Aeroméxico: 90 años llevando a México por el mundo

Publimetro

22/10/2024

Nueve décadas después de su primer vuelo entre CDMX y Acapulco, Aeroméxico encuentra nuevos retos que se ven plasmados en la renovación de su imagen corporativa, señala Andrés Castañeda.

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00:00Nuestro propósito como Aeroméxico es lograr experiencias extraordinarias y

00:04poder conectar a México con el mundo.

00:14En este mes de septiembre cumplimos 90 años de conectar a México con el mundo

00:19y es increíble pensar cómo el 14 de septiembre de 1934 tuvimos nuestro

00:25primer vuelo de México a Acapulco en un Stinson. En este equipo teníamos dos

00:30personas de tripulación y dos pasajeros. Es increíble ver cómo 90 años después

00:34tenemos un 737 Max que puede llevar hasta 190 pasajeros y transportarlos en 34

00:41minutos de México a Acapulco. Ha sido un papel importante y justo estos

00:4890 años han sido un momento de reflexión para ver cómo Aeroméxico ha

00:52sido un jugador crítico en este tema para conectar a México y el mundo y

00:57democratizar los viajes para que cada vez más personas puedan viajar. Este año

01:02vamos a transportar a casi 24 millones de pasajeros y si lo ves en los 90 años

01:07hemos transportado a más de 500 millones de pasajeros. Entonces esa es

01:11una de nuestras principales pasiones, ofrecer la mejor experiencia para que

01:16nuestros clientes puedan viajar a donde quieran en México y prácticamente en

01:22el mundo con nuestra alianza de Skype Team que realmente te conectan a

01:26cualquier parte del mundo. México y Estados Unidos son los

01:31principales socios comerciales en el mundo, por eso es que es tan importante

01:34para nosotros poder ofrecer la mejor red de conexiones entre México y Estados

01:40Unidos y es por eso que tenemos la alianza con Delta y con esto podemos

01:45ofrecer la mejor conectividad teniendo más de mil vuelos semanales entre las

01:51dos aerolíneas. El día de hoy contamos con 112 rutas

01:57de las cuales 55 son domésticas y 57 internacionales. Un gran ejemplo de esto

02:03es el regreso de nuestra ruta entre México y Seúl, con esto logramos nuestro

02:09segundo destino en Asia y pues nos ayuda también a tener cada vez una aerolínea

02:15más global. De manera doméstica los tres principales

02:20destinos que tienen más demanda es el México-Monterrey, México-Guadalajara y

02:26México-Cancún, esas son las tres principales rutas y si podemos ver el

02:32destino que ha crecido más en los últimos años ha sido el México-Madrid

02:36en donde ya tenemos tres vuelos diarios entre la Ciudad de México y Madrid pero

02:41también conectamos ya de manera directa con un vuelo diario Monterrey-Madrid y

02:45también Guadalajara-Madrid, eso suma que en total tenemos cinco vuelos con

02:51aviones de largo alcance en el 787 Dreamliner que es el avión más moderno

02:56del mundo para conectar a nuestro país con Madrid.

03:01Nuestro propósito como Aeroméxico es lograr experiencias extraordinarias y

03:05eso ha hecho que en los últimos años hemos invertido la mayor cantidad de

03:11dinero para mejorar la experiencia. Tenemos un programa muy importante de

03:15renovación de flota, en los últimos tres años hemos recibido más de 60 equipos

03:19pero también estamos invirtiendo para que los equipos que ya teníamos tengan

03:23ese mismo estándar. En los siguientes años por ejemplo también vamos a

03:26invertir en la flota de Aeroméxico Connect para que tenga Wi-Fi y de esta

03:30manera ofrecer la mensajería gratis a bordo al 100% de nuestros clientes.

03:34También hemos invertido en un programa de mejora de alimentos y un programa

03:40también para todo el equipo que está de frente todos los días con nuestros

03:44clientes para que puedan seguir ese servicio de altura que caracteriza

03:48Aeroméxico. Yo te podría decir que el otro tema también muy importante en el

03:52que hemos invertido para mejorar la experiencia de nuestros clientes es en

03:55toda la infraestructura de tecnología. Hoy ya pueden bajar lo que es la versión

04:01beta de nuestra aplicación que ya tiene todas las funcionalidades de check-in

04:05para nuestros clientes. En la siguiente etapa vamos a tener también una

04:09experiencia de compra mucho más personalizada y eventualmente que todas

04:14las funcionalidades de Aeroméxico Rewards puedan estar a la mano de

04:17nuestros clientes desde la aplicación de Aeroméxico.

04:20Parte de nuestra estrategia comercial también ha sido poder segmentar la

04:25cabina para que cada cliente pueda personalizar su experiencia. Hoy

04:29contamos ya con lo que es nuestra cabina turista, también tenemos AM Plus que te

04:35brinda un abordaje prioritario, también tiene más espacio entre asientos y un

04:43lugar especial para que puedas dejar tu equipaje a bordo. También tenemos todo

04:49lo que es la cabina Premier y Premier One. Esta cabina Premier One es toda la

04:55flota que es 787 que tiene el asiento que se puede reclinar para quedar como

05:00un asiento que se hace cama y que los clientes en los vuelos de largo alcance

05:04puedan disfrutar de este servicio que es característico de Aeroméxico.

05:11Algo que diferencia a Aeroméxico del resto de las aerolíneas es nuestra gente.

05:16Yo creo que en México siempre hemos sido caracterizados por el servicio y

05:21Aeroméxico no es la excepción. Creo que al final también para nosotros es una

05:24responsabilidad llevar el nombre de nuestro país en la marca y esto también

05:28hace que cuando estamos volando que podamos ser esta primera imagen de

05:32México, de esta calidez que nos caracteriza, ser esta primera impresión

05:37positiva de lo que es México en el mundo.

05:41Para mí la verdad es que algo que me impresiona de esta compañía de

05:45residencia que tiene la empresa, toda la gente, el compromiso que tenemos todos

05:50con el Caballero Águila para brindar esas experiencias extraordinarias y

05:55poder conectar a México con el mundo. Tenemos dos años trabajando para poder

06:01ofrecer este rebranding. Aeroméxico es una marca que a lo largo de sus noventa

06:06años ha tenido ocho cambios de imagen. Esta es la octava. Del último Caballero

06:11Águila al que estamos presentando el día de hoy pasaron 26 años.

06:15Ese es el mayor tiempo que pasó entre un cambio de marca y otro. Estamos muy

06:20emocionados de podérselos presentar a nuestros clientes. Tuvimos más de seis

06:25mil entrevistas para asegurarnos que esta nueva imagen, este nuevo libre y esta

06:30nueva marca fuera algo que les gustara mucho a las personas y platicando con

06:35ellos algo que les gustó mucho de esta nueva imagen es que les parece una imagen

06:38más cálida, más cercana y también más dinámica y joven. Entonces eran atributos

06:44de marca que estábamos buscando para que sea una marca que siga siendo relevante

06:49en el mercado, que siga siendo atractiva para las nuevas generaciones.

06:53Estamos muy orgullosos de poderles presentar ahora.

06:56Estamos emocionados de compartirles que en los siguientes meses tenemos hasta 12

07:01rutas nuevas que vamos a abrir. Algunas de estas son México Cartagena, México

07:06Newark y México Phoenix. Tenemos también para esta temporada de invierno un

07:12crecimiento de lo que es Guadalajara y Monterrey hacia destinos como Miami, Las

07:17Vegas, Nueva York. Los invito también a que visiten aeromexico.com para que

07:21puedan ver específicamente desde estas ciudades todos estos nuevos destinos

07:25que tenemos para ustedes.

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