Observatorio "El mix perfecto para la transformación comercial: Inteligencia Artificial + Inteligencia Humana" - OVERLAP
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00:00Para diferenciarse y aportar más valor a la actividad comercial,
00:03la inteligencia artificial y la inteligencia humana
00:06se unen en los procesos buscando una mayor eficiencia y efectividad.
00:10Mientras la inteligencia artificial aporta velocidad,
00:13análisis de datos a gran escala y capacidad predictiva,
00:16las personas aportamos empatía, intuición, creatividad y criterio estratégico,
00:22habilidades que son esenciales para llevar a cabo esta transformación con éxito.
00:26Estos temas se trataron en el observatorio
00:28el mix perfecto para la transformación comercial.
00:31Inteligencia artificial más inteligencia humana,
00:34organizado por eleconomista.es y Overlap.
00:37La inteligencia artificial permite ganar en eficiencia
00:40para proveer mejores productos y servicios.
00:43En Zurich creemos que la inteligencia artificial
00:45claramente nos va a permitir ganar en eficiencia
00:48para proveer mejores servicios y productos
00:51a nuestros clientes y a nuestros empleados.
00:53Pero también pensamos que el elemento humano es clave en nuestra actividad
00:57porque el conocimiento y la experiencia del ser humano
01:01son los verdaderos catalizadores de un negocio como el nuestro.
01:04Con sus herramientas se aportará mayor calidad a la actividad de los equipos comerciales.
01:09Yo creo que la gran conclusión sobre el impacto que va a tener la inteligencia artificial
01:13en la transformación de los equipos comerciales
01:16viene por identificar qué tareas son automatizables
01:20y dejar más tiempo a los comerciales
01:25para que puedan realizar su actividad con mucha mayor calidad
01:29y soportado por información de calidad también
01:33que les permita cualificar mejor a sus clientes
01:35y identificar mejores oportunidades de venta.
01:38Y es que se trata de una herramienta para empoderar a los equipos comerciales.
01:42En Porsche creemos que las compañías comerciales exitosas del futuro
01:46son aquellas que logren integrar la inteligencia artificial
01:50dentro de los procesos comerciales.
01:54Tiene que ser una herramienta para que nuestros equipos comerciales
01:58estén empoderados para conseguir una mejor eficacia comercial.
02:03Sin embargo, las cualidades de la inteligencia humana
02:06son imprescindibles en esta actividad.
02:08En Pierre Fabre estamos altamente orientados a las personas
02:11y por esto pensamos que cuando todo se automatiza
02:14somos capaces de conseguir que la empatía y las emociones
02:17sean superpoderes.
02:20También estamos muy orientados a nuestros clientes
02:22y al medio y al largo plazo
02:24y consideramos que realmente las empresas ganadoras
02:27son las que usen la inteligencia artificial
02:29para anticipar más que para automatizar.
02:33Todo desarrollo de la inteligencia artificial
02:35en la actividad comercial debe tener en cuenta
02:37la ética y el impacto social.
02:39En Mediamar somos innovadores tecnológicos por naturaleza,
02:43siempre queremos incorporar las últimas tecnologías
02:45y lo mismo haremos con la inteligencia artificial.
02:49Apostaremos con ella, pero siempre en el marco
02:51de la ISO 42001 que asegure el respeto
02:54de la ética y del impacto social
02:57en la generación de la inteligencia artificial.