El futbol, el Gran Premio de México y el beisbol se posicionan en la taquilla más importante de México. La plataforma de venta Ticketmaster analiza para EL ECONOMISTA, el mercado de reventa, el control de precios y la nueva modalidad de la fila virtual.
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00:00¿Cómo le convendría a la Liga MX, por ejemplo, a los clubes digitalizar el boleto?
00:30Que sea la única opción.
00:31Muchas gracias por el espacio.
00:33Yo creo que siempre que transicionamos hasta este tipo de productos y soluciones digitales,
00:39primero que nada podemos tener una mejor trazabilidad de quién es la audiencia, quién es el fan,
00:44y con eso poder entender un poquito mejor sus necesidades.
00:47Al final creo que todo se trata de poner al fan, al aficionado, en el centro de lo que hacen las organizaciones,
00:53sean estadios, sean clubes, sean boleteras.
00:56Todos tenemos que estar pensando que esta industria está hecha por y para los aficionados.
01:01En este sentido, la digitalización de productos y servicios como los boletos,
01:05lo que nos permite es identificar quién es esa persona que está asistiendo,
01:09poder tener una atención mucho más personalizada con este aficionado,
01:15y evidentemente también poder tener y ofrecerle soluciones que se adapten mucho mejor a sus necesidades.
01:20No es lo mismo un fan que asiste a un partido de béisbol respecto a un fan que asiste a un partido de fútbol,
01:26de soccer, y en ese sentido cada uno va por diferentes motivaciones.
01:31Algunos van por la experiencia del estadio como tal, otros van por ir a ver a un jugador en específico,
01:37y la comunicación se puede hacer mucho más enfocada sabiendo qué jugador le gusta a qué aficionado,
01:43y creo que ese tipo de soluciones también permiten a los organizadores de evento poder tener mejor identificado
01:51dónde están sus zonas de mayor afluencia dentro del estadio, con qué anticipación está llegando la gente,
01:56si la gente está llegando tarde a los estadios, poder tomar medidas preventivas como campañas de comunicación,
02:02campañas de marketing, que eso se puede hacer mucho mejor en un ecosistema 100% digital.
02:07Yo creo que eso es un esfuerzo conjunto, no solamente de las boleteras, sino creo que ahí entran en juego
02:22recintos, organizadores de evento, promotores, artistas, si lo quieres ver, porque al final boletaje es mucho más que deportes,
02:31es música, es festivales, es obras de teatro, y obviamente entes reguladores y autoridades competentes.
02:39Entonces, en ese sentido, creo que el boleto como tal, pues es al final propiedad de la persona que lo adquiere,
02:47y obviamente con eso se detonan ciertos derechos y obligaciones también, entonces en ese sentido creo que ya hay industrias
02:54que lo están haciendo, hay mercados que ya tienen un poco más regulado este tema de la reventa como tal,
03:01desde Ticketmaster al menos lo que tratamos de hacer en las condiciones actuales, es tratar de concientizar a los fans,
03:09primero que nada, de los riesgos de hoy en día adquirir boletos en la reventa,
03:14hacemos muchas campañas de marketing y de concientización para informarles a los fans,
03:19si este artista va a venir a México, si este partido se va a jugar, si va a venir la Fórmula 1,
03:25si va a venir el Abierto Mexicano de Tenis, estos son los canales oficiales de venta,
03:30no te expongas, a veces la euforia por no quedarse fuera de un evento siempre hace que la gente salga
03:36a buscar boletos en otros canales, incluso grupos, en redes sociales, aplicaciones de mensajería,
03:43con gente que realmente no tiene ni siquiera los boletos y nosotros siempre tratamos de al menos
03:49darles esa certeza de que si compraron un boleto con nosotros, su boleto es 100% real,
03:55su boleto los va a dejar entrar al evento, al partido y creo que eso es lo que hoy en día,
04:00como está el entorno, es lo que nos toca como boleteras, no ser muy frontales con los fans,
04:05de los beneficios de adquirir los boletos en los canales oficiales y de todos los riesgos
04:10a los cuales queremos evitar que se expongan.
04:12Bueno, como industria que no está formalizada, no hay estadísticas oficiales tampoco,
04:25entonces si bien sabemos que obviamente hoy en día hay un ingreso que posiblemente
04:31no se está trayendo al mercado formal, por así decirlo, hay veces que tú encuentras un boleto
04:38en 5 veces, 10 veces más alto que lo que es el valor nominal con el cual originalmente costaba,
04:46no hay como tal una estadística, pero sí somos creyentes de que al final hay muchos jugadores
04:53dentro de la venta de un boleto que se benefician de adquirir un boleto en un canal oficial,
04:59porque al final ese ingreso se va al artista, se va al club, se va a los equipos, se va a las ligas,
05:06se va obviamente también a nosotros como boleteras para poder soportar toda la infraestructura
05:10detrás de tener un sistema 100% digital y demás, entonces creo que obviamente entre más ingreso
05:17pueda estar dentro de un entorno regulado y oficial, pues creo que es muy benéfico para todos.
05:25Pues de lo que hemos visto nosotros, creo que claramente la Fórmula 1 sigue siendo el evento emblema
05:39para venir a la Ciudad de México, viene gente de muchas partes del mundo,
05:45es aparte un deporte de automovilismo hoy en día que está creciendo mucho,
05:49por ahí estaba viendo hace rato la charla con Michelle Jordain,
05:52donde hablaba justamente de esta expansión que está teniendo el automovilismo en todo México,
05:57la NASCAR obviamente que ahora viene como evento adicional al Autódromo Hermanos Rodríguez,
06:03pero también estamos viendo un crecimiento muy importante, sobre todo en lucha libre,
06:07que con este incremento por parte de las personas que vienen fuera de México a hacer turismo a la ciudad,
06:17pues obviamente la lucha libre al ser tan tradicional, tan emblemática dentro de la ciudad,
06:21pues obviamente un deporte que está creciendo mucho,
06:24el béisbol con los Diablos Rojos que creo que están haciendo un trabajo espectacular,
06:28llevando tanto a fans del deporte como a fans de la experiencia de asistir a un estadio
06:33y de vivir toda esa atmósfera de convivir con gente que comparte una pasión,
06:38creo que también lo están haciendo muy bien,
06:39y yo particularmente creo que veo que esos tres deportes hoy están teniendo un muy buen interés
06:49y unos muy buenos niveles de demanda.
06:50Nosotros en ese sentido digamos como boletera,
07:04primero que nada definir, hay dentro de la organización de un evento varios jugadores,
07:09uno de ellos obviamente son las boleteras,
07:12pero también hay organizadores de espectáculos,
07:14hay promotores, hay clubes, hay equipos,
07:16ellos son primordialmente quienes hacen la fijación de los precios,
07:21y ellos lo hacen tomando en cuenta obviamente como tú lo mencionas,
07:25distintos valores tanto de producción como de experiencias el cliente,
07:29creo que por ejemplo si volteáramos a ver la Fórmula 1,
07:32cómo ha crecido el nivel de experiencia del 2015 a hoy a 10 años después de la primera carrera en México,
07:38después de tantos años que no estuvo,
07:41pues obviamente el nivel de experiencia ha crecido mucho,
07:43obviamente hay factores detrás como tipos de cambio y demás que obviamente no se pueden controlar,
07:49nosotros lo que vemos hoy en día es que al final,
07:52hoy en día el deporte en México todavía tiene un segmento de precio que todavía es por así decirlo,
08:00por debajo de los 500, 400 pesos,
08:03donde todavía se venden muchos volúmenes muy grandes de boletaje a ese nivel,
08:06que si lo comparas a lo mejor con la experiencia de ir al cine por ejemplo,
08:10o de otro tipo de espectáculos, pues no está tan distante todavía,
08:15yo creo que obviamente hay estos eventos de talla mundial,
08:18donde obviamente los precios van a ser diferentes,
08:22y todavía hay eventos a nivel local que todavía mantienen precios bastante accesibles,
08:27simplemente ir al béisbol,
08:29la experiencia todavía es una experiencia digamos que puede estar hasta desde los 150,
08:34250, 200 pesos,
08:36un partido de fútbol sigue teniendo ese precio,
08:39pero creo que entran muchos más jugadores en la ecuación,
08:43más allá de únicamente las boleteras para este tema.
08:46Yo te diría que la fila virtual inicialmente es un mecanismo para poder regular la cantidad de personas que pueden ingresar a la página de venta a comprar boletos,
09:04primero que nada hay que entender que trabajamos con equipos,
09:09con artistas de talla mundial,
09:10que tienen un fandom,
09:12una afición muy grande,
09:13entonces hablar de 50,
09:1770 mil personas formadas para un evento porque quieren asistir,
09:21a lo mejor suena mucho,
09:23pero al final si tú comparas con la cantidad de oyentes que tiene un artista en Spotify,
09:28con la cantidad de aficionados que tiene un equipo en redes sociales,
09:30pues al final ese número cuando lo ves reflejar en una pantalla suena a que es mucho,
09:36pero es el nivel de interés que hay por estos grandes actos,
09:39entonces estos mecanismos primero que nada sirven para dar certeza,
09:43ok, soy el número 1,
09:45soy el número 50,
09:46soy el número 500 en la fila,
09:48entonces tú puedes ya ir también organizándote,
09:51puedes ir dando de alta tu cuenta,
09:53puedes ir preparándote para comprar los boletos,
09:57y al final también la gente va pasando de una forma mucho más ordenada a la página de venta,
10:02al final tenemos un mapa interactivo que también te muestra con estos puntitos azules,
10:07los boletos que aún están disponibles,
10:09si dejáramos entrar a 100 mil personas de golpe a la página,
10:13no habría forma de que la gente,
10:14todo el mundo estaría tomando los mismos boletos al mismo tiempo,
10:17entonces estos mecanismos justamente se hacen para eliminar este tipo de fricciones,
10:22sin embargo y como mencionas entendemos que hay eventos cuya demanda supera por mucho a la oferta disponible,
10:30un estadio le caben 50, 60 mil personas,
10:34e ir a un concierto es un hábito de a veces de pareja,
10:37de amigos que ayer lo mostrábamos en las estadísticas,
10:40entonces a veces hay espacio para 25 mil,
10:4430 mil compradores si lo quisiéramos ver así,
10:47y obviamente cuando lo comparas contra la cantidad de gente en las filas,
10:50pues si es una diferencia importante,
10:52pero todo va en mejora de la experiencia de compra.
11:02Pues como tal digamos yo te diría que tenemos un umbral de precios pagados bastante amplios
11:08dentro del ecosistema Ticketmaster,
11:10y no solamente hablo de deportes sino hablo de muchos otros productos,
11:13al final como te comentaba tenemos eventos que van desde los 50, 100 pesos,
11:20tenemos eventos que ya tienen rangos de precio un poco más arriba de ello,
11:25creo que depende mucho también,
11:27y en el caso de los deportes particularmente,
11:29pues de las condiciones de cada equipo,
11:31primero destacar que Ticketmaster trabaja solamente con algunos de los equipos de la liga,
11:37hay otras boleteras dentro de la ecuación que tienen a otros clubes,
11:40nosotros trabajamos con clubes como América,
11:43Guadalajara,
11:45perdón, América, Cruz Azul,
11:47Monterrey,
11:49Pumas,
11:50en donde depende mucho también de la posición del equipo en la liga,
11:55depende mucho de si llegó un jugador nuevo a la liga,
11:58de si el equipo está bien en la tabla,
12:00si pasó a liguilla,
12:01no pasó a liguilla,
12:02entonces yo te diría que al final,
12:04cuando hay un fan que tiene ganas de ir a un evento,
12:10pues dependerá mucho también del precio que se fija y demás,
12:13pero a veces es más la emoción por asistir a un evento,
12:16más allá de una capacidad de pago como tal,
12:18y lo mismo pasa yo creo que con estas grandes giras,
12:21como los grandes artistas que luego vienen a la ciudad,
12:25al final en México,
12:27si tú comparas los precios para asistir a un evento deportivo en México,
12:30contra a veces asistir a un partido del NBA o asistir a un partido del NFL en Estados Unidos,
12:35creo que todavía en México los precios tienden a ser bastante accesibles
12:39respecto a este tipo de experiencias.
12:41¿Qué tal amigos del Economista?
12:43Soy Alejandro Ordaz,
12:44director de Mercadotecnia de Ticketmaster México,
12:46y estamos el día de hoy aquí en el Sports Summit LATAM 2025 en Centro Banamex,
12:51los invitamos a que sigan las redes sociales del Economista y de Ticketmaster
12:54para que se enteren de todo lo último en tendencias de innovación,
12:58transformación digital y todo alrededor de esta industria tan grande y tan apasionante
13:02que es el deporte en México, el boletaje y toda la industria del entretenimiento en vivo.
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13:09y sigan también a nuestros amigos del Economista.
