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dbb-911-emergencias-111224
Teletica
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11/12/2024
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00:00
algo que usted tiene que informarse realmente este esto que vamos a hablar ahorita me parece algo
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muy muy importante y que todos tenemos que prestarle muchísima atención nos encontramos
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con el vocero del sistema de emergencia 9 1 1 gerardo garcía está acá todo bien gerardo un
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placer tenerte acá en de boca en boca vamos a iniciar con lo primero que es el 9 1 1 gerardo
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bueno el 9 1 1 es la línea única atención de reportes de emergencia antes decíamos llamadas
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de emergencia pero ahorita más adelante vamos a decir por qué decimos ahora reportes de emergencia
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bueno porque es importante saber cuándo llamar al 9 1 1 es importante porque primero que nada
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el 60% de las llamadas que recibimos no son emergencia sólo el 40% entonces porque es
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importante porque estamos atentos a que es la vida de las personas la que vamos a tener en
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una llamada la ley del 9 1 1 dice que debemos de llamar al 9 1 1 cuando está en riesgo nuestra
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vida nuestra integridad o nuestros bienes materiales entonces tenemos que llamar cuando
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tenemos una situación que consideramos que es una emergencia y que no podemos manejar por
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nuestros propios medios y cuando uno llama a gerardo al 9 1 1 qué preguntas le harán a uno
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cuando uno hace esa llamada vamos a ver las preguntas son muy sencillas lo que pasa que
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en una situación de emergencia nos estresamos nos preocupamos y pensamos que nos preguntan
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muchas cosas lógicamente cuál es su emergencia después le vamos a preguntar la dirección ok
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y dirás que a los chicos cómo nos cuesta dar la dirección es súper complicado del bar de la esquina
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siempre pedimos provincia cantón distrito puntos de referencia supermercados pulperías el
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restaurante el chino puntos que podamos reconocer la distancia en metros y puntos cardinales como
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una persona dijo no es que aquí no se usan los puntos cardinales y si los usamos en todo el
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país entonces vamos los puntos que nos ayudan importantísimos y después vamos a hacer preguntas
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relacionadas al tipo de emergencia que estamos viviendo por ejemplo si es un accidente de
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tránsito si hay heridos si hay personas conscientes inconscientes si es un asalto si logramos ver a
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los sujetos cómo son los vehículos dependiendo del tipo de emergencia y esto nos permite que
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las instituciones de respuesta como cruz roja bomberos tránsito fuerza pública sepan qué tipo
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de unidades y qué cantidad de ayuda hay que enviar al lugar y cómo priorizar verdad porque no es lo
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mismo la atención de una violencia intrafamiliar a por ejemplo una riña en vía pública la forma
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en que se debe actuar cómo se debe atender ok consejos para llamar al 911 qué consejos daría
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el bosque pero pero te voy a decir primero hay que mantener la calma en una situación de emergencia
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no correr hace mucha gente empieza a correr como cuando tiembla que empiezan a correr por todo
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lado no hay que mantener la calma ver lo que está pasando llamar al 911 y escuchar las preguntas
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que hace el operador hablar con calma porque el operador está en capacidad inclusive de dar
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atención y soporte telefónica para los primeros auxilios en caso de una situación médica a las
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personas y dar las indicaciones necesarias para atender en la emergencia entonces somos parte de
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ese apoyo exacto una una pregunta que para mí es importantísima es qué diferencia hay entre
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llamar al 911 y utilizarla por la aplicación la aplicación por eso te decía que ahora nos
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recibimos llamar decimos reportes ahora tenemos la el app que se llama emergencia 911 cr ok por
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medio de esta poder es igual llamar pero con la ventaja que cuando llamas por medio de la
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nos da tu ubicación en tiempo real nos dice por ejemplo estamos aquí de boca en boca en
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el momento entonces esto nos ayuda para dar una mejor toma de información o podemos chatear ahora
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los más jóvenes ya nos llaman por teléfono exacto chatean entonces pueden llamar chatearnos
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igual y si tengo una emergencia escriben operado inmediatamente les va a responder ahí y van a
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reportar su emergencia por chat y también nos va a decir en tiempo real dónde está la persona
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ubicada entonces la herramienta nos permite de una mejor forma comunicarnos con el 911 mil gracias
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gerardo de verdad me quedó clarísimo y yo creo que las nuevas generaciones van a utilizar la aplicación
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