C5 pide evitar llamadas falsas a emergencias en el Día de los Inocentes

Milenio

Salvador Guerrero Chiprés coordinador general del C5 invitó a la ciudadanía a no realizar llamadas de broma a los servicios de emergencia durante el día de los inocentes.

Transcript

00:00lo que le vamos a presentar a

00:04continuación, los datos, las

00:05cifras, quisiéramos que se

00:07tratara de una broma,

00:08lamentablemente no es así, es

00:10una realidad. Y le digo esto

00:12por lo siguiente, porque este

00:13próximo veintiocho de diciembre

00:15es el día de los santos

00:16inocentes. No obstante, la

00:18seguridad pública se encuentra

00:20en riesgo por las bromas que

00:22puedan llegar a realizarse y a

00:24ocasionar y movilizar, por

00:26supuesto, a las autoridades.

00:27Esta mañana en Dinero Noticias,

00:29vamos al coordinador general

00:31del C cinco de la Ciudad de

00:32México, doctor Salvador

00:34Guerrero, a quien le damos la

00:35bienvenida. Doctor, muy buenos

00:37días. Encantado, Erick, creo

00:39que introduces muy bien la

00:40información, básicamente no hay

00:42nada inocente, aun cuando se

00:44trate del día de los santos

00:45inocentes, en utilizar como

00:48broma, las llamadas que podría

00:50movilizar a las instituciones

00:52públicas de emergencia,

00:54incluidos los servicios de las

00:55ambulancias, y las cinco líneas

00:58de servicio de la ciudadanía

01:01gestiona ese cinco junto con

01:03otras veintiocho instituciones

01:05que estamos muy atentos desde

01:06el gobierno que encabeza Clara

01:08Brugada para atender toda

01:10emergencia y te doy un dato, en

01:12este año llevamos acumuladas

01:14tres punto uno millones de

01:16llamadas que son de broma,

01:18groserías, provocaciones,

01:20insultos de cualquier tipo,

01:21intentos de desviar la atención

01:23institucional que se generan

01:25desde cualquier ámbito en

01:26la ciudadanía, así que sí es

01:28muy importante ser conciencia

01:30cívica, construir la idea de que

01:32la comunidad es la base de la

01:34seguridad, y una comunidad que

01:35es responsable es la que

01:36permite precisamente que no se

01:38haga un mal uso de los

01:40servicios de emergencia de la

01:42capital nacional. Esto, doctor,

01:44nos mencionaba ya los números a

01:46nivel del año, es decir, las

01:48cifras, pero el día de los

01:51inocentes, esta jornada

01:52veintiocho de diciembre,

01:53normalmente, pues, ¿Cómo, cómo

01:55están? Bueno, pues, en el día

01:58de los inocentes, tenemos

01:59alrededor de unas catorce mil

02:02cuatrocientas llamadas, eso

02:03ocurrió el año pasado y es

02:05probable que ocurra mañana, que

02:08son bromas o son llamadas que

02:10no tienen nada que ver con un

02:11asunto de urgencia o de

02:13emergencia. Así que sí es muy

02:15importante contrarrestar esa

02:17actitud o ese comportamiento

02:19que lleva algunos o algunas a

02:22comportarse como si fuera cosa

02:24del servicio de emergencia.

02:26Déjame mencionarte que a lo

02:27largo del año tenemos alrededor

02:29de dos mil, perdón, dos

02:31millones ochenta y cuatro mil

02:32llamadas donde el usuario

02:34simplemente marca y no contesta.

02:36Un millón treinta y un mil

02:37donde las llamadas que se

02:39realizan, por ejemplo, nueve,

02:40once, a lo largo de todo el

02:42año que está por concluir,

02:43simplemente cuelga el usuario,

02:45no porque se trate una

02:46situación de emergencia, sino

02:47que eventualmente hay otras

02:49condiciones, comportamientos

02:52actitudinales o o alguna

02:55situación que lleva a estas

02:57personas a jugar con el servicio

02:59y un dato muy concreto de los

03:01once mil seiscientos cuarenta y

03:03cinco puntos donde se puede

03:05accionar el botón de auxilio

03:07para servicio de la ciudadanía

03:09en el sesenta y ocho por ciento

03:11de los casos, simplemente

03:12alguien pasa o bromea o en la

03:14noche saliendo de una fiesta o

03:16cualquier otra situación y no

03:18se atiende la interacción que

03:20tiene la comunidad, el gobierno

03:22de la Ciudad de México, para

03:24precisamente ponerse al servicio

03:26de la ciudadanía que realmente

03:28lo necesita, y el caso más

03:29serio es cuando se trata de

03:31ambulancias, si hay una

03:32ambulancia, y hay dos llamadas,

03:34y una llamada entra primero, y

03:36aunque se trate de una broma,

03:37el servicio no duda, el el el

03:40cualquier institución, la la

03:43Cruz Roja, envía la ambulancia,

03:45llega la ambulancia, y no hay

03:47ninguna situación de emergencia,

03:48y habla una persona que está en

03:49riesgo de una ambulancia, que

03:51puede inclusive estar en riesgo

03:53de perder la vida, y no hay una

03:54ambulancia. Así que no es un

03:56asunto de broma, ni en este

03:58veintiocho de diciembre, ni

03:59cualquier otro día. Así es,

04:01doctor, y también enviar el

04:03mensaje a la ciudadanía de que

04:05el movilizar a las autoridades,

04:07a los cuerpos de emergencia,

04:08por este tipo de situaciones,

04:10por bromas, también tiene

04:12consecuencias. ¿De qué manera se

04:14sanciona este tipo de de

04:16situaciones, doctor? Bueno,

04:18tenemos el cuadro del código

04:20penal de la capital nacional que

04:22nos indica que las multas pueden

04:24llegar a diez mil ochocientos

04:26cincuenta y siete pesos por el

04:28uso indebido de los sistemas o

04:30las líneas de emergencia, y

04:32también las penas de prisión

04:34pueden llegar según los

04:36agravantes hasta dos años de

04:38cárcel. Así que sí es conveniente

04:40recordar que hay sanciones y que

04:42también para activarlas es

04:44conveniente, necesario, útil

04:46para cualquier a cualquiera de

04:48los teléfonos que tenemos, el

04:50nueve once, el cero ochenta y

04:52nueve, asterisco siete seis

04:54cinco, la línea de Locatel, que

04:56gestiona la dentro del edificio

04:58del C cinco, o la propia nueva

05:00línea contra el fraude y la

05:01extorsión que estableció la jefa

05:04de Bueno Clara Brugada, que es

05:05el cincuenta cincuenta y cinco,

05:07cincuenta treinta y seis,

05:08treinta y tres cero uno, en

05:09cualquiera de esas líneas, se

05:11puede reportar también el uso

05:12indebido de las líneas de

05:15ambulancias, bomberos, o detonar

05:18la atención de la Secretaría de

05:19Seguridad Ciudadana, u otras

05:21instancias que se dedican

05:23cotidianamente a a acompañar a

05:25la ciudadanía cuando enfrenta

05:26una emergencia. ¿Qué tan

05:28complicado es doctor el detectar

05:31este tipo de de dromas que se

05:33realizan al C cinco hacia las

05:34autoridades? En el entendido de

05:36que son muchas miles de

05:37llamadas que se realizan de

05:39esta índole. Bueno, es muy

05:41complicado, primero, porque

05:43la posibilidad de adquirir

05:45teléfonos celulares que admiten

05:47centenares de tarjetas SIM que

05:49utilizan ya de por sí algunos

05:51extorsionadores y defraudadores

05:52a nivel internacional y en todo

05:54el continente, por supuesto, en

05:56que con el mismo teléfono,

05:58usando una tarjeta SIM, estás

06:00planteando que hablas desde

06:01otro teléfono, desde otro

06:03número celular. Así que sí es

06:05muy complicado, se necesita una

06:07denuncia o reportes que nos

06:09indiquen el conocimiento de

06:11que los delincuentes se dedican

06:13a eso, tanto para el fraude

06:15como para la extorsión, y en

06:16este caso de lo que hablamos

06:18para la broma, o para desviar

06:20la atención de los servicios

06:22institucionales de seguridad,

06:24mientras que eventualmente con

06:26un porcentaje menor, pero

06:27existe, algunos delincuentes se

06:29dedican a hacer otra cosa y

06:31distrayendo la atención de la

06:33autoridad. Así que sí es muy

06:34importante y hacemos un llamado

06:36a la comunidad para que este

06:38día, mañana veintiocho de

06:40noviembre, o el día de hoy, o

06:42cualquiera otro, no tomen a

06:44broma la utilización que

06:46implica la probabilidad de

06:48desplegar este esfuerzo

06:49institucional que se ha

06:50construido durante décadas, y

06:52que supone recursos del erario,

06:54servidores públicos, pero

06:56sobre todo víctimas que pudieran

06:58no estar siendo atendidas porque

06:59hay otras personas que están

07:01distrayendo la atención de los

07:03servicios institucionales,

07:05Eric. Existe algún mecanismo,

07:07doctor, que tengan ustedes para

07:09utilizar a tantos cuerpos de

07:11rescate, el que se trata de

07:13alguna broma, o o temas que

07:15sean muy recurrentes, que se

07:17reportan, y que ustedes ya

07:18saben que hay alta probabilidad

07:20de que sea una llamada apócrifa.

07:23Bueno, tenemos un sistema que

07:25llamamos llamados de seguimiento

07:26a los números telefónicos que

07:28fueron más recurrentes y se les

07:30exhorta a sus usuarios a

07:31utilizar de manera adecuada y

07:33responsable el servicio. Aquí

07:35es importante resaltar que

07:38una llamada a los servicios de

07:40emergencia por la narrativa y

07:41la voz de la persona se

07:43identifica cuando una llamada

07:45colgada no era una emergencia

07:47real. Por ejemplo, si una

07:48persona marca diciendo que hay

07:50un lesionado y cuelga, pero no

07:52da dirección exacta, referencias

07:54de la persona, ni detalles,

07:56especificidades que podrían

07:58generar la atención, si se

08:00estuviera viendo el hecho, se

08:02podría generar esos detalles

08:03cuando no se generan los

08:05detalles, es decir, que se

08:07trata de una una llamada de

08:09broma. Así que, antes de

08:11colgar, uno ya identifica

08:13cuando se trata de una llamada

08:15prank, de broma, y por supuesto

08:17también cuando se usan cierto

08:19tipo de palabras y expresiones

08:21agresivas contra el servidor

08:23público que está atendiendo

08:24veinticuatro siete y de manera

08:26gratuita este servicio. El

08:27conjunto de la comunidad se

08:28comporta bien, eso hay que

08:30señalarlo, pero si hay un

08:31segmento de ella que no está

08:34de acuerdo con el servicio de

08:36construir comunidad en la medida

08:37en que la comunidad es la base

08:39de la seguridad y en la medida

08:40que también ese cinco es el

08:41corazón de la seguridad en la

08:42capital nacional no podemos

08:44palpitar de manera sana si el

08:46conjunto total de la comunidad

08:48no rechaza esas llamadas de

08:50broma que constituyen más del

08:52sesenta por ciento de todas las

08:54llamadas que se hacen a todos

08:55los servicios de urgencia que

08:57están disponibles en la capital

08:59nacional y es el porcentaje uno

09:00de los porcentajes más bajos del

09:03país. Ya sabíamos al principio

09:05de esta charla, doctor, ojalá y

09:07estas cifras se trataran de una

09:10broma, pero lamentablemente no

09:12es así, ya nos explicaba más de

09:14tres millones de llamadas de

09:15esta índole a lo largo de todo

09:17este veinte, veinticuatro, y

09:19bueno, lamentablemente las que

09:20podrían ocurrir el día de

09:22mañana, bromas que movilizan a

09:24los cuerpos de rescate. Doctor

09:26Salvador Guerrero, muchísimas

09:27gracias por atender esta

09:28comunicación aquí en Mireno

09:29Noticias y ojalá que este

09:32día. Felicidades a ti y a tu

09:35audiencia Eric. Un abrazo

09:37doctor. Buenos días.

Categoría

Transcripción

Recomendada