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Teletica
  • 21/9/2024

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00:00Concierto es que las cuotas mensuales de préstamos en copeservidores aumentaron al ser trasladadas al Banco Popular.
00:06Yesenia Alvarado, nos amplía de inmediato. Buenas noches.
00:12Luis, muy buenas noches para usted y para los televidentes.
00:14Me topaba gente en la calle que me decía que las cuotas mensuales al pasar de copeservidores al Banco Popular
00:20les habían aumentado entre 20 mil y 80 mil colones.
00:24Otras personas que llamaron a la redacción de Telenoticias también indicaban lo mismo.
00:28Hablamos con las autoridades del banco y nos confirman que a 14 mil 800 personas la cuota les subió.
00:34¿Por qué? Lo explicamos en la siguiente ronda.
00:38No estaban equivocadas y tampoco mentían las personas que aseguraban que su cuota aumentó.
00:44Para un 37% de los 40 mil deudores de copeservidores que absorbió el Banco Popular
00:49tras la disolución de la cooperativa, su cuota mensual subió decenas de miles de colones.
00:55Ante la pregunta puntual, ¿aumentó la cuota mensual del préstamo al pasar de copeservidores al Banco Popular?
01:01La respuesta del banco fue sí, y esto le ocurrió a un total de 14 mil 800 deudores.
01:08¿Pero por qué pasó esto?
01:10La cooperativa tenía algunas prácticas, llamémosle más que todo irregularidades
01:15con respecto al manejo de prórrogas automáticas que le dieron a una parte de sus clientes de crédito
01:25¿Qué significa una prórroga? Bueno, que deja de pagar durante tres meses, durante seis meses,
01:30hasta nueve meses de prórrogas nos hemos encontrado en lo que hemos podido revisar.
01:36¿Y qué significa esto? Bueno, que la persona deja de pagar.
01:40Cuando uno no paga, se va acumulando una deuda.
01:43Entonces, según el banco, la razón del aumento es la actualización de la deuda
01:48tras el desorden de la cooperativa.
01:50Si la persona venía pagando una cuota de 50 mil colones, le hicieron una prórroga,
01:56que con el cálculo la cuota debió haberse ajustado ahora a 60 mil colones, por ejemplo,
02:02eso no se hizo, sino que la persona eventualmente o no pagó o siguió pagando
02:08solo los 50 mil colones. Eso hizo que a la hora de que el Banco Popular selecciona
02:16la cantidad de operaciones de crédito, que son 40 mil aproximadamente, que se trae al banco,
02:22lo que hacemos nosotros es agarrar el saldo que tenía el crédito con la tasa de interés
02:29y con el plazo establecido y en automático el sistema hace el cálculo de la cuota.
02:35Otra queja frecuente de clientes ante telenoticias es
02:39el Banco Popular no rebajó el salario o la cuota del préstamo de COPE Servidores
02:44¿Puede el banco hacer esto?
02:45En los pagarés que contaba la cooperativa hay una cláusula,
02:50una cláusula que autorizaba a la entidad financiera a deducir la cuota de su financiamiento
02:59y ahorro directamente del salario a través del patrón.
03:04Eso ya venía en los pagarés y aplica similar en el Banco Popular.
03:10Al día de hoy hay clientes considerados ilocalizables por el banco.
03:14¿Pero qué ha sucedido? Que no todos los clientes los hemos podido localizar
03:20porque lamentablemente la calidad del dato que había en la cooperativa no era la mejor.
03:27Correos electrónicos mal escritos o teléfonos que no corresponden
03:32o clientes que del todo no tenían información de localización efectiva.
03:39Entonces más bien requerimos que esos clientes con los que no hemos podido hablar
03:44se acerquen a cualquier oficina del banco.
03:47El banco asegura que en algunos casos tras revisar la información del cliente
03:51más bien el ajuste se ha realizado hacia abajo y no hacia arriba.
03:55En algunos casos tuvimos que hacer ajustes en las pólizas más bien a favor de los clientes.
04:04Un ejemplo, algunos clientes que son de ingresos propios
04:08que les estaban rebajando una póliza de saldos deudores, perdón,
04:14una póliza de desempleo.
04:17Bueno, no aplica rebajar una póliza de desempleo a una persona de ingresos propios, por ejemplo.
04:23Esas cosas las hemos venido ajustando más bien a favor del cliente.
04:28La banda recomienda a todos los nuevos clientes que pasaron al Popular
04:31revisar documentos que tengan guardados de sus operaciones con COPE Servidores,
04:35los cuales pueden servir de prueba ante el desorden que tenía la cooperativa.
04:43No paran las dudas de las personas que eran ex clientes de COPE Servidores
04:48y que ahora pasan al Banco Popular.
04:50La próxima semana vamos a estar aclarando otras dudas que nos han presentado.
04:55También está pendiente el tema de saber cuándo se pagarán
04:59o cuándo el banco podrá entregar el dinero a los ahorrantes o inversionistas
05:04que tenían más de 6 millones de colones invertidos en COPE Servidores.
05:08Está pendiente también la fecha en la que ya se va a realizar ese depósito.
05:14Esta semana lo que ocurrió fue que ya se giró el dinero a los que tenían menos de esa cantidad,
05:20es decir, menos de 6 millones de colones.
05:25Vamos a estar dando seguimiento a este tema, Luis,
05:28para que podamos aclarar las dudas,
05:31podamos dar respuesta a las dudas que tienen los ex clientes de COPE Servidores.
05:35Vuelvo con usted.
05:37Muchas gracias, Yesenia.

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