Fraude do INSS Aposentados podem ser atendidos em Agências dos Correios

Estado de Minas

30/05/2025

Correio faz consulta e entra com processo de devolução aqueles aposentados que teve desconto irregular em suas contas do benefício do INSS

Imagens: Jair Amaral/EM/D.A Press

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00:00Hoje estamos no primeiro dia de prestação desse serviço, iniciando esse trabalho, essa parceria com o INSS.

00:05Ela visa ampliar a rede de atendimento físico aos aposentados e pressionistas através da capilaridade dos Correios.

00:15Nós temos em Minas 686 agências habilitadas para prestar esse serviço,

00:22com a equipe totalmente capacitada, treinada, para acolher principalmente os idosos

00:26com dificuldade de fazer essa identificação pelos canais digitais disponibilizados pela INSS.

00:33E dos Correios, o aposentado, o pressionista poderá consultar se há algum desconto de associação indevido em seu benefício

00:44e identificando que há um desconto indevido, ele poderá fazer um requerimento de contestação desse processo.

00:51Os próprios atendentes, no ato de atendimento, conversando com o aposentado,

00:55identificando que ele foi um desconto indevido, ele pode, com autorização mesmo,

01:00prosseguir com o requerimento inicial de contestação da taxa associativa.

01:06O prazo de análise, a partir do requerimento inicial, é de 15 dias úteis,

01:12e depois desse prazo, o aposentado poderá procurar uma de nossas agências novamente,

01:19e com o protocolo inicial, ele vai consultar, ter acesso ao retorno da associação,

01:26dando a informar se o desconto é indevido ou se houve uma autorização.

01:32Todos esses processos eram feitos em nossas agências, no Brasil são mais de 5 mil agências,

01:39nós estamos hoje com esse processo sendo realizado em 643 municípios,

01:44inicialmente são as agências que já prestam serviços para o INSS, através dessa parceria,

01:51e a gente vai estar acolhendo todo esse público e orientando da melhor forma possível

01:57um atendimento humanizado, seguro e com muita sensibilidade.

02:01Obrigado.

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