores humanistas
15:11para que seamos capaces de diferenciarnos de las máquinas, ¿no?
15:15Y para que el mundo siga siendo un mundo donde vivir de forma adecuada, de forma feliz.
15:21De hecho, has hablado del liderazgo humanista, cuando antes te pregunté por las matemáticas
15:25y es algo que realmente define ya mucho a la persona, ¿no?
15:30Cuando un líder quiere trabajar de una determinada manera.
15:34¿Cómo es para ti, para Mercedes O' Blanca, esa manera de ejercer el liderazgo que se necesita hoy,
15:42que la sociedad está pidiendo o que en esta empresa tú quieres que de ti para abajo todo el mundo desarrolle?
15:49Pues mira, nosotros en esta compañía de siempre, somos una compañía donde los valores esenciales
15:55siempre han sido muy importantes, ¿no?
15:56Los valores de la excelencia, por supuesto, la integridad, pero también el respeto por las personas,
16:04la diversidad, el legado para futuras generaciones.
16:08Siempre hemos tenido muy arraigados esos valores humanistas, ¿no?
16:12En los últimos cinco años, con el liderazgo de nuestra presidenta mundial,
16:17yo creo que ha hecho también una acción importantísima, ¿no?
16:19De fomentar esos valores de liderazgo esencial, de colaboración, de empatía,
16:24de inclusión, de todos los colectivos, ¿no?
16:27De toda la diversidad en todos los sentidos y en todas las dimensiones.
16:31Y eso a mí me ha inspirado mucho.
16:33Y cuando yo he tomado la responsabilidad, pues he querido también dejar mi impronta
16:38y trabajar en un legado del que sentirnos todos orgullosos, ¿no?
16:42Y le he dado mucha importancia desde el primer minuto al liderazgo humanista,
16:45a que todos los que tenemos responsabilidades en esta organización,
16:49somos una organización de 24.000 personas en España y Portugal,
16:53pero tenemos 300 managing directors, que serían, digamos, los perfiles directivos más altos.
16:58Y a partir de ahí, pues tenemos muchísima influencia, lógicamente, en todos los equipos, ¿no?
17:03He querido empezar por ese colectivo de directivos, de altos directivos en la organización,
17:07para trabajar la inteligencia emocional.
17:10¡Qué bueno!
17:10Tan importante, ¿no?
17:11Tan importante ahora mismo, ¿no?
17:13Y la verdad es que eso está calando muy bien.
17:16Y al final, el ser capaz de entender que la exigencia, la excelencia,
17:22tiene que ir combinada con valores de colaboración, de empatía, de respeto,
17:28de diversidad, porque en la diversidad está la riqueza también de lo que hacemos, ¿no?
17:34Tener gente diversa, con distintas experiencias, con distintas formaciones,
17:38de distintos orígenes, con distintas orientaciones, en definitiva, es súper importante.
17:43Y eso se nota cuando dirige a una mujer.
17:45Estabas diciendo presidenta de Acento Mundial, una mujer, presidenta en España y Portugal,
17:50que la tenemos delante, Mercedes, otra mujer.
17:53¿Se nota esa impronta para lo que estás diciendo, esta manera de comunicarte con los equipos,
17:59tener una escucha más activa, integrar más esas opiniones, ser más colaborativo?
18:05No lo sé, en sí mismo probablemente sea un sesgo si pensamos así,
18:08pero yo creo que es que hay una manera diferente de hacer las cosas y las estamos haciendo.
18:13Tú, por ejemplo, las estás haciendo.
18:15Sí, fíjate, yo creo que, como te decía, en esta compañía, en Acento tenemos esos valores muy arraigados
18:21y yo he de decir que a lo largo de toda mi carrera he tenido muchos líderes que me han guiado,
18:26que me han inspirado, que han creído en mí y han sido muchos hombres, también mujeres.
18:31Y creo que tenemos la suerte de que tenemos líderes hombres que entienden perfectamente estos valores.
18:37Sí que es cierto que, al menos en mi caso, también dices efectivamente el caso de nuestra presidenta mundial,
18:44yo le he querido dar la importancia desde el primer minuto.
18:46Y una cosa que a mí me gratifica mucho es que la gente me venga a decir líderes de mi organización,
18:53las personas de mi comité de dirección o líderes de distintos ámbitos de la empresa,
18:58personas más jóvenes que llevan menos tiempo, digamos en todos los niveles,
19:03cuando se acercan y me dicen qué bonito que hables de emociones,
19:06qué bonito que cuando nos das una charla sobre cómo va el negocio y cómo va nuestra estrategia
19:11y cómo ves el mercado, siempre tengas tiempo para hablar también de cómo seguimos trabajando,
19:17en que esto sea un espacio donde la gente pueda progresar, se sienta segura,
19:21se sienta estimulada, se sienta respetada.
19:24Y no me cuesta nada hablar de emociones y que la gente me venga y me diga
19:28qué bonito que podamos hablar de emociones en este entorno.
19:31Me parece muy bonito y me estimula para seguir trabajando porque creo que,
19:36como te digo, la combinación es muy poderosa, la combinación de un liderazgo humano,
19:41una autenticidad en cómo haces las cosas a todos los niveles,
19:44no solamente los líderes, a todos los niveles es lo que marca la diferencia.
19:47Qué bueno, pues me voy a quedar con eso, pero te voy a pedir lo que te he dicho antes,
19:51que me enseñes un poco este espacio.
19:53Pues claro que sí.
19:53Antes te felicito, porque te he oído que estáis en el 60 aniversario,
19:59o sea, que estáis de cumpleaños.
20:00Estamos de cumpleaños, sí, sí, efectivamente, Gloria.
20:01Bueno, pues felicidades.
20:03Muchas gracias.
20:0460 años, madre mía.
20:0560 años en España, sí, sí, marcando.
20:07Muchísimos.
20:08Colaborando y contribuyendo a la evolución y la modernización de España
20:12y nos hace sentir muy orgullosos.
20:14Pues felicidades.
20:16Muchas gracias.
20:17Y vamos a echarle un ojo a eso, ¿no?
20:18Vamos, te lo enseño.
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