Le quotidien d'une médecin dans un désert médical

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"J'ai 1900 patients. La moyenne nationale, c'est 800 par médecin."  Amélie est médecin généraliste à La Loupe dans l'un des départements de France qui en comptent le moins, l'Eure-et-Loir.  Et son quotidien, c'est ça.

Transcript

00:00— On parle beaucoup de vous en ce moment. — Ouais. Bah malheureusement, ça devient un petit peu compliqué d'exercer dans ces conditions-là.

00:08Je vous fais pas mal, hein. Mais pour embaucher du monde, il faut un peu plus de sous. Moi, ça fait pas 10 ans que je suis installée.

00:14Et en fait, j'ai juste envie de s'y faire autre chose, quoi.

00:16L'Eure-et-Loire est le premier désert médical de France. Donc oui, il y a une grosse problématique ici.

00:23Il y a 22 médecins qui sont partis dans l'agglomération de Chartres en 2022 pour 2 installations.

00:27Donc clairement, ils vont pas pouvoir remplacer les 22 médecins partis.

00:31Monsieur l'ambassadeur, c'est à vous.

00:32J'ai 1 900 patients déclarés en médecins traitants, ce qui signifie que chaque jour, j'ai 1 900 patients qui peuvent m'appeler

00:40parce qu'ils ont un problème de santé qui nécessite d'être vu. En France, la moyenne nationale, c'est 800 patients par médecin.

00:49On va les prendre l'attention.

00:50La plus importante, c'est celle-là. Votre médecin va-t-il bien ?

00:53Donc en ce moment, avec tout ce qu'on a, effectivement, le médecin ne va pas forcément bien.

00:58Ben non, ça peut pas. Donc voulez-vous qu'il aille bien ?

01:01Ben oui.

01:02Et en fait, compte, les patients sont pas bien non plus parce qu'on a peur, en fin de compte, de l'avenir.

01:07Moi, je suis fière d'être médecin parce que je dois pas le cacher, j'en ai quand même chié pendant mes études.

01:12Et je sais pas si on doit être fiers de réussir à travailler dans ces conditions-là parce qu'en fait, on accepte ce qui est inacceptable.

01:20Je vous fais pas mal.

01:21J'arrive le matin, il y a les rendez-vous verts, donc c'est les rendez-vous qui sont pris à l'avance pour renouveler les traitements.

01:27J'ouvre mon agenda et donc je regarde les messages des secrétaires de patients ayant besoin de rendez-vous d'urgence.

01:36Et donc je réserve 15 places par jour pour les urgences.

01:41Et là, par exemple, le 12 décembre, j'ai compté, il y a eu 46 appels pour un demande de rendez-vous d'urgence le jour même.

01:50Là, j'ai qu'une envie, c'est d'éteindre l'ordinateur et de rentrer chez moi parce que je me dis, je ne vais pas pouvoir gérer tout le monde.

01:58Du coup, on passe en situation d'urgence. C'est la guerre.

02:02Et je prie pour que tous ceux que je n'ai pas vus ou que je ne pourrais pas voir aillent bien.

02:07C'est nouveau ?

02:08Non, c'est pas nouveau. Ça s'aggrave.

02:11Mais ça fait 10, 20 ans qu'on le sait, ça va arriver. Et là, ça arrive.

02:17Moi, je suis contente de vous revoir.

02:19J'étais dans la salle d'attente, je l'ai vue, j'ai dit, ah bah tiens, elle est revenue dans le coin.

02:23Ah oui, oui, oui.

02:24On se dit, si on part, ils vont faire quoi ?

02:26Mais après, je privilégierai tout le temps à ma famille vis-à-vis de mon travail.

02:32Il est hors de question que je ne vois pas mes enfants grandir pour un travail.

02:37Donc là, il est 14h15.

02:40Nous partons en visite à 7 kilomètres de la Loupe, voir une dame qui ne peut pas trop sortir de chez elle.

02:47À tout à l'heure, Anne-Claire.

02:52Un médecin de campagne, c'est être médecin de famille, proche de ses patients.

02:56Après, c'est vrai qu'à la campagne, les patients sont assez reconnaissants de leur médecin

03:00et nous emmènent souvent à manger ou des petits cadeaux.

03:04Bonjour, un bâtard !

03:06C'est le docteur. Vous ne m'avez pas reconnu ?

03:09Maintenant, c'est qui ?

03:10C'est le docteur Ricouat.

03:11Ah bah, je ne t'ai pas reconnu.

03:13Bah oui, je vois ça.

03:14Je croyais que vous faisiez grève.

03:15Ah, je fais grève, mais je suis là.

03:17Attendez, je vais écouter votre cœur, là.

03:20C'est important pour le patient, ça lui fait une visite dans la journée

03:23parce que malheureusement, elle ne voit pas grand monde à part ses aides ménagères.

03:26Je pourrais passer un petit peu de temps avec elle, mais je ne peux pas

03:30parce qu'il est 14h38 et le patient de 14h30 est déjà au cabinet.

03:35Ce qui me fait tenir, moi, c'est que j'adore mes patients.

03:38J'adore la relation qu'on a tissée au fil des années.

03:43J'adore savoir que papy, il a fait son jardin,

03:46mamie a fait son tricot, on discute tricot.

03:52Vous allez bien ?

03:54Bah, oui, on peut dire.

03:58Son prédécesseur, une fois, nous a reçus, il n'était pas loin de minuit.

04:03Le soir, avec les rendez-vous, il y avait eu des urgences entre deux

04:07et je croyais qu'il avait terminé.

04:09Je lui ai dit, bon, bonne soirée docteur.

04:11Il m'a dit, mais je dois encore passer à l'hôpital avant de rentrer chez moi.

04:14Donc, je comprends tout à fait.

04:21Vous voyez, j'ai une personne avec moi, elle a 91 ans.

04:24Il lui arrive quelque chose, on fait quoi ?

04:25On va la laisser 15, 16 heures sur un brancard ?

04:28Bah non.

04:29On a compris qu'il fallait que les choses changent.

04:30Qu'est-ce qui doit changer et comment ?

04:32Qu'est-ce que vous demandez ?

04:34On demande déjà à avoir une augmentation de nos tarifs

04:40pour pouvoir embaucher, pas pour s'enrichir,

04:43pour pouvoir embaucher du personnel administratif

04:46qui puisse nous décharger de tous ces papiers à scanner,

04:50à ranger dans l'ordinateur,

04:52qui puisse rappeler les patients et faire des choses à notre place.

04:55Je suis partie une semaine en congé.

05:00Et voilà tout le courrier que j'ai à scanner,

05:05à ranger dans le dossier de chaque patient.

05:10Et à chaque fois qu'il y a eu un antécédent de santé pour un patient,

05:13je dois, dans l'ordinateur, le rentrer pour avoir des dossiers à jour.

05:18Ça, ça me représente presque une journée de travail.

05:21Comment vous trouvez le temps de faire ça ?

05:24Je le fais chez moi, le week-end ou le soir,

05:27à défaut de passer du temps en famille parce qu'il faut le faire.

05:31On espère que ça change et sinon, tant pis,

05:34on fera autre chose mais on ne sera plus médecin.

05:36Et ça, c'est du gâchis vis-à-vis de l'investissement

05:39que nous avons mis dans nos études

05:41parce que personne ne peut se rendre compte de ce que c'est.

05:45Aujourd'hui, je vois plein de collègues qui sont à genoux,

05:48qui se mettent en arrêt de travail

05:49et qui ne retourneront jamais faire leur travail qu'elles aimaient

05:52et pour lequel ça avait un sens.

05:54Et je me dis, il ne faut pas que je sois la prochaine.

05:57J'essaie de faire tout pour ne pas être la prochaine.

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