Nigel Cook - Vídeo Dailymotion

Diario Libre

22/2/2025

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00:00Para mí personalmente, yo creo que fue la mejor manera que los clientes, pues, compartí

00:15su satisfacción con el hotel. Para nosotros, como un equipo, siempre nuestra intención

00:21es satisfacción 100% al cliente, ¿no? En forma de hospitalidad. Esta premiación fue

00:30por votos de nuestros mismos clientes. O sea, el mismo cliente evalúa. El mismo cliente

00:36evalúa. Entonces, para nosotros es la mejor forma de recibir una recomendación por punto

00:41de vista cliente. Nosotros siempre pensando que tenemos un buen producto, pero la mejor

00:46persona para evaluar el término cliente. Entonces, en esta forma de los, como dije,

00:51los Oscars de Industria, para recibir esto, para conocerlo. Pero, para nosotros, necesito

00:58un buen barco. Es como un hotel, tú tienes una estructura que es tremenda. Pero necesito

01:04el equipo para trabajar. Con este equipo, cuando reaccionar bien y hacer su trabajo

01:13bien y brindar el servicio, llega a superar el expectativo del cliente, llega a un nivel

01:20de servicio más que la gente esperaba, que es nuestro objetivo número uno. Yo creo que

01:27con los premios que nosotros recibí atrás del TripAdvisor, con el mejor servicio en

01:33el Caribe, con los mejores veinticinco hoteles en el Caribe, sin playa, nuestro diamante,

01:41cuatro diamantes de triple A, dos años consecutivos. Ese es el base de este trabajo que nosotros

01:47recibimos, o la recomendación de ese base. Y ahora, como dije, con este famoso Luxury

01:53Hotel Award, es una de las premiaciones top porque está hablando del continente. Hablando

02:01de una cantidad de clientes que nosotros ya pasan por nuestras puertas, evaluar nuestro

02:08servicio y demostrar esto en esta premiación. Es una oportunidad que nosotros recibimos

02:15la recomendación, pero al mismo tiempo, volver el premio al cliente, porque nosotros recibimos

02:21igual para nosotros, igual por ellos. ¿Cómo funciona la nominación? En mi opinión,

02:28pues atrás, el Internet, la misma compañía que hace el Luxury Hotel Award, tiene su proceso,

02:38como dije, pero básicamente es que cada cliente puede entrar con su correo, tienen una oportunidad

02:44solo para votar, y básicamente ellos estampan su votación ahora. Obviamente para votar

02:54es, si estás de acuerdo con el hotel, como mejor hotel de la ciudad en este caso, obviamente votas.

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