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Teletica
  • 28/11/2024

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Transcripción
00:00de la ciudad de Costa Rica.
00:06En compras con su tarjeta, lo
00:10único que necesitaríamos es que
00:11confirme que acepta el beneficio
00:11para su aplicación inmediata.
00:14Yo llegué y le dije bueno,
00:15déjenme probar, pero yo no le
00:15dije ni si ni no, nada más
00:18déjenme probar o pensar.
00:19Y cuando vi que me cayó una
00:22plata y me bajaron cierto monto
00:23de eso y yo pero por qué será
00:28lo que es el beneficio?
00:29Entonces el beneficio es
00:30simplemente lo que son los
00:33contratos verbales o los
00:34escritos.
00:35En este caso estaríamos en un
00:38supuesto de un contrato verbal
00:39en donde hay un acuerdo entre
00:42las partes, en donde una parte
00:43le ofrece a la otra a cambio de
00:48determinada a determinado
00:49precio y entonces al aceptar
00:53esta persona ya se estaría
00:53configurando, se estaría
00:56perfeccionando ese contrato.
00:57En este caso, el cliente no
00:58podría comprometerlo previo con
01:01la empresa.
01:02Por eso, si nunca ha aceptado
01:05un producto de una entidad, su
01:05si no podría comprometerlo en
01:09una nueva deuda.
01:10En este caso, todos los bancos
01:13tienen un sistema habilitado
01:13para que el cliente pueda hacer
01:16reclamaciones.
01:17El cliente debe presentar una
01:20solicitud o reclamo ante la
01:20entidad para efectos de que le
01:24pueda facilitar la grabación.
01:24Por su seguridad estamos
01:27grabando la llamada como
01:28reclamación.
01:28Si el cliente de algún tipo de
01:31producto de la entidad eventual
01:32cobre un justificado, usted
01:35puede solicitar grabación.
01:36Normalmente lo que se acostumbra
01:39es que la persona se presente a
01:40una agencia del banco o de la
01:43entidad que le está ofreciendo
01:43el producto y ahí puede hacer
01:47la escucha de la llamada y
01:47efectivamente que pueda
01:50corroborar para sus efectos que
01:51fue lo que se dijo en la
01:51llamada.
01:54Está muy mal hecho y que los
01:55bancos no le cobran nada y que
01:56le dicen a uno pásalo a 25
01:59cuotas, 30 cuotas que no le
02:00cobramos nada y es mentira.
02:02Ahora lo que hago es que le
02:03corto, si no conozco la
02:06llamada mejor corto de una vez.
02:06Que este seguro le cubre, que
02:09si le roban, que si esto, que
02:10si el otro, que si aquí, que
02:12si allá, a veces a mí me llaman
02:13para decirme que por tener esa
02:15tarjeta tengo derecho a unos
02:16seguros médicos y yo mire, ya
02:19yo tengo un seguro médico, ya
02:19yo tengo, yo soy pensionada,
02:22ya yo eso, viera lo que cuesta
02:23que quitárselos de encima.
02:24Tenga mucho cuidado porque
02:24recibir una llamada puede
02:25cambiarle sus cuentas a final
02:28de mes.