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Zangrillo: "La rivoluzione digitale si affronta con il coinvolgimento e la formazione delle persone"
Quotidiano Nazionale
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21/10/2024
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Ministro Zangrillo, la pubblica amministrazione come sta affrontando questa
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rivoluzione digitale? La stiamo affrontando coinvolgendo le
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nostre persone. Noi abbiamo bisogno di prendere coscienza del fatto che tutto
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quello che possiamo fare, tutti i miglioramenti che possiamo pensare
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passano attraverso le nostre persone e a questo non sfugge anche il tema
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della innovazione tecnologica e quindi della digitalizzazione.
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Noi abbiamo bisogno che le nostre persone siano formate per poter utilizzare gli
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strumenti che la tecnologia, le nuove tecnologie ci offrono, parliamo di
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digitalizzazione, parliamo di intelligenza artificiale e quindi
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lavoriamo su due fronti sostanzialmente. Da un lato la formazione delle nostre
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persone, dall'altro il ripensamento, la riprogettazione dei processi che
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disciplinano il rapporto tra noi e i nostri clienti, cittadini e imprese.
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Quindi stiamo facendo uno sforzo straordinario in termini formativi e
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stiamo facendo anche un grande lavoro coinvolgendo le amministrazioni
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territoriali, coinvolgendo le associazioni di categoria, i rappresentanti delle
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imprese anche sul tema dei processi. Noi abbiamo bisogno di recuperare
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credibilità verso i nostri utenti, verso i nostri clienti e
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questo è possibile soltanto se ci mostriamo capaci di gestire il rapporto
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con loro in modo trasparente, in modo rapido, in modo che loro comprendano come
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la burocrazia può essere amica delle persone e non invece un intralcio, un
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ostacolo alla vita dei cittadini, all'attività delle imprese.
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Sicuramente l'eccesso di regolazione, come ricordato nel rapporto
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recentemente il Presidente Draghi può rappresentare, è un ostacolo
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all'innovazione, ma dobbiamo distinguere le varie regole presenti perché
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appunto il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale a mio
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giudizio rappresenta al contrario un'opportunità perché in un dibattito
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e in un contesto sociale in cui c'è molta paura per l'intelligenza
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artificiale, si temono molto i rischi, avere delle regole che garantiscano i
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diritti degli utenti è un valore aggiunto. Quindi rispetto ad altre
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regolazioni, se c'è un eccesso di regolazione non dobbiamo però appunto
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imputare il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale che invece
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al contrario rappresenta un'opportunità .
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