Chatbot ALBA: Herramienta para orientar a mujeres víctimas de violencia en México

Milenio

10/3/2025

El chatbot ALBA fue diseñado para brindar apoyo a mujeres que enfrentan situaciones de violencia, ofreciendo orientación sobre los pasos a seguir según las leyes mexicanas, incluyendo las específicas de Veracruz.

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00:00Investigadores mexicanos ya trabajan para hacer de la inteligencia artificial

00:03una herramienta en la prevención contra la discriminación y violencia

00:07en las universidades públicas.

00:12Investigadores mexicanos han sumado la inteligencia artificial a la prevención

00:17y atención integral de la discriminación y violencias de género

00:21en universidades públicas.

00:23Se trata de ALBA, un chatbot desarrollado por el doctor Jorge Hidalgo

00:27de la Universidad Anáhuac y la doctora Alma Galindo de la Universidad de Colima.

00:33Entrenado con 13 protocolos de universidades públicas sobre atención a

00:37violencia de género en la educación superior.

00:40También integra reglamentos y mecanismos de atención en municipios del Estado de

00:45México y Guerrero, además de guías sobre violencia digital ofreciendo

00:49orientación, prevención y rutas de acompañamiento.

00:54Las expectativas que tenemos son, por un lado, prevenir la violencia de género

00:58mediante las estrategias de sensibilización y capacitación.

01:02Dos, atender casos reportados con enfoques en la protección de las víctimas

01:06evitando la revictimización.

01:09Tres, sancionar a los responsables según las normativas de cada institución y eso

01:14finalmente es lo que buscarán hacer las autoridades, no tanto el chatbot.

01:17Y cuatro, generar sobre todo entornos seguros dentro de las universidades y

01:22en los espacios públicos.

01:24Para las víctimas de violencia de género, el primer contacto es clave para decidir

01:28si continúan con su denuncia.

01:30Un mal primer contacto, como el que vivió Fenty Lau en la Universidad Intercultural

01:36de Colima, puede agravar la situación.

01:38Por eso, una orientación basada en inteligencia artificial, sin sesgos

01:43humanos, puede evitar casos como el suyo.

01:47La situación se me comienza a perseguir, ya sea, se me manda a decir con otros

01:53alumnos, alumnas o personas que elaboran allí, situaciones que me pudieran

01:59comprometer a realizar ese tipo de acciones.

02:03De ahí, las consecuencias o repelidas fueron que las actividades que yo quisiera

02:08presentarse me rechazaran, se me excluía y además de que en algunas fotos de

02:14actividades que realizaba la universidad, no se me ponía, se me recortaba o

02:18simplemente no ponía las fotos donde yo salía.

02:21Actualmente, Alba ya está disponible en línea.

02:24Sin embargo, se encuentra en fase de prueba en distintas universidades públicas del

02:29país para verificar que responda al lenguaje de las juventudes y las necesidades de

02:35orientación de las víctimas.

02:37Estamos probando cómo funciona con lenguaje natural de jóvenes y de personas

02:43que accedieron a participar en este estudio.

02:46Entonces, están poniéndole casos hipotéticos o casos reales o casos conocidos

02:51para ver si la inteligencia responde, si entiende, si no alucina, si tiene un

02:56lenguaje natural, si da seguimiento, si es rápida, es decir, como las cuestiones

03:00técnicas, pero al mismo tiempo estamos probando que el instrumento con el que

03:04vamos a evaluar esas características del chat sean suficientes.

03:08Aunque no hay estadísticas precisas sobre los casos de discriminación y violencia

03:12de género en las universidades de México, la Unesco señala que al menos tres de cada

03:18diez universitarias la experimentan y ahora la inteligencia artificial se prepara

03:24para ayudarlas a enfrentar la problemática.

03:28Desde Colima para Milenio Noticias, Arnoldo Delgadillo.

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