Nous sommes submergés de fake news, de témoignages tronqués et de photos truquées, que nous ne repérons souvent que parce qu’ils sont « trop gros » pour être plausibles. Mais il n’y a pas que la technologie et les réseaux sociaux qui travestissent la vérité. Le mensonge existe depuis la nuit des temps. Le monde des affaires ne fait pas exception. Les managers sont confrontés en permanence à des clients, des collaborateurs ou des patrons qui bluffent, qui omettent une partie de la vérité ou qui la transforment sciemment. Or nous nous trompons souvent en croyant savoir repérer les menteurs ; nous avons à ce sujet des idées reçues qui nous induisent en erreur. J’ai retenu quatre leçons d’un des grands experts en la matière, Marwan Mery, qui a servi pendant longtemps au sein du commandement des opérations spéciales. [...]
