Ana Botín: "Santander es el banco con mayor potencial de creación de valor del mundo en los próximos años"

Name: Ana Botín: "Santander es el banco con mayor potencial de creación de valor del mundo en los próximos años"
Uploaded: 2024-09-07T06:55:04+00:00
Duration: 10 min 21 s
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7/9/2024

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00:00¿Qué recuerdos te vienen de tu infancia, de tu abuelo, de tu padre, de tu etapa previa a trabajar en la banca?

00:09¿Tenías claro que tu mundo, que querías dedicarte a las finanzas?

00:15Para mí, es muy importante entregarse a la gente,

00:21entender el pasado para poder hacerlo bien en el futuro.

00:25Septiembre es un mes especial porque, como bien dices, se cumplen 10 años desde que soy responsable del Santander,

00:33pero también es el mes en el que recordamos tanto a mi padre como a mi abuelo.

00:38Ambos, su aniversario es ahora. Uno cumple 10 años y el otro 10 años.

00:44Parafraseando, creo que era Newton, que lo que estamos haciendo, podemos hacerlo porque construimos sobre los hombros de gigantes,

00:51porque construimos sobre unos cimientos muy sólidos que fuimos construyendo durante muchísimos años

00:58y que creo que es súper importante entenderlo.

01:01Desde muy pequeña, yo siempre, cuando yo estaba en la escuela,

01:06siempre me juntaba a mi padre y a mi abuelo.

01:08Ellos se juntaban solitos y yo me sumaba.

01:11Siempre escuchaba y hablaba muchísimo de finanzas.

01:15Mi abuelo, recuerdo muy bien hablar de las inversiones industriales del banco,

01:20de la expansión en Latinoamérica con mi padre,

01:23pero también en la familia hemos tenido, en mi caso,

01:26en el caso de mi abuelo, en el caso de mi madre,

01:29que ha sido, desde hace muchísimos años, una convencida de que la educación es lo más importante que nos podían dejar

01:36y siempre nos inculcó la música, la cultura, el arte, el deporte y otros intereses.

01:43Esto es algo que nos ha marcado desde muy pequeños.

01:47En cualquier caso, lo que hemos hecho desde muy pequeños,

01:53Esto es algo que nos ha marcado desde muy pequeños.

01:56En cualquier caso, en estos momentos el banco es un banco global, internacional.

02:04¿Qué hitos destacarías tú en este salto internacional en el que has estado evidentemente muy implicada?

02:11El primer gran salto internacional lo dio mi abuelo.

02:16Pero realmente en la época, en los años 50, él fue presidente más de 30 años,

02:21el primer gran salto fue, y estamos hoy en este edificio del mercantil,

02:25fue comprar el mercantil que era su mayor competidor.

02:28Entonces yo diría que en esa época, en los 50-60, hubo una gran expansión,

02:34pero también se consolidó esa expansión.

02:37Expansión que fue no solo nacional, sino también internacional.

02:41En la época de mi padre fue más expansión, incluso más rápida.

02:46Nos convertimos en el primer banco de la Eurozona, en el primer banco de España.

02:51Hicimos muchísimas compras.

02:54Yo destacaría en esa época de mi padre la disrupción rompiendo el status quo,

03:01te acordarás bien de esa época, con la supercuenta.

03:04La vi muy de cerca.

03:06Y a mí me ha tocado, y mi padre estuvo a cargo unos 20 años,

03:10pero a mí me ha tocado consolidar primero y luego también reinventarnos,

03:15transformar el banco.

03:17Creo que eso es un poco lo que yo destacaría de estos diez años.

03:21Diez años que no han sido fáciles para nada,

03:24porque has tenido que, el banco, y tú al frente del banco,

03:28habéis tenido que luchar contra vientos en contra en geopolítica,

03:35en economía, en una creciente regulación,

03:40una serie de circunstancias que, por supuesto, no hacían nada fácil la gestión.

03:44¿Qué es lo que te hace sentirte más orgullosa de todo lo que has conseguido

03:48en estos años frente y con todas estas dificultades?

03:53No tengo duda que lo que más orgullosa estoy es haber conseguido los números,

03:59pero yo siempre digo, de la manera correcta.

04:01Es decir, cuando me preguntan qué es lo más difícil de mi puesto

04:05o de mi responsabilidad, al final es encontrar un equilibrio entre entregar hoy,

04:10hacer números, crecer el beneficio, crecer los clientes,

04:18pero también asegurar que lo hacemos de manera sostenible.

04:21De manera sostenible siempre se piensa que es para el planeta,

04:24que por supuesto eso es uno de los objetivos,

04:26pero también invertir para el futuro.

04:28Y este equilibrio a veces es difícil porque el mercado es muy de corto plazo

04:32y lo que más te premia es cuando das unos resultados cada vez más altos y muy rápido.

04:38En estos 10 años hemos multiplicado por 3 el beneficio,

04:42hemos aumentado el capital en más de un 50%

04:45y hemos multiplicado por 6 el retorno al accionista.

04:49Por 6 en 10 años.

04:51Y creo que aumentar 60 millones de clientes,

04:55que es lo que hemos aumentado en 10 años,

04:57o uno de los objetivos que nos pusimos es la inclusión financiera

05:02y nos marcamos 10 millones de personas que por primera vez tuvieran acceso a un banco.

05:07Llegamos a esa cifra dos años antes.

05:10O sea que son objetivos que creo que nos permiten estar, digamos,

05:15orgullosos pero también muy confiados de que vamos a seguir mejorando

05:19y vamos a seguir progresando.

05:21Como dices, ha habido un gran cambio en la forma de operar del banco.

05:24¿Cuáles son los pilares de esa transformación que tú has dirigido?

05:29Bueno, yo cuando hace 10 años asumí este cargo

05:33y como digo siempre esta responsabilidad,

05:35en 100 días aumentamos el capital,

05:38hicimos la mayor ampliación de capital en enero de 2015

05:42que se había hecho nunca en Europa en 48 horas.

05:45Cambiamos gran parte del equipo y del consejo

05:49y lo más importante, marcamos una visión y una estrategia

05:52donde, entre otras cosas, dijimos que queríamos hacer las cosas de una manera diferente.

05:57Y este cambio de cultura es lo que más tiempo lleva

06:00y hay que decir que no hemos acabado.

06:02Para realmente dejar al banco en una situación de ventaja

06:08respecto no solo de los bancos sino también de otros jugadores,

06:11nuevos jugadores como las grandes plataformas

06:14o los nuevos competidores digitales.

06:18Entonces nos marcamos el ser una plataforma abierta

06:21y responsable de servicios financieros

06:23y esto requiere un gran cambio cultural,

06:25requiere cambiar cómo nos organizamos,

06:27requiere realmente pensar en el cliente

06:31y en el producto que ese cliente, que tú,

06:34o sea, me estás haciendo una entrevista con tu móvil.

06:36Tú al final, yo y todos, vivimos con el móvil.

06:39Entonces esta idea de que en bancas, y queremos ser un banco comercial,

06:43los territoriales, los gestores, son el vínculo con el cliente,

06:48es verdad y es mi gran diferencia.

06:51Pero pasamos mucho más tiempo con nuestro móvil

06:54que con un gestor de banca.

06:56Por lo tanto, si no tenemos un producto digital

06:59que es igual o mejor que cualquiera de los competidores,

07:02bancos y no bancos, no vamos a sobrevivir.

07:05Y esto requiere un cambio radical de cómo manejamos el banco,

07:09la cultura, los perfiles.

07:12Y este fue el gran cambio que iniciamos hace 10 años.

07:15Requiere que nos organicemos como un solo banco,

07:19no solo en España, sino a través de diferentes mercados

07:22y requiere entender que la tecnología ya no es una función de apoyo,

07:28sino es parte integral del negocio.

07:30¿Y qué planes inmediatos tenéis?

07:32Pues tenemos planes muy ambiciosos en Estados Unidos.

07:38En octubre de este año vamos a lanzar Open Bank en Estados Unidos

07:42y esto es algo que realmente nos diferencia

07:45de todos nuestros comparables europeos.

07:47El banco digital nos va a permitir tener un crecimiento

07:50mucho más rápido en el mercado americano.

07:52Y esto es algo que realmente es diferencial

07:55y que ya hemos demostrado que somos rentables.

07:57Hemos tenido la mayor creación de valor para el Grupo Santander

08:01en el periodo 19-20-21-22.

08:0419-22 ha sido Estados Unidos.

08:07Y el potencial que tenemos ahí,

08:09en conjunto con nuestro banco en América Latina,

08:12crecer más es enorme.

08:15¿Consideras que habéis logrado convencer

08:19de que el Grupo vale más de la suma de las partes?

08:23¿Estáis viendo ya los resultados de la apuesta tecnológica

08:28de la que has estado hablando

08:30y que parece que te gusta tanto

08:32para competir en la misma liga que las grandes empresas tecnológicas?

08:37No es que parezca que me guste tanto.

08:39Es que tengo una convicción absoluta

08:42de que es el único camino.

08:44Yo construyo mi propia tecnología.

08:46Esto no lo puede hacer solo Santander España o Santander Brasil.

08:49Lo tenemos que hacer una sola vez para todo el grupo.

08:51Hemos tenido una visión, y yo he tenido una visión clara,

08:54de que había que manejar el grupo por negocios globales,

08:57la transformación tenía que aprovechar la escala del grupo

09:01y trabajar de manera conjunta,

09:04aprovechar esas ventajas únicas que tenemos.

09:08Entonces, ¿qué pasa?

09:09Por un lado, el mercado se tiene que convencer

09:12de que mi tecnología, que la estoy construyendo yo,

09:14es tan buena como la de otros,

09:17y eso se tiene que ver en los números.

09:19En los números estás empezando a verlo,

09:21pero el mercado siempre mira por el espejo retrovisor.

09:24Entonces, la realidad es que nos ha tomado siete o ocho años

09:27empezar a dar resultados en línea con todo esto que hemos construido,

09:31y por eso llevamos dos años donde, en dos años,

09:35la acción ha mejorado un 40% más casi un 60% los últimos dos años.

09:41Y un dato muy importante,

09:42hemos anunciado la recompra del capital,

09:45lo que nos sitúa ya en un 13% de recompra del capital del banco

09:49en los últimos años.

09:50Y esto es algo que, sin duda,

09:52nos va a permitir seguir mejorando

09:55la percepción del mercado sobre el Santander.

09:59Pero nos queda muchísimo más.

10:01Sin duda, Santander es hoy el banco europeo,

10:04yo diría que el banco en el mundo,

10:05con mayor potencial de creación de valor en los próximos años.

10:09Y está siendo reconocido por el mercado desde 2023.

10:12Hemos subido y hemos mejorado más que nuestros comparables.

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