01 - Introdução ao Estudo de Caso - Vídeo Dailymotion

Aparecido Souza Gonçalves

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Transcript

00:00E aí, pessoal? Agora nós vamos abordar uma coisa muito interessante, que vai ser um estudo de caso.

00:06Um estudo de caso de vistoria cautelar de vizinhança, eu diria de médio porte, né?

00:11Não é de grande porte, mas também não é pequeno.

00:14Então, é uma vistoria cautelar de médio porte, realizada para a Coca-Cola Fensa.

00:20Para quem não conhece, a Fensa é uma empresa mexicana, do ramo da indústria alimentícia,

00:27e eles têm autorização da Coca-Cola, tem algum tipo de parceria, eu não sei como é que isso funciona no mundo dos negócios,

00:36mas eles produzem Coca-Cola aqui no Brasil.

00:40Por isso que o nome da empresa é Coca-Cola Fensa.

00:44E o serviço foi realizado para eles no Anel Rodoviário.

00:48Aí eu vou dar um pouquinho mais de detalhe do endereço mais para frente,

00:52mas é uma distribuidora, né? Um galpão de distribuição de Coca-Cola.

00:59E lá a fundação foi realizada em Alice Contina, porém, depois a gente teve compactação, né?

01:04Com... nós tivemos compactação com rolo compactador.

01:09E é um estudo de caso bastante interessante,

01:13pelo seguinte, como a gente teve compactação com rolo compactador,

01:18realmente estão acontecendo intervenções.

01:21No momento que eu estou gravando esse estudo de caso,

01:25a própria Coca-Cola entrou em contato comigo,

01:28explicou que alguns moradores estão preocupados,

01:30que estão relatando aí o surgimento de manifestações patológicas, né?

01:35De trincas, de deslocamento, os armários estão abrindo,

01:38e alguns outros problemas.

01:39E realmente, quando você tem rolo compactador, tem bastante vibração, né?

01:44Então eles estão querendo me contratar uma segunda vez

01:46para ir até o local.

01:49Realizar a Vistoria Cautelar de Vizinhança novamente.

01:53E aí é uma coisa engraçada, né?

01:55O cliente, ele quer contratar uma segunda Vistoria Cautelar de Vizinhança.

01:59Porém,

02:01Vistoria Cautelar, ela não entra em mérito de causa.

02:04Então como é que eu ia falar o que está causando aquilo ali?

02:06Então não é uma Vistoria Cautelar.

02:10Eu expliquei, fiz a redação da proposta,

02:13expliquei que o serviço a ser realizado agora

02:15é uma perícia, né?

02:18É uma perícia que vai resultar na produção de laudos.

02:22E a perícia vai apontar,

02:24é claro, ela vai apontar as causas,

02:27as responsabilidades,

02:28e eu vou descrever o método de tratamento.

02:30Como é que aquilo ali tem que ser tratado.

02:32Porque de nada adianta eu apontar que aquilo ali foi um problema causado ali

02:36pela vibração do rolo compactador.

02:40Mas eu vou explicar como é que é que resolve,

02:41porque depois a Coca-Cola vai ter que correr atrás dessa explicação.

02:45Então eu já me adiantei e falei,

02:46olha, meu serviço é esse,

02:47já te aponto inclusive o que deve ser feito.

02:49Porque, felizmente, é uma grande empresa.

02:54É uma empresa séria.

02:57Eles têm comprometimento de fazer o correto,

03:01que é reparar qualquer dano

03:03que eventualmente tenha sido causado

03:06aos imóveis circunvizinhos à obra.

03:10Então, felizmente, é uma empresa séria

03:12e eu fico satisfeito de estar participando desse processo.

03:15e deixo a recomendação aqui para todos vocês,

03:21se por algum acaso o seu cliente não for dessa forma,

03:26não for honesto,

03:28se você estiver querendo que você faça uma produção de laudo

03:30descartando a possibilidade de que

03:34aqueles problemas que estão acontecendo

03:36sejam provenientes ali da vibração,

03:39da compactação, da fundação, seja o que for,

03:41se ele já tem essa intenção antes de você realizar o serviço,

03:46não pega o serviço.

03:47A sua ética, o seu profissionalismo,

03:49a sua imparcialidade

03:51vem em primeiro lugar.

03:54Seu nome, seu futuro, a sua consciência,

03:56na hora que você for dormir,

03:57você tem que saber que você fez o serviço bem feito,

03:59imparcial, que você não prejudicou

04:01ninguém com o seu trabalho.

04:04Imagina só,

04:06você tem lá diversos apartamentos ali

04:08possivelmente identificados,

04:10às vezes você vai escrever um laudo

04:11que não foi por culpa do seu cliente.

04:15É complicado.

04:16Você está prejudicando a vida de todo mundo

04:18para ganhar aquele pouquinho de dinheiro ali,

04:20aquele contrato que

04:21no decorrer da sua carreira,

04:24no longo prazo,

04:25não representa nada.

04:26Talvez você está precisando do dinheiro naquele momento,

04:28mas no longo prazo

04:30não é tão importante assim.

04:32É melhor perder o cliente

04:33quando o cliente é desonesto.

04:35Ok?

04:36E na próxima aula

04:38eu vou comentar a respeito

04:40de como ocorreu a negociação.

04:43Ok?

04:44Como é que ocorreu a negociação,

04:45como é que o pessoal me encontrou,

04:47como que eu fechei esse serviço

04:48para vocês entenderem um pouco melhor

04:51das particularidades desse trabalho.

04:53E aí

04:59você vai achar

05:02que a gente fica

05:05dizendo

05:06sério

05:07que pessoal

05:07não vai acontecer

05:08a gente fica

05:10chamada

05:12ou

05:12chamada

05:13chamada

05:14e

05:15chamada

05:16chamada

05:17chamada

05:18chamada

05:19chamada

05:20chamada

05:21chamada

01 - Introdução ao Estudo de Caso

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