Otomobiline serviste araç çarptı, yetkilerin cevabıyla şaşkına döndü

Otomobiline serviste araç çarptı, yetkilerin cevabıyla şaşkına döndü izleyin - Hürriyet Dailymotion'da

Transcript

00:00Yukarıdan çekilen fotoğraf, buraya bırakmış gitmiş çocuk görevli arkadaş, diğeri de diğer yetkili,

00:07ha şu bala babasının yetkili, hiç bakmadan. İkisi de yetkiliymiş adı.

00:13Mart ayında bir araç aldık. Sıfır bir araç.

00:172 ay sonra, Haziran ayında bizi yazılım güncellemesi için davet ettiler yetkili servise.

00:22Aracımızı teslim ettik. Teslim tutanaklarımız var, her şeyimiz mevcut.

00:27Saat 11 civarında teslimimizi yaptık. 11.30'da bizi aradılar.

00:30İşte bir kaza var, bir gelmeniz gerekiyor falan diye ki servisinin verdiği araçla bir yere gidiyorduk.

00:36Yoldaydık, yoldan döndük. Bir baktık aracımız kaza yapmış.

00:39Rampaya bırakılmış, rampadan geri geri çıkan başka bir servisin, yine yetkili servisinin aracı aracımıza çarpmış.

00:46Sıfır araç, hasarlı, kazalı bir duruma geldi.

00:49Sonrasında yaşananlar daha üzücü. Yani 10 gün orada bekledi.

00:5310 gün serviste, yetkili serviste aracımız bekledi. Hiçbir işlem yapılmadı.

00:58Ondan sonra bir yetkililerimizle görüşelim.

01:01İşte o arada müşteri hizmetleri, ulaşabileceğimiz bütün makamlara, bütün yetkililere ulaşmaya çalıştık ancak sonuç alamadık.

01:09Ondan sonra da biz hasarlı bir şekilde aracımızı yetkili servisten aldık, sanayide tamirini yaptırdık.

01:15Ve bu süreci de yargıya taşımaya karar verdik.

01:19En önemlisi sorumluluk kabul etmemek.

01:21Bizim aracımız sokakta kaza yapmış gibi bir muameleye maruz kaldık.

01:25Sigortadan alacaksınız nasıl olsa. Evet alacağız zaten sigortadan alacağız.

01:30Haklarımızı biliyoruz, şeyimizi biliyoruz ama burada bir emanet edilen araca zarar verme durumu var.

01:35Mala zarar verme durumu var, ihmal var.

01:37Yani yaklaşımı anlatmama imkan yok.

01:40Yani bir yetkili serviste yaşayabileceğinizi düşünmeyeceğiniz şeylerle karşılaştık.

01:46İşte arkadaşımız aracı rampaya park etmiş, bırakmış, rampada bırakmış servise giriş rampasında.

01:53Diğer araç da geri geri çıkmış. Bu kadar.

01:55Yani aracın kazanın oluş şekli belli zaten.

01:58Fotoğraflar var aynı anda, tutanaklar tutuldu.

02:01Onunla ilgili bizim evet ihmalimiz, sorumluluğumuz yok denmiyor.

02:05Ama çözümüyle ilgili hiçbir şey geliştirilmedi.

02:09Karşı tarafla bağlantı kurdunuz mu diye sordular en son.

02:12Hani resleştik gibi bir şey oldu.

02:14Sıfır, sıfır sorumluluk.

02:16Hani hiç sanki biz oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş gibi.

02:21Sokakta bir kazaya karışmışız gibi bir muamele gördük.

02:24Bilinçli bir tüketici olarak haklarımızı arayacağız.