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ड्यूअल स्क्रीन पर उपभोक्ता करा सकेंगे बिजली की समस्या का समाधान, एक क्लिक पर बिल जमा
ETVBHARAT
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1/11/2025
शहर में केस्को की ओर से पांच हेल्प डेस्क सेंटर बनाए गए, उपभोक्ताओं के बैठने से लेकर टोकन नंबर जैसी मिलेंगी सुविधाएं.
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News
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I will go to the cinema and watch the film.
00:17
And after this, I will add this.
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Sir, to give relief to the people, Casco has started a new system in which Casco is now
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providing a dual screen in the Help Desk, where the user will be able to see for himself
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what is happening on the screen and E-Corners have also been created.
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What is the whole matter?
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Tell us in detail.
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In Casco, on 2 December 2024, we have implemented a new system under the Ease of Living, in
00:50
which consumers have been provided with the facility of a Help Desk to come and file their
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complaints.
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In this system, a Help Desk has been created in 5 places and in this Help Desk, our consumer
01:02
executives will be available from 9 am to 5 pm and will file their complaints and that
01:12
complaint will be filed within a limited time frame.
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In this, we want to provide the consumer with all the information that is available to them
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in a transparent manner.
01:23
In the same way, we have also provided a dual screen system on all the counters, in which
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when the consumer files a complaint, what complaint is being filed at that time and
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what are the details of my bill, it will be very easy for the consumer executive to explain
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and the consumer will also be able to understand the information related to his bill or other
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information related to Casco in a good way.
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This was our aim.
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Apart from this, we have also set up an e-corner kiosk in all the Help Desks, in which consumers
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who cannot wait in our Help Desk for a long time, can view their online bill payment,
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queries related to their bill, their tariff, consumption or load, and their history of
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payment or history of load consumption in their own touch screen by entering their account
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number or registered mobile number.
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We have also started this facility.
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I think it will be very convenient for the consumer and they will save time in the Help Desk.
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