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00:00Ce petit bout de carton est une prouesse marketing qui manipule ton cerveau et te permet de générer plus d'argent.
00:05En fait, cette carte de fidélité repose sur un principe simple.
00:08Notre cerveau déteste les choses inachevées.
00:10C'est ce qu'on appelle l'effet zigarnique.
00:12Un biais cognitif qui fait que l'on se souvient mieux des tâches incomplètes
00:15et qu'on ressent un certain inconfort à ne pas les finir.
00:17Donc lorsqu'un client effectue un achat, tu lui donnes un tampon sur une carte de fidélité
00:21et cette carte prévoit une récompense après, disons, 10 achats.
00:24Ton client voit sa progression à chaque passage et l'envie de compléter sa carte augmente.
00:28Et même s'il n'a pas un besoin immédiat, il reviendra quand même pour compléter sa carte et avoir sa récompense.
00:33Juste pour éviter ce sentiment d'inachevé.
00:35Alors abonne-toi pour plus de compte du business.