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[#Exclusif] Les précisions de Global Express Affaires sur le retard de livraison des véhicules
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19/09/2024
[#Exclusif] Les précisions de Global Express Affaires sur le retard de livraison des véhicules
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Je suis Bart Christopher Emégué-Lain, cofondateur de l'entreprise Global Express Affaires,
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directeur des opérations et chargé des achats. En effet, il y a une polémique qui monte sur les
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réseaux sociaux, qui est tout à fait justifiée d'ailleurs, parce qu'il s'agit de clients,
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il s'agit de personnes qui sont passées par notre entreprise pour accueillir des véhicules et ces
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personnes-là, malgré nous, subissent un retard, lequel retard est lié à un ensemble d'événements,
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notamment une procédure judiciaire que nous avons initiée à l'encontre d'un réseau bien implanté
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au Gabon, particulièrement au port de Vendôme, qui fait du détournement de conteneurs,
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détournement de fonds, fonds en écriture privée et un tas d'autres délits liés à l'importation
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de marchandises. Comme vous le savez déjà, nous sommes l'entreprise leader dans le secteur de
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l'automobile au Gabon, notamment l'importation de véhicules, l'assistance à achats. Nous
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officions depuis quatre années, durant lesquelles nous avons servi pas moins de 400 clients.
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Aujourd'hui, après quasiment un mois, nous prenons la parole pour faire une mise au point et dire
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réellement ce qui se passe. Il y a huit mois environ, nous initions une procédure à l'encontre
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d'un groupe de malfaiteurs, dont notre entreprise subit les méfaits. Ce qui s'est passé, c'est qu'après
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plusieurs importations de véhicules, après plusieurs retards dans la réception de nos
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conteneurs, nous avons décidé d'enquêter nous-mêmes d'abord pour comprendre ce qui se passait. C'est
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dans le cadre de cette enquête que, à deux reprises, je me suis personnellement rendu en
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Corée du Sud entre février 2024 et avril 2024. Ces déplacements-là visaient principalement à
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faire des chargements de marchandises à destination de Libreville et vérifier les causes du retard
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que nous observions déjà depuis quelque temps. Après plusieurs semaines d'observation, après
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de nombreuses relances aux transporteurs, nous avons compris que nous étions des victimes d'un
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réseau de détournement de marchandises. Très tôt, nous avons initié les procédures dont nous ne
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pouvons pas parler longuement parce que la justice est la justice et que la justice a ses codes,
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notamment le secret de l'instruction, l'affaire à ce jour est en instruction et nous ne pouvons pas
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nous étaler dessus. Néanmoins, dans nos enquêtes, nous avons remarqué qu'il y a plusieurs de nos
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containers qui sont allés au Ghana, qui sont allés au Nigeria, qui sont arrivés à Libreville et qui
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sont sortis à notre insu. Au courant avril 2024, entre avril et mai précisément 2024, nous avions
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au port d'Ovando pas moins de 11 containers. A ce jour, des 11 containers, il en reste 5. Sauf
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que si vous nous suivez bien sur les réseaux, vous constaterez que depuis à peu près 2-3 mois,
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nous n'avons pas fait de sortie de containers. Sauf que nos marchandises sortent à notre insu,
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pendant que nous sommes dans nos bureaux, pendant que nous communiquons avec nos clients,
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il y a des personnes qui s'attèlent vigoureusement à sortir nos marchandises.
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Étant une entreprise sérieuse, ne pouvant pas nous répandre sur les réseaux sociaux comme les
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clients, nous avons très tôt saisi les autorités de notre pays parce que le rôle de la loi,
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c'est de protéger tout le monde et nous laissons à la justice le soin de déterminer les
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responsabilités à la fois de notre entreprise dans cette affaire, mais également de ceux que
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nous attaquons aujourd'hui. Il y a des clients qui sont informés de la situation, il y a des
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procédures judiciaires qui sont en cours et l'ensemble de ces procédures suivent leurs
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cours normaux. Nous ne souhaitons pas interférer dans l'action de la justice, nous sommes une
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entreprise, nous faisons notre travail, nous communiquons avec nos clients, nous essayons avec
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les moyens dont nous disposons de les rassurer, toutefois nous tenions à apporter ces précisions
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là concernant la situation que nous traversons. A tous nos clients, parce que nous avons beaucoup
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de clients en attente, nous vous donnons la garantie que tous vos achats seront honorés,
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nous vous donnons la garantie que l'entreprise Global Express Affaires, plus connue sous l'acronyme
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de GEX Affaires, restera ouverte malgré la situation que nous traversons. Ce qu'il faut
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savoir dans le domaine de l'entrepreneuriat, c'est qu'il y a des périodes durant lesquelles
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l'entreprise va être confrontée à des difficultés liées à son expansion. Je crois qu'après quatre
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ans, nous avons atteint la phase d'expansion et il était certainement évitable, mais il est tout à
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fait logique que nous passions par la situation que nous traversons. Toutefois, nous traverserons
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cette situation, nous conserverons nos clients, nous aurons de nouveaux clients parce que nos
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agences resteront ouvertes. Notre souhait, c'est en fait de faire jurisprudence dans le domaine de
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l'assistance achat et import automobile, parce qu'avant nous, il y a des entreprises qui ont
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connu exactement les mêmes difficultés que nous et dont les responsables ont décidé de
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prendre la fuite. Nous, malgré toute la pression que nous subissons de nos clients, nous sommes là,
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nous sommes ouverts, nous sommes disponibles pour répondre là où le besoin se fait sentir,
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notamment dans les commissariats, notamment dans les postes et les brigades de gendarmerie,
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notamment au parquet de la République où nous sommes très régulièrement appelés pour nous
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justifier de la situation. Nous resterons ouverts, nous reprendrons dès lundi prochain les
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chargements de marchandises au sol, à Dubaï et en Corée du Sud, pour que les clients qui ont
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subi le retard par ricochet, parce que cette situation ne concerne pas tous nos clients,
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mais une partie de notre clientèle. Aux autres, nous tenons à vous rassurer,
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vos achats, les contrats qui vous lient à notre entreprise seront intégralement respectés.
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Peut-être avec du retard, nous trouverons des moyens pour soulager, en tout cas pour excuser
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le retard, nous ne pourrons pas rattraper le temps et nous allons trouver des solutions
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palliatives. Comme nous l'avons fait avec plusieurs clients, il y a des clients en
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attente qui ont reçu des véhicules de location, il y a des clients en attente qui ont reçu des
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compensations financières, il y a des clients qui ont souhaité résider leurs contrats et c'est de
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leur plein droit que nous avons accepté de leur accorder la résiliation de ces contrats là,
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parce que nous sommes une entreprise qui reste très légaliste et formaliste. C'est dans cette
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optique que nous avons saisi le parquet de la République, c'est dans cette optique que nous
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avons saisi le tribunal de commerce de l'Épreuville, c'est dans cette optique que nous nous faisons
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accompagner d'avocats, de consultants, afin de nous entourer d'un maximum de moyens pour apporter
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des solutions concrètes à notre clientèle. Ceux qui s'attellent à faire du dénigrement sur les
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réseaux sociaux, nous aimons leur répondre que c'est leur droit et les réseaux sociaux aujourd'hui
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sont devenus comme un tribunal. Toutefois, il y a une grande différence entre ce qui se dit et ce
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qui est. Nous préférons être dans ce qui est, nous n'allons pas répondre à la polémique, nous
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n'allons pas faire enfler la polémique, parce que nos équipes sont mobilisées à travailler afin de
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répondre aux questions et aux problèmes soulevés par nos clients. Nous sommes une jeune entreprise
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composée de Gabonais avec la ferme intention de nous améliorer, et c'est d'ailleurs ça le slogan
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de Global Express Affaires, construire un meilleur monde avec résilience, peu importe les étapes par
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lesquelles nous passons, peu importe la gravité de ce par quoi nous passons actuellement, nous sommes
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là, nous apporterons les réponses et au finish, nous livrerons les véhicules que les clients
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attendent, ainsi que les autres marchandises, parce que Global Express Affaires, c'est également un
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cargo qui fonctionne depuis trois ans. Nous avons des clients qui attendent des marchandises de
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Chine, de Dubaï, de Turquie, d'Inde, mais que nous n'avons pas pu servir ces derniers mois parce que
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nous étions mobilisés à 100% pour faire avancer la procédure. Nous n'allons pas nous étaler,
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comme je disais tantôt, nous n'avons pas vocation à faire de la polémique, mais nous tenions à
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apporter notre part de vérité sur la situation que traverse l'entreprise. J'ai devant moi un
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ensemble d'accusés de réception de toutes les procédures que nous avons initiées entre le
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tribunal de commerce, nous avons Astra, les transporteurs. Notre service juridique travaille,
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nous-mêmes, la direction générale, nous travaillons, nos avocats travaillent à apporter des solutions.
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Et là, nous allons remettre en marche le service opération pour relancer la machine, sortir les
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containers qui sont déjà au port et qui ne sont pas concernés par le litige, faire embarquer
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les véhicules qui sont déjà achetés et reprendre progressivement la livraison des véhicules que
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vous attendez. Aux nouveaux clients, nous vous invitons à passer en agence, principalement
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notre agence NACANDA, notre agence Diamant, passez, vous trouverez notre équipe toujours dévouée à
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répondre à vos questions. Dans le secteur de l'import automobile, nous avons l'intention de
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demeurer le plus longtemps possible. Nous ne comptons pas fermer, nous comptons faire face aux
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difficultés, nous tenons à rassurer nos clients et nous laissons la justice faire son travail. Nous
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sommes des justiciables, soumis à la justice, à la justice gabonaise. Nous ne recherchons pas la
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sympathie des gens, nous sommes une entreprise commerciale et tous les clients qui sont passés
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par nous, sauf ceux qui subissent actuellement le retard, savent la probabilité morale de la
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direction générale de Global Express à faire. En quatre ans, il y a eu beaucoup plus de 20 clients.
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En quatre ans, il y a eu beaucoup de chemins parcourus et maintenant, aux clients qui
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patientent, nous vous demandons encore d'être un peu plus patient, le temps que la justice
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fasse son travail et que la direction de Global Express à faire vous apporte des solutions.
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