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11/12/2024

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00:00algo que usted tiene que informarse realmente este esto que vamos a hablar ahorita me parece algo

00:06muy muy importante y que todos tenemos que prestarle muchísima atención nos encontramos

00:11con el vocero del sistema de emergencia 9 1 1 gerardo garcía está acá todo bien gerardo un

00:18placer tenerte acá en de boca en boca vamos a iniciar con lo primero que es el 9 1 1 gerardo

00:24bueno el 9 1 1 es la línea única atención de reportes de emergencia antes decíamos llamadas

00:30de emergencia pero ahorita más adelante vamos a decir por qué decimos ahora reportes de emergencia

00:34bueno porque es importante saber cuándo llamar al 9 1 1 es importante porque primero que nada

00:41el 60% de las llamadas que recibimos no son emergencia sólo el 40% entonces porque es

00:48importante porque estamos atentos a que es la vida de las personas la que vamos a tener en

00:54una llamada la ley del 9 1 1 dice que debemos de llamar al 9 1 1 cuando está en riesgo nuestra

00:58vida nuestra integridad o nuestros bienes materiales entonces tenemos que llamar cuando

01:02tenemos una situación que consideramos que es una emergencia y que no podemos manejar por

01:07nuestros propios medios y cuando uno llama a gerardo al 9 1 1 qué preguntas le harán a uno

01:12cuando uno hace esa llamada vamos a ver las preguntas son muy sencillas lo que pasa que

01:16en una situación de emergencia nos estresamos nos preocupamos y pensamos que nos preguntan

01:20muchas cosas lógicamente cuál es su emergencia después le vamos a preguntar la dirección ok

01:26y dirás que a los chicos cómo nos cuesta dar la dirección es súper complicado del bar de la esquina

01:31siempre pedimos provincia cantón distrito puntos de referencia supermercados pulperías el

01:38restaurante el chino puntos que podamos reconocer la distancia en metros y puntos cardinales como

01:45una persona dijo no es que aquí no se usan los puntos cardinales y si los usamos en todo el

01:49país entonces vamos los puntos que nos ayudan importantísimos y después vamos a hacer preguntas

01:54relacionadas al tipo de emergencia que estamos viviendo por ejemplo si es un accidente de

01:59tránsito si hay heridos si hay personas conscientes inconscientes si es un asalto si logramos ver a

02:05los sujetos cómo son los vehículos dependiendo del tipo de emergencia y esto nos permite que

02:10las instituciones de respuesta como cruz roja bomberos tránsito fuerza pública sepan qué tipo

02:15de unidades y qué cantidad de ayuda hay que enviar al lugar y cómo priorizar verdad porque no es lo

02:20mismo la atención de una violencia intrafamiliar a por ejemplo una riña en vía pública la forma

02:25en que se debe actuar cómo se debe atender ok consejos para llamar al 911 qué consejos daría

02:31el bosque pero pero te voy a decir primero hay que mantener la calma en una situación de emergencia

02:37no correr hace mucha gente empieza a correr como cuando tiembla que empiezan a correr por todo

02:40lado no hay que mantener la calma ver lo que está pasando llamar al 911 y escuchar las preguntas

02:46que hace el operador hablar con calma porque el operador está en capacidad inclusive de dar

02:51atención y soporte telefónica para los primeros auxilios en caso de una situación médica a las

02:57personas y dar las indicaciones necesarias para atender en la emergencia entonces somos parte de

03:02ese apoyo exacto una una pregunta que para mí es importantísima es qué diferencia hay entre

03:08llamar al 911 y utilizarla por la aplicación la aplicación por eso te decía que ahora nos

03:15recibimos llamar decimos reportes ahora tenemos la el app que se llama emergencia 911 cr ok por

03:21medio de esta poder es igual llamar pero con la ventaja que cuando llamas por medio de la

03:25nos da tu ubicación en tiempo real nos dice por ejemplo estamos aquí de boca en boca en

03:30el momento entonces esto nos ayuda para dar una mejor toma de información o podemos chatear ahora

03:36los más jóvenes ya nos llaman por teléfono exacto chatean entonces pueden llamar chatearnos

03:41igual y si tengo una emergencia escriben operado inmediatamente les va a responder ahí y van a

03:46reportar su emergencia por chat y también nos va a decir en tiempo real dónde está la persona

03:51ubicada entonces la herramienta nos permite de una mejor forma comunicarnos con el 911 mil gracias

03:56gerardo de verdad me quedó clarísimo y yo creo que las nuevas generaciones van a utilizar la aplicación

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